АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1447 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
14 comments
Отзыв об отеле OTIUM GUL BEACH RESORT, GRAND GUL BEACH KEMER (отель был переименован 01.01.17)
Vacation as a couple in October 2013
13.10.13 - 21.10.13
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Все бы было хорошо, но испортил отдых отельный гид Рамиль

Translate

По прибытию нас встретили, мы заполнили анкету, у нас взяли вещи и отнесли в камеру хранения , а нас пригласили в ресторан т.к. время было обеденное. После чего нас разместили в приятный номер на 2 этаже, 4101.вид хоть и не самый лучший)) но все же море и горы видно. Номер убирали каждый день, полотенце и постельное белье меняли вовремя. Кондиционер работал, в холодильнике всегда была вода. Где то не далеко была мичеть, пару раз с утра слышали, но не надаедало. Персонал хороший, приветливые, доброжелателтные. Кормили нормально, фрукты, гарниры, овощи, рыба, мясо, сладости, напитки. На ужин предлогалась курица на грили-просто пальчики оближешь)) Ахмед повар -спасибо за вкусные блюда!!!Анимация все еще работала, ребята всячески собирали и развлекали отдыхающих-молодцы! Бармен в лобби был иногда злым , ну все понятно много народу, уставал. Больше бы развлечений, спортинвентаря (бадминтон, велосипеды, мячей).В кафе у пляжа давали мороженое, фаст фуд был , напитки в баре у бассейна , там коктели делали без пооблем, нежели в лобби. Бесплатный вайфай в лобби радовал иногда, но скорость порой была такой низкой))). Это все мелочи конечно, из-за всего этого мы не переживали)). Когда пришел к нам на встречу гид было уже как-то начало расстройства, он опоздал на встречу на 30 мин. Гид Рамиль от Odeon тура. Рассказал про экскурсии, цены на них , забрал ваучеры, тех кто не хотел покупать экскурсии отпустили. Мы купили экскурсию 3в 1 демре-мира-кекова,за 120 $ на двоих. В день выезда на экскурсию была плохая погода, шел дождь, мы дождались экскурсовода Мурата и сели в автобус, собрав всех людей мы поехали по плану .И тут началось...у Мурата( турок) была на столько отвратительная речь, он постоянно употреблял слова паразиты совершенно не к месту...его не интересно было слушать!!!!прошли 2 экс-ии к гробнице Св.Николая и в древнем театре.Тут погода совсем испортилась и нам сообщили ,что отменили прогулку на яхте, и мы едем обратно в сторону Кемера.тут то все и началось, мы ради этого покупали экскурсию эту, а тут нати вам....И ЧТО САМОЕ ОБИДНОЕ ЧТО ГИД ОТЕЛЬНЫЙ РАМИЛЬ НЕ ГОВОРИЛ ЧТО ИЗ-ЗА ПОГОДНЫХ УСЛОЙ МОГУТ ОТМЕНИТЬ ТУ ИЛИ ИНУЮ ЭКСКУРСИЮ.И ЧТО НИКАКИЕ СРЕДСТВА НЕ ВОЗВРАЩАЮТСЯ, Я ДУМАЮ ЧТО ЗА НЕ ПРЕДОСТАВЛЕНУЮ ИМИ УСЛУГУ ОНИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ВЕРНУТЬ ЧАСТЬ ДЕНЕГ, ВЕДЬ МЫ ПЛАТИЛИ ЗА ВСЕ 3 ЭКСК-ИИ!!!!! В общем че попало....да не жалко денег, обидно то что ты не застрахован от такого....

По приезду в этот день с экскурсии в отеле был потоп, после дождя затопило -1 этаж, в лобби немного обвалился потолок-никто не пострадал, рабочие отеля все быстро убрали и все стало по прежнему!!!)))Отель хороший,но больше в Кемер не поедем))

All media files - 1 Photos from hoteliers - 1 Videos - 0
Added: 01.11.2013 12:35
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 648 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (14)

Сожалею, Мария, что не повезло с экскурсией! А мы ездили на неё 15 октября, погода была шикарная, побывали везде, купание с яхты в одной из бухт Кеково просто супер! Ещё раз сожалею, что вам не удалось там побывать. Потоп 17 октября, это что-то, но вместе с тем есть что вспомнить. Уезжали из Кемера 21 октября, так было неохота расставаться с этими красивыми местами.
Useful review
Кстати, на Рамиля не стоит обижаться. Принимающая сторона (тур-оператор) отвечают за безопасность отдыхающих, мало ли что может случится в такую непогоду (вспомните какие там горные дороги-серпантины), здоровье дороже прерванной экскурсии!
Я как то спросила при Рамиле, у администратора, как добраться до аквариума, так он такой хай поднял, как узнал, что мы у него экскурсии не собираемся покупать, при чем ругает "таких туристов, как я", глядя в глаза администратору, а не мне))) Было смешно, смотреть, на его не профессионализм и неадекватную реакцию. Мы покупали все экскурсии на улице (я, ребенок, и муж). Все экскурсии были четко и грамотно организованны, особенно Демре, экскурсовод не забываемая женщина, русская с огромным опытом работы. Автобусы, точно такие же, как у тур операторов, комфортабельные с кондиционером. Очень, пожалели о взятых экскурсиях, наши друзья, которые брали их, у тур оператора. А мы были, очень довольны, взахлеб делились впечатлениями, а они, лишь хмуро молчали.
"Я как то спросила при Рамиле, у администратора, как добраться до аквариума, так он такой хай поднял..." - то есть Вы сами себя "спалили". Будете ещё в Кемере, не посвящайте гида в свои действия.
Я гидов отельных, всегда обхожу стороной, даже на их собрания не хожу, в какую бы страну не ездила!!!
А свои коментарии, Рамиль, мог бы оставить при себе, не к нему обращалась!
Ну-да бог с ним - другим наука. Будьте осмотрительны!
Не знаю как у вас,а нам еще в России наш тур агент сказал: Ребята,не бойтесь брать экскурсии на улице.)) По пути в центр,с левой стороны есть агенство,Максвел тур,это на первом же пятачке с сувенирными лавками,Все поездки были от туда. Девушка Ирина,прекрасно рассказывала обо всем,помогала выбрать лучшее. В Демре ездили с гидом Эрдалом,(может кто знает) Он вообще мега чувак,по русски немного хромает,но он турок и ему простительно. Очень грамотный,всю дорогу туда и обратно очень много рассказывал,историю знает на отлично,причем очень много о России,чего половина автобуса даже не знала.(стыдно было в моментах) Вообщем в Демре на 4х 100 баксов. Кстати,за каждую экскурсию,нам давали билеты в Любой из трех по выбору клубов,аура кристал инферно. Вообщем в следующий раз,мы продолжим сотрудничество с этими ребятами.))
Кстати, наш агент, причём от Coral Travel, тоже акцентов не ставил - "Можете взять экскурсию либо у тур-оператора в отеле, либо на улице...". Ну Maxwell tur наверное все видели где находится, кто конечно из отеля ходил гулять в Кемер. ;)
я в шоке!!! вы о чем говорите? какие экскурсии на улице?!!! кто несет за вас ответственность, вы в чужой стране, как можно так халатно относиться к своей жизни... зато на 10 дол дешевле :)). Слава богу что все было хорошо и остались отличные впечатления, но не надо рекомендовать это всем.. .что касается Рамиля, то с полной ответственностью могу констатировать факт профессионализма...что не скажешь о "мастер турагенте" с фразой : "еще в России наш тур агент сказал: Ребята,не бойтесь брать экскурсии на улице.. " (для понимания: есть масса магазинов, турагентств, которые работают по договоренности "ты мне клиентов, я тебе % от покупки"...отдыхайте грамотно!
Тоже от многих отдыхающих слышали , что брали экскурс на улице , все были довольны и те кто с нами в этот день ездил были крайне возмущены, такой организацией....да дело и не деньгах, сколтко в отношении к отдыхающим.Уже после написпли жалобу-прииензию в главный офис отиум тура, и никто даже не соизаолил оиветить ни на 1 сообщение, ни на 2.....куда это годиться вообще????!
Ольга,ответственность за тебя несешь ты сама,так что без разницы,с кем ты ездишь на экскурсии,а страховка начинает свое действие,как только сходишь с трапа самолета. Так что продолжай пользоваться отельными услугами.))
))))) ох уж этот отдых))
17:10 27.11.15
Доброго времени суток.
Благодарим Вас за внимание, проявленное к отелю.
Надеемся ещё раз приветствовать Вас в нашем отеле.
С Уважением.
Менеджер службы Отдела по Работе с Гостями
Маргарита (Мэрвэ Кая)
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 310) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Мария
Russia
Omsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 11.10.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 2
  • Readership: 1 447