АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
2301 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a Family with children in July 2013
04.07.13 - 17.07.13
- Recommend this hotel
3.8
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с дочкой (8 лет) с 4 по 17 июля. Отель хороший...

Translate

Отдыхали с дочкой (8 лет) с 4 по 17 июля. Отель хороший, но как в любом отеле есть свои плюсы и минусы.

Летели авиакомпания АйФлай(перелет из Иркутска 8 часов), туроператор - ТезТур.

Заселение.

Приехали в отель около часа дня, нам сразу одели браслеты и отправили на обед. Дальше началось....К двум часам пришли на ресепшн и оказалось что номеров нет! Отель я бронировала еще в марте, через ТорНоtel задавала вопрос о наличии номеров, мне ответили что все прекрастно никаких проблем с заселением у них нет.

Предложили заселиться в номер с другой семьей на одну ночь. Делать не чего - дорога заняла 12 часов дочка устала - согласились. На следующий день расселили по номерам, предоставили бесплатный сейф, обещали еще и фрукты с вином, но так и не дождались.

Номер.

Точно такой как на фотографиях, полностью соответствует описанию на сайте, работает все.Нам достался стандарт № 1438 с видом на стройку и бассейн с горками. Нам было все равно какой открывается вид, т.к. мы ехали не за видом на море, а на само море.Вечером анимация очень громкая,но где-то до 23-00 потом вроде тихо, а может мы просто отрубались и ни чего не слышали)))) в общем нас посторонние звуки не беспокоили. Убирались постоянно, но никаких лебедей нам не делали (даже за шоколадки + 2 баса)

Утюга в отеле нет! и это в четырех звездах! вернее он есть, но один, и сломался перед нашим приездом. Обратилась к Анастасии и все проблемы решились за две минуты, вещи отдали в прачечную и там их погладили. Еще раз, спасибо большое Анастасия.

Анимация.

Могу рассказать только про детскую. Ходили каждый день на мини диско. Ребену было интересно только первую неделю. Потом ходила от безысходности - вечером заняться нечем. Девочки аниматоры стараются, но разнообразия не хватает. В мини клуб ходили один раз раскрасить футболку за 10 долларов и ее потом получить в торжественной обстановке на минидиско.Так же с детками готовили концерт. Получилось прикольно. От дочки большой привет Насте и Лене, вспоминает и скучает.

Бассейны.

Их несколько: совсем мелкий для малышей, большой для взрослых и "аквапарк" с горками, которые работают по расписанию.

В этом аквапарке просто убийство - взрослые мужики скатываются на головы ребятишек, при этом веселятся так, что не понятно кто здесь дети. Они же могут по десять минут висеть на лестнице, а детям приходится карабкаться из воды на бортик. Шезлонги у бассейнов в 7 утра все заняты, хотя народа нет ни в бассейне, ни на море, ни в ресторане на завтраке. Некоторые полотенца могут пролежать нетронутыми весь день.

Питание.

Это просто песня. Само по себе питание разнообразне и вкустное, но вот способ его добыть один - ломиться напролом. Опять же те же мужики, расталкивая детей бегут за тортом, а за картошкой фри выстраивается очередь как в блокадном Лениграде за хлебом. Мы поели нормально (без погони за едой) только один раз - в ресторане а ля карт. Еда есть, ее много, она вкусная и разнообразная, только бОльшая ее часть идет в мусорку, т.к. просто не возможно съесть все то что набирают себе наши соотечесвеники. Справедливости ради скажу что так себя ведут не только русские, но и граждане бывших союзных республик - белорусы, которые вечно чем-то недовольны и украинцы, которым всегда мало еды. Мы с ребенком питались рисом, спагетти, курицей в разных видах, фруктами (сливы, апельсины, яблоки, арбуз) и овощами, один раз удалось поесть торт.

Экскурсии.

Брали у Мустафы (на лево из отеля первое агентство). 5 Экскурсий нам обошлись 188 долларов. Теже экскурсии у туроператора стоили бы 550 долларов. Мы ездили на МиниАланию ( на джипах по вечернему городу), Дельфинарий, прогулка на яхте, Джип сафари по каньону, Сиде.Так же к нему можно обратиться просто за консультацией. Я знала из отзывов, что рынок приезжает два раза в субботу и вторник.Куда идти в субботу я знала, а вот как добраться до дальнего рынка хотела уточнить. Обратилась на ресепшн, сотрудник мне сказал, что по вторникам рынка нет. Пошла к Мустафе и он мне все прекрасно объяснил.

Подводя итог: К отелю и его персоналу претензий нет, он соответствует заявленным 4 звездам, проблема - в гостях этого отеля. В Турции мы были в первый и надеюсь не в последний раз, но я сделала для себя вывод: надо ехать в отели, где нет русских туристов, возможно, в Мармарис или Бодрум.

Всем хорошего отдыха!

Оценка сервисов отеля автором

4.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
4.5 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
4.5 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
4.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.4 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.5 Territory maintenance
Added: 20.11.2013 16:10
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 310 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

01:01 15.12.13
Уважаемая Елена! Спасибо за основательный и полный отзыв! Спасибо за то, что не смотря на некоторые негативные моменты, Вы смогли оценить и плюсы нашего отеля! Искренне желаем Вам всегда только позитивных и удачных путешествий!
Всего самого наилучшего, с уважением, Анастасия -отдел по работе с гостями.
Доброго времени суток, Анастасия!
Ребенок полгода вспоминает Сантану, Вашу анимацию и Махмутлар, хотя после этого она отдыхала в Каретта Бич где было не хуже. Поэтому коллегиально мы решили......... вернуться к Вам ещё раз! С надеждой на хорошее заселение 15.06.14г., с уважением Елена и Катя.
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 162) Previous rate Next rate All author's reviews (6)
Елена Груздева
Russia
Irkutsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.04.2011
  • Countries, cities: 4 / 6
  • Hotels: 3
  • Reviews: 6
  • Photos, videos: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 2 794