АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
420 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in November 2013
12.11.13 - 13.11.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Хозяева не выполняют своих обязательств. Отказ в размещении

Translate

Забронировал этот отель через booking.com

Но, за неделю до заезда, отель отказал в размещении под предлогом технических трудностей.

В личной переписке хозяин признался, что получил более выгодное предложение от крупного туроператора.

На этом основании он посчитал возможным кинуть своих клиентов. Надеюсь, уже живущих гостей, не выгоняли на улицу.

Благодаря ему мне пришлось срочно искать другой отель, который оказался в полтора раза дороже, т.к. на момент отказа все схожие по цене и условиям отели уже раскуплены.

Думаю, это наглядный показатель подхода хозяев отеля к ведению бизнеса.

Added: 13.11.2013 09:48
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 596 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:11 14.11.13
Уважаемый Василий, сейчас мы закрываем наш отель для интернет бронирования. Мы очень трепетно относимся к проживающим у нас гостям и сожалеем, что не можем принять гостей из booking.com. Приносим свои глубочайшие извинения за предоставленные неудобства. Мы сейчас очень плотно работаем с компанией booking.com, ищем адекватное размещение для всех забронировавших у нас номера через интернет и все наши предложения о гостиницах согласовываются с клиентами через booking.com. Мы понимаем степень своей ответственности, и поэтому для этих клиентов мы сделали большую скидку на все процедуры нашего SPA комплекса и обеспечим их лучшим сервисом! Более того, после размещения Вас и других гостей в Паттайе через booking.com, финансовые издержки этого размещения берем на себя мы, т.е. мы до последнего момента несем за Вас ответственность!

Приносим свои искренние извинения, и благодарим за понимание.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (25) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Василий
Russia
Stariy Oskol
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 12.11.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Reviews: 1
  • Comments: 0
  • Readership: 420
  • Photos: 0
0 Благодарностей