Размещение

После приземления, отстояв две очереди в аэропорту, мы усевшись в автобус отправились в отель. На рецепшене мы появились в 10-30 утра, в 10-50 нас повели в номер. При бронировании был запрошен номер с детской кроваткой и "французской" взрослой. Номер был стандартный (тесноват, но не критично), 5 корпус, 4 этаж, правда детскую кроватку пришлось просить устно (1 раз в номере, второй раз на рецепшене) и её таки принесли, хотя чисто теоретически можно уложить ребенка на "диванчике". К мебели не придираюсь - в хорошем состоянии, сейф, минибар (платный), телевизор (LCD). Вид на море, деревянная мебель на балконе. Ванная комната в прекрасном состоянии, после приема душа вода уходила сразу и не приходилось стоять в воде (а такое часто бывает в Турции/Египте), грибка по стенам не обнаружил. Смена полотенец ежедневно, хоть и не бросали на пол/в раковину. Постельное белье меняли 3-4 раза за 2 недели. В номере есть насекомые, залетают через вентиляцию в ванной. Нас кусали пару раз, но не смертельно. По запросу могут провести дезинфекцию от насекомых в номере (другие отдыхающие запрашивали). Уборка происходила всегда без нас, в период с 7 утра до 12 дня, пока мы на пляже были. Соседний номер не слышно, вечернюю анимацию отдаленно.

Номера расположены ярусами, кто не любит бегать по лесенкам - есть лифт, но до него надо дойти по этажу. Пандусы для колясок есть, просто надо искать. На пляжи тоже придется с горки на горку ходить. Имейте это ввиду, если не любите ходить - электромобили по территории не ездят :)

Еще один плюс к размещению открылся по отъезду: продление номера на 3 часа нам было бесплатным, доплата только за обед.

Питание

Впервые ребенок (2.5года) кушал местные супы. Всегда есть паста с соусом на выбор (готовят при вас), пицца. Говядина, птица, рыба - всегда (на обед, ужин). Утром фрэшы (гуава, дыня, огурец, банан с молоком, помидор, апельсин) бесплатно. Булочки, круасаны. Каши они варят очень интересно: отваривают рис в воде и мешают с горячим молоком потом, та же история с овсянкой. Но ребенок ел, особенно если накидаешь туда сухофруктов и зальешь джемом :) Несколько раз были тематические ужины, но вцелом все одно: качественно и вкусно. Всвязи с тем, что отель не заполнен, узковат был ассортимент (со слов бывалых туристов). Фрукты: дыни, яблоки, бананы, гуава, финики разной спелости. По желанию можно отобедать у бассейна: стол сервируют, блюда по меню, часть меню бесплатная для AI, остальная платная. С 16 до 17 мороженное у бассейна бесплатное, с 15 до 16 - шоколадные печеньки на рецепшене.

Сервис

Персонал слабо говорит по-русски. Для кого-то это может быть минусом. Мне хватало моего английского, чтобы решать все вопросы. В отеле действует чековая система, браслетов нет, для кого-то сначала непривычно и русские боятся расписываться за "колу и две воды", но потом привыкают.

Официанты вежливые и выполняют свои функции хорошо, не надо просить помочь с детским стульчиком - сами доносят. Напитки стараются принести как можно быстрее.

Про уборку уже писал выше. На рецепшене всегда незамедлительно помогали, если обращался.

В ресторане периодически ходит шеф-повар или менеджер и спрашивает, все ли хорошо, как питание, как сервис.

Один раз возникла комичная ситуация: из налички остались только по 20долларов, а отблагодарить официантов это слишком. Пошел в бар разменять, бармен говорит, что не набрал еще наличку и тут подошел менеджер, спросил в чем проблема и решил вопрос.

Теперь про тур-оператора: Пегас сработал хорошо. Отельный гид пришла и рассказала основные правила про Египет, о отеле, о страховке. Дала буклетик с экскурсиями и пожелала отличного отдыха. С учетом 5-ти минутного опаздания инфо-встреча заняла 10 минут. Единственная накладка произошла при выезде, почему-то решили нас забирать за 4 часа до рейса (слишком уж рано). Мы приняли решение доехать до аэропорта самостоятельно (такси 25 долларов , компания сидит в отеле, за территорией поймать дешевле, но тащить чемоданы куда-то зачем?). На рецепшене попросили сказать забирающему гиду, чтоб нас не ждал. По выезду нас ждало от них письмо с номером рейса и временем вылета. Минусик только за раннее время выезда.

Отель рекомендую, вернулся бы еще.