Отдыхали компанией из 5 человек со 2.11.13 по 13.11.13, все взрослые, разместились в 3 номерах. Номера на 3-ем, 6-ом и 9-ом этажах корпуса Beach.

1. Расположение отеля оставило двоякое впечатление: с одной стороны нет своего выхода в город. Это конечно минус. В город можно выйти либо поднявшись по лестнице с соседнего пляжа Кози Бич, но где-то в районе 21-го 22-х часов свет на этой лестнице выключается и подниматься или спускаться по ней становится очень проблематично, либо воспользоваться такси от отеля (не дешево). Возможно удастся перехватить тук-тук, который привозит туристов из города в отель. Мы в город поднимались по лестнице, а обратно возвращались на тук-туке или такси. Если ездили в центр, то такси от отеля. Вообще, как нам сказали, раньше от отеля до Ctntral Festival ходил бесплатный автобус, но теперь его цена 100 бат с человека, нам на 5-х такси было дешевле! Вообще менеджменту отеля следовало бы задуматься над этим вопросом, пока кто-нибудь ночью не переломал ноги на этой лестнице. Можно хотя-бы сделать освещение или обеспечить бесплатный трансфер от отеля в центр!

С другой стороны, у отеля есть собственный пляж, куда посторонних не пускают! Пляж чистый, море тоже чище, чем на соседнем Кози Бич. Наблюдали, как на соседнем пляже собака, которых там бегает приличное количество, гадила прям у воды! Если кто-то не наступил, то в море точно смыло! Днем на частный пляж можно приносить свои напитки и еду, никто ничего не скажет, а вот наша попытка вечером посидеть у моря и выпить по стаканчику виски завершилась тем, что охранник нас прогнал, говоря что-то про нереальные штрафы! Кстати, у бассейнов даже пиво свое пить нельзя, сразу подходит охранник и говорит идти в бар, где пиво стоит в 3-4 раза (!!!!!) дороже, чем в городе! Для меня такое навязывание местного сервиса стало шоком! Неужели, заплатив приличные для Паттаи деньги, я не могу выбирать где, что и когда мне есть и пить? Пионерлагерь какой-то!!!

2. Размещение и сервис. Номера конечно не новые, видно, что мебель уже потрепанная, в ванной кое-где проступает плесень. Все это было бы терпимо, НО постельное белье не первой свежести, края завернутые под матрац рваные в лохмотья, пляжные полотенца с какими-то бурыми пятнами (!!!!), а их замена - целая проблема, наши друзья в номере (3006) убили здоровенного таракана!!!! И это 5*? Господа менеджеры, задумайтесь! Я далек от гостиничного бизнеса, но организовать смену полотенец прям на пляже или у бассейна можно? Чтоб в номер с пляжа я шел уже с чистым полотенцем? А получается, что я приношу вечером полотенце в номер и т.к. до утра уже никакой уборки не будет, то на след. день с этими же полотенцами я иду на пляж. За все время прибывания, новые полотенца приносили в номер во время уборки три (!!!) раза, и то с пятнами! Даже русская девочка на рецепшине сказала, что ей стыдно за такой сервис! Ребят, разве у гостей 5* отеля должны возникать проблемы с заменой пляжных полотенец? По поводу уборки номеров, у меня претензий не было, хотя на балконе не убрались ни разу, только пепельницу вытряхивали. Когда на Филлипинах прошел тайфун, в Паттайе целый день шел дождь, на наш вопрос о наличии зонтов на рецепшине, нам на 5 человек дали один зонт без ручки!!!!! На мой взгляд, этим персонал сам себя унизил ниже некуда. В итоге, под дождем мы дошли до пляжной кафешки на Кози Бич, где регулярно питались, и ее персонал оперативно обеспечил нас дождевиками из Севен Элевен. Вот это сервис! Менеджменту отеля у них бы пару уроков взять, как к гостям относиться!!!

3. Выезд. При выезде советую заранее попросить выписки по всем счетам за минибар, румсервис и т.д. Нашим друзьям вписали в счет минибара воду evian, которой там даже не было! Поэтому, чтоб не спешить в аэропорт, лучше во всем разобраться накануне, спокойно. И еще, при выезде потеряли конверт с моим депозитом. Минут 20 искали, так и не нашли, хотя расписка была у меня на руках. В результате отдали 200 долларов просто из кассы, но время потеряно, настроение перед отлетом тоже. Закончить отдых на позитивной ноте не получилось!

Подводя итог, скажу, что лично по-моему (!!!) мнению этот отель твердые 3*. Я говорю исключительно про корпус Beach. 5*-ные в нем только цены в барах и ресторанах. Я не могу сказать, что много где побывал, но даже мой опыт путешествий позволяет сказать, что качество отдыха зависит именно от мелочей, а когда я постоянно должен думать как поменять полотенце, как не промокнуть под дождем, как убить таракана в ванной и т.д., то какой же это отдых?! Думаю, что в этот отель больше не вернусь, и скорее всего, не посоветую никому из своих знакомых!

И еще, я очень надеюсь, что этот отзыв прочитает администрация отеля, большинство обозначенных мной проблем (а для кого-то может и не проблем вовсе) решаются простыми организационными мерами. Правильно организовав работу персонала, относясь к гостям именно как к гостям, а не как к средству получения прибыли, эти проблемы, я надеюсь, уйдут в прошлое!