АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Sign up: 25.11.13
Countries, cities: 1 / 1
Reviews: 1
Comments: 0
Readership: 2273
Photos: 7
Vacation as a With family in
September 2013
13.09.13 - 25.09.13
- Do not recommend the hotel

2

2 accommodation

2 service

2 food

 
Correct review - affects rating

Отель ужасен

Я отдыхала в этом отеле с родителями Путевки приобретались в СПб через агенство 1001 тур. Так как родители в возрасте, одним из критериев выбора отеля была его близость к морю, о чем я и сообщила менеджеру. Она предложила отель Ares Hotel Kemer 3*, показала на компьютере фото пляжа, отеля и номеров, сказав, что пляж песчано-галечный и находится в 300 метрах, что в 2012 году отель был отреставрирован, что он РЕКОМЕНДОВАН для отдыха компанией TEZ TOUR и что это ОТЛИЧНЫЙ отель, так как у него хороший рейтинг. Когда я вернулась домой, в интернете самостоятельно решила посмотреть информацию об отеле и ознакомилась с отзывами, в которых бедные туристы описывали кошмарные условия проживания, после чего обратилась в агенство с просьбой поменять отель, на что мне ответили "Бронь уже подтвердили, ничего сделать нельзя" (с момента оплаты прошло меньше суток.

В итоге, из-за задержки рейса на 4 часа в отель мы попали 14 сентября где-то в 6 утра по местному времени. Ночной администратор, с которым с большим трудом получилось объясниться на русско- английском, поселил нас в комнаты № 405 и 413, сообщив, что в 10:00 нам нужно будет освободить их для уборки, и предложил утром все вопросы задать своему сменщику, который владеет языками. В номерах, куда нас заселили, не было даже холодной воды, не работали кондиционер и телевизор, также простынь на одной из кроватей была рваной, а полотенца в пятнах грязи. В итоге в 10 утра нам предложили подождать еще до 14:00 и только после того, как мы сообщили о том, что заселить нас должны были ещё 13-го сентября, администратор дал нам несколько ключей и предложил самим посмотреть, в каком номере будет всё работать, в такой и заселяться. С третьей попытки, осмотрев комнаты 408, 303, 314, 703, 704 и 705, мы самостоятельно переселились в относительно приличные комнаты № 703 и 705 в рамках данного отеля. Еще раз хочу подчеркнуть, что те фотографии отеля и номеров, которые были предоставлены в агенстве 1001 тур, на сайте данной компании www.turistico.travel и на сайте ТезТура кардинально отличаются от действительности. И ремонтом, якобы сделанном в 2012 году там даже не пахнет. В реальности номера и санузлы удивляют своими «большими» габаритами, а качество сантехники оставляет желать лучшего, в ванной плесень по всем углам, постельное белье и полотенца - не первой свежести, с явными пятнами грязи. Причем полотенца практически с боем приходилось добывать у горничной, которая на просьбы отвечала "Завтра" и удалялась. В начале отдыха развалилась полка в ванной, за 2 недели её так и не сделали, свет в номере появился только на 2 день.

Помимо условий проживания стоит обратить внимание на питание: овощи с завтрака плавно перемещаются в салаты на обед, а потом и на ужин. Тарелки все битые, у большинства кружек нет ручек и отколота кайма (моются они, кстати, также, как и стаканчики, которые из одноразовых превратились в многоразовые, в баре напротив обычной водой без какого-либо средства для мытья посуды на глазах у отдыхающих); на голых столах, расположенных на улице, лежат приборы, скатерти, похоже, только для красивых фотографий достают.

До общественного пляжа, который по предоставленной информации находится в 300 метрах, добираться, видимо, нужно по воздуху, так как по дороге до него километра полтора, лежаки 3-4$. Вместо заявленных песка и гальки там нормальные такие валуны, в море без обуви не зайти. Есть ещё пляж за 1$, куда нужно ехать на автобусе, по расписанию 3 раз в день. Поехав в 3 звезды, я не надеялись увидеть золотых унитазов, но и в такую, извиняюсь за выражение «помойку» за 90 тысяч рублей, попасть не рассчитывала. Вернувшись, написала претензию и в ТезТур и в агенство, которое продало такие путевки, предоставив неверную инфу об отдыхе-компании стали перекладывать вину друг на друга, единственный вариант-обращаться в суд. Итог: и врагу не пожелаю там отдыхать даже несколько дней, кому дороги нервы и время отдыха, выбирайте другой отель, если только у вас нет желания хапнуть экстрима...

Фото туриста отеля

Restaurants and bars

Кружки, из которых предлагалось пить, тарелки выглядят так же

Фото туриста отеля

Rooms

Пятна на "чистом" полотенце, которое выдала горничная

Фото туриста отеля

View from the room

Вид из окна

Фото туриста отеля

Rooms

Плесень в ванной

Фото туриста отеля

Rooms

В ванной можно перемещаться только боком, а мыться прямо сидя на унитазе

Фото туриста отеля

Rooms

Фото туриста отеля

Other pictures

Added 25.11.13 18:37 (4 052 characters in the review)
Add comment
Complain

16:26 28.01.14

Полностью согласна с этим отзывом.Ездили туда от Тез-Тура (никогда им этого не забуду! :)) От этого отеля у меня был просто шок, в жизни ничего худшего я не видела. На ресепшене держалис 10 до 16 часов, потом повели в полуподвальный темный номер , где в душе с потолка текла вода и под ногами была огромная лужа. У шкафа была оторвана дверца и не было ни одной вешалки.Такое впечатление, что над нами просто издевались. После этого, я высказала все, что думаю об этом безобразии, и только тогда дали ключи от номера на 2 этаже, правда, очень маленького по размеру.За 12 дней ни разу не убирались и не меняли белье! Сама веником выметала песок из номера. Бегала за уборщицей, чтобы дала рулон туалетной бумаги. О еде... Казалось,что мы вернулись лет на 50 назад, в совдеповскую столовую, где на ужин выстраивалась огромная очередь за жареной рыбой, которую давали всего 2 раза за весь наш отдых, или за шаурмой и т.д. У бара наливали по 1 стаканчику пива, а если подойдешь еще, делают вид , что тебя не замечают или отвечают, что всё кончилось! Я уверена, что все хорошие отзывы пишут сами работники этого чудо-отеля. Берегите свое здоровье, нервы и деньги , и ни в коем случае не портите свой отпуск поездкой в этот отель!

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
Поле обязательно для заполнения
Поле обязательно для заполнения
Sign up