АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
473 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in May 2013
31.05.13 - 04.06.13
- Воздержалась
3.3
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Плохое отношение к русским у администрации отеля(

Translate

Добрый день. Решила внести свои "5 копеек". Все бы ничего, и отель не плохой, и расположение. Но смутило отношение администрации отеля к нашему брату.

Бронировала отель через booking.com, бронирование прошло успешно. Через пару дней со мной по мейлу связалась дама (я так понимаю кто-то из администрации отеля) и попросила прислать копию кредитной карты с двух сторон, иначе моя бронь будет отменена! После прочтения данного письма, я связалась с booking.com и сообщила им об этом, на что букинг официально заявил, что никаких копий своих кредиток, а также других документов я им отправлять не в коем случае не должна! Что это произвол и нарушение правил. И отменять мою бронь из-за этого они не имеют права! О чем по мейлу я и сообщила этой даме - администратору. На что получила ответ, что "ну хорошо, не нужно", далее мне поставили ультиматум, что оплата отеля должна быть в день заселения, а не по выезду, как обычно. Спорить и тратить время и нервы уже не хотелось. К тому же туда должны были приехать и наши друзья, поэтому я согласилась.

Оплату с нас потребовали как только мы заехали в отель (а наши друзья платили уже по выезду). Очень неприятный осадок остался, мы много где побывали в Европе. Но с таким хамским отношением к русским сталкиваюсь впервые. Больше, конечно, сюда не приеду.

Относительно питание. Завтраки неплохие. Один раз пообедали в отеле - так себе, съедобно и не более того.

Номер был достаточно большой, двухкомнатный. Но одна комната была закрыта на замок, а в замочную скважину, куда я заглянула из любопытства, была видна не убранная кровать, видимо осталась от предыдущих посетителей. И в таком состоянии комната и оставалась до нашего отъезда. Но в остальном всегда было чистенько, горничная старалась.

Больше рассказать об отеле нечего) Т.к. в отеле мы только спали)

Added: 17.10.2013 11:07
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 824 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

это действительно странно, почему вдруг такое отношение? А вы не пытались выяснить причину?
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (17) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Verunya1 ККК
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 05.10.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 1
  • Readership: 1 792