Отдыхали в этом отеле с 31 октября до 12 ноября. Отдыхали в Египте не первый раз, поэтому есть с чем сравнивать! Отель НЕ соответствует своим своим заявленным 5 звездам!!! Начну по порядку...

Ездили большой семьей: 4 взрослых и 3 ребенка (5, 4 и 3 года). Отдыхали 10 дней (2 дня были потеряны - поздний заезд и очень ранний выезд). Приехали в 5 вечера, проблем с ожиданием номера у нас не было. Во время заселения попросили 2 номера рядом: не оказалось но за дополнительную плату (150 $) такие номера нашлись. Обещали один номер с двумя спальнями, второй - обычный с двумя кроватями + обещали еще одну кровать поставить. Что получили на самом деле: 1 номер - большая комната, поделенная полупрозрачной перегородкой. В комнате 2 одноместные кровати и одна большая - туда заехали свекровь с дочкой и двумя детьми. 2 номер - две одноместные кровати. Еще одну кровать мы так и не дождались до конца отдыха!!! Пришлось спать с мужем вдвоем на одноместной кровати, еще одну занял ребенок. Сталкивались с тем, что в Египте слабая канализация, но с тем что засоряется унитаз!!!! - столкнулись впервые!

Уборка: производилась каждый день. Полотенца в номере забирали в 11 часов утра, а новые приносили в момент уборки номера, а его убирали после 3 часов дня. Чаевые оставляли практически каждый день, но лебедей не разу не видели. Однажды во время уборки служащий отеля разбил стакан, мы бы даже не заметили это, т.к. поставили новый, но когда мы пришли - на полу нашли осколки. Те что увидели собрали, но весь вечер ходили по номеру только в тапочках. На следующий день, когда вернулись вечером с пляжа, уборка уже была произведена. Ребенок разулся, и после этого я стала вытаскивать у нее из пятки мелкий осколок, который и глазом не увидишь, только на ощупь!! Хорошо и пинцет и йод был с собой!!!! Я обратилась на рецепшен - меня выслушали и сказали, что обратят внимание на уборку. До конца отдыха мы ходили по номеру только в обуви, т.к. стекла из номера не убрали!

Гид: отдельная тема для разговора. Ездили с Пегасом. Гид - Евгения - такого ужасного гида я не видела еще не разу!!! Только и делала, что рекламировала экскурсии. Когда ей на первом собрании задавали вопросы по отелю, она не на один не отвечала или говорила, что она не знает, т.к не гуляет по территории.

Питание: один общий ресторан свободного посещения. Остальные - по записи за СУТКИ, заказ по меню - одно блюдо из блока. Заменить блюдо нельзя. С этим мы столкнулись сразу же. При заказе блюда пояснений не давались - заказывали на угад. Очень много острых блюд - дети многое просто не могли есть. Иногда было желание встать и пойти в основной ресторан и заново покормить детей.

Фруктов очень мало (яблоки, гранат и дыни). Фиников не было. Бананы только в начале времени приема пищи (как заканчивались их не доносили).

В начале отдыха народу в отеле было очень мало (%30). В общем ресторане напитки официанты не разносили- все время ходили сами. Стаканы для сока ОЧЕНЬ маленькие - за соком для детей приходилось ходить по 2-3 раза. К концу отдыха отель был практически полон. И вот тут пошло самое интересное - стало не хватать стаканов!! Приходилось стоять и ждать по 5 минут пока их принесут в зал!!

Меню однообразное. Каждый раз идя есть, все уже знали что будут брать. Сок - разводной - юппи.При этом повара позволяли себе не доносить до конца ужина те блюда, которые закончились. Правда это безобразие закончилось после массового заезда отдыхающих.

Территория: большая, зеленая. Из 5 водяных горок работало только 3. 4-ю включили за один день до нашего отъезда. Море далеко, но мы знали это и были к этому готовы.

Полотенца на пляж выдают по карточкам. предупреждают, что за день можно взять только один раз. И САМОЕ ГЛАВНОЕ - их воруют!!! Следите за полотенцами, иначе будет штраф!!!

Анимация: 12 человек. Развлекаловка идет параллельно возле бассейна и на пляже(зарядка, танец живота или бачата, водная аэробика, волейбол в бассейне, дартс). для детей работал детский клуб, в котором можно было брать мороженое или разрисовать себе мордашку. На улице с детьми анимация не играли.

Вечером проходит детская дискотека. Идет 30 минут. После этого аниматоры показывают свою шоу. Номера интересные. Но за 10 дней 2 программы повторились...Но самое ужасное, что между детской дискотекой и шоу был перерыв в 30 минут. Бедные дети это время усидеть на месте не могли и развлекались как могли. Но так как в это время уже очень темно, а освещение слабое - следить за ними достаточно тяжело!

Ни о какой живой музыке или о дискотеках на территории отеля речь не идет. Все развлиечения только на улице. Поэтому после 11 вечера в отеле начинается время тишины!!

Бар: напитки только на разлив в маленькие пластиковые стаканчики (которые дети потом вылавливали в бассейне и с ними пытались играть). Стеклянные стаканы только в баре у рецепшен. У бассейна постоянно ходит один из официантов и предлагает за 5 $ купить у него алкогольные напитки в бутылках.

Вывод: Отель меня разочаровал. Больше туда не поедем!