Долго думала, написать ли отзыв об этом отеле или нет. Просто воспоминания до того плохие, что даже времени не хотелось тратить. Но подумала что всеж справедливости ради, напишу.

Живем мы в Германии, переехали 20 лет назад из Казахстана. Поэтому летели через немецкую тур.фирму. Поехали в Турцию 4 раз семьей. Трое взрослых и ребенок 4 лет. Из начало планировали другой отель, но за два дня до отъезда нам сообщили, что наша тур.фирма разорилась и что бронь на билеты и отель снята. Нам пришлось за два дня найти другой отель, из за Египта все отели, которые были нам по цене приемлимы, были заняты. Просто теперь я понимаю, почему Алара Кум был еще свободен. Мы заказли путевку на 20 ть дней.

Начну с того, что приехали ночью около 3х часов в понедельник 16.09. Встретил нас дяденька достаточно хорошо говорящий на немецком. Вас никто не ждал в это время, заселять будут только после 14 часов, это было его приветсвием. За 20 евро вопрос был решен тут же, нам дали хороший, большой номер на 4 том этаже первого корпуса 1418, с огромным балконом. Номер был чистый, но не работал кондер, что было для нас не важно, т.к мы хотели с дороги только спать, да и на улице не было особо жарко. Утром я пошла попросить другой номер, который заказывали, тобишь двух комн. На что мне на рецепшен парень, по моему Мурат, сказал, что номеров других нет и это и есть семейный номер который мы заказали. Я тут же ему возразила и попросила менеджера, который сидел в комнате за рецепшен. Менеджер хорошо владел немецким, показала бумаги на семейный заказаный номер из двух комнат. Он меня попросил подойти после 14.00 . Что я и зделала, дали три номера на выбор, можно было все три посмотреть. Один был во втором корпусе, но там жили люди, которые никуда не собирались уезжать, второй в первом корпусе с окнами на бассейн с горками и третий в первом корпусе 1306 с видом на море, бассейн итд. В нем мы и остались. Получаеться свой первый день мы провели на рецепшен, бегая по корпусам и переезжая. Напрашиваеться вопрос, почему при заселении до 14.00 за деньги есть номера, а без нет.

Уборки как таковой не было вообще. Выбрав номер, я побежала к уборщице и дала ей чаевые, чтобы она подготовила номер для нас...как мы заехали и под кроватью на видном месте валялись семечки, так мы и уехали, они до сих пор там лежали.

Питание было никаким. Если картошка была на обед, то вы ее не увидете на ужин. Официанты старались, суетились, за чаевые приносили напитки. Часто не хватало стаканов, кружек для чая. Огромные очереди за грильным мясом, вырубали. Утром женщина делала вкусную яичницу или омлет. Ей огромное Спасибо. Всегда улыбалась и приветливая.

Бармены были не всегда опрятно обеды, а пластиковые, всегда грязные стаканы вообще для отеля 5 ть звезд не мысленно. Алкоголь это единственное что лилось в отеле без проблем. Но столько нельзя выпить, чтобы не замечать всех минусов отеля. Туалеты по всему отелю грязные, полы скользкие. В холле капал кондер прям на стол. На рецепшен каждый день ругались недовольные туристы. Критика вообще не принималась, не говоря уже о том, чтобы что то поменять. Идет ли речь об отеле или о анимации,к примеру сделать музыку по тише днем в тихий час.

Теперь о самом больном, это о детской анимации. Мы выбирали этот отель, т.к было заявлено детский клуб и детская анимация. На что мы и расчитывали, что ребенок хоть часик будет в детс. клубе занят. Не тут то было, план работы клуба это только на бумашке, а на самом деле, Арина детский аниматор, оказалась далеко не Ариной Радионовной. К детям интересе вообще никакого, вот рисуйте, а нарисуете, то свободны. Опираясь, на то что дет.клуб, т.е площадка еще не готова, поэтму клуба как такого нет. Я обратилась к Марио прояснить ситуацию, на что он мне ответил, что Арина не частная няня моему ребенку и что они вообще не должны ничего для детей делать. При этом я просто спросила почему по плану клуб работает с 10.00 до 12.00, а Арина приходит в клуб в 10.40. После обеда клуб должен работаь с 15.00 до 17.00, но в это время вообще никого не было. Марио оказался достаточно неприятным типом так же как и разговоры с ним, которые проходили в присутсвии моего ребенка. Не удивительно что дочка не танцевала на детской дискотеки и всякий раз когда Марио пытался ее позвать она начинала плакать. .

Паралельно я уже начала узнавать, о том чтобы нас перевели в другой отель. Менеджер успакаивал и говорил, что все везде занято и надо еще пару дней подождать. Мы ходили гулять в отеле Алара и Алара Стар. Там порадовала тишина и чистота. Хоть пиво налили в стекляный чистый стакан и мороженое не текло тут же, а было твердым.

Последней каплей было когда моя дочь в субботу потерялась, вышла из детс. клуба, она там рисовала, а я побежала в номер, прихожу а ребенка нигде нет. Знакомая моя уже всю тереторию пробежала, спросив у Марио и Арины, опять один ответ, мы не няньки бегать за вашими детьми. Дочка нашлась, она ко мне пошла, мы просто разошлись....но воспоминания от ситуации остались далеко не хорошими.

В конце концов обратились мы к нашему гиду, он нас тут же перевел в Алара Парк без всяких доплат и там начался наш спокойный, без заботный отпуск с детским клубом по росписанию и класной анимацией. Жалко только те потеряные дни в Аларе Кум.