Честно говоря, по описанию и отзывам ожидали лучшего. Отдыхали большой компанией с тремя детьми (1.10, 4 и 7 лет) в корпусе Коверши.

Начну с плюсов:

- большая территория с красивым озером и возможностью выйти погулять в сосновый лес;

- отличная анимационная команда, дети от них в полном восторге. Каждый день есть игры, спектакли, цирковые представления.

- опять же плюс для тех, кто едет с детьми: не острая и не очень соленая пища. Хотя специального диетического меню, как обещают на сайте, я не увидела. На вопрос сотрудник ресторана удивленно ответил, что его надо заказывать отдельно.

- в целом доброжелательные сотрудники, включая ресепшн и уборщиц.

- на день рождения подарили тарелку с фруктами - комплимент от отеля. Приятно!

Минусы:

- вид на стройку из корпуса Коверши

- в этот корпус почему-то не ходит room service. В один из последних дней у нас заболел ребенок, в ресторане на слово нам не поверили и отказались давать контейнер для еды, хотя раньше почему-то давали. Что нам оставалось делать? Пришлось по старинке завернуть пирожки в салфетки и нести домой в сумке. За это большой минус отелю.

- плохая некачественная отделка (оторванные обои, сломанные плинтуса) номера и бассейна

- по территории курсирует шатл от главного здания до корпуса Коверши. По идее, он должен развозить постояльцев на обед, ужин и завтрак. Но он прекращает работу за полчаса до конца обеда, ужина и завтрака. То есть обратно приходится добираться пешком. А территория немаленькая.

- ОЧЕНЬ плохо освещена дорога к корпусу. Вечером в такой темноте просто страшно в одиночку ходить.

- и т.д.

Итог: отель позиционирует себя как место для высококачественного отдыха, что на деле не соответствует действительности. Очень много мелких огрехов. Слишком навязчивое внимание охраны, необходимость проверки номера перед отьездом, постоянная проверка карточек (ни в одном отеле Европы такого даже близко не было) - что за недоверие к клиентам?

Мы много где были, есть с чем сравнивать. И "Яхонтам", к сожалению, еще нужно работать и работать, чтобы называться высококлассным отелем.