В этом отели встретила очень много разочарованных людей.

Мы отдыхали с 30.08.13 по 16.09.13 с ребенком 3-х лет

ЗАСЕЛЕНИЕ

Прибыли в отель в 7 утра утра, заселили около 14-00 в неубранный номер, спасибо, хоть завтраком накормили.

Продление номера

Особенно опечалила меня следующая ситуация, возникшая во время отдыха в этом отеле: у нас был вылет где-то в районе половины восьмого вечера, мы накануне ( за день до выписки) обратились, но менеджер нам отказала – сказала, что у них уже запланирован приезд новых постояльцев... Нам пришлось с ребенком 3 лет кантоваться на территории отеля несколько часов, как раз в послеобеденное время - когда он должен был поспать... Разве это уровень сервиса 5* отеля ? Конечно же нет, у этих жуликов просто конвейер для выжимания денег без мало-мальского сервиса... в любой пятерке в Европе вам всегда с удовольствием продлят ваш номер за деньги..

НОМЕР

Раза 3 ломалась карта-ключ – бежали на ресепшн через всю территорию – спорт, опять же . В номере старый лупоглазый телевизор (надо же, нигде в отелях в мире уже таких не встречала) . ДиВиДи нет. Русских каналов-2 штуки. Уборка была крайне посредственная, даже не смотря на чаевые – такое впечатление, что еще хуже становится.. Ни мыла, ни несчастного шампуня и геля для душа (сомнительного качества, кстати – на этикетках не нашла никакой информации) за 2 недели не доносили. 2 маленьких кусочка мыла и 3 мини-баночки шампуня. Вот и все. И ведь видели, что все кончилось – но нет, не ставили новых. Пошли в деревню и купили все сами. Мне унизительно просить каждый раз, и это не моя работа – заботиться о комфорте гостей вы, уважаемые менеджеры отеля, должны обучить свой персонал! Я и без этого раз 10 навестила ресепшн по поводу поломок, а путь туда не близкий…

В ванной комнате нет полотенца для ног. А так как дущевая кабина плотно не закрывается, то на полу всегда огромная лужа воды. Принципиально одно банное полотенце клали на пол, оно полностью впитывало всю воду, становилось грязной половой тряпкой. Но горничную это нисколько не смущало!

ЕДА

Зашла в ресторан и не поверила своим глазам – толпы народа, кишащий муравейник, . Экономия на персонале достигла апогея – бедные официанты носятся как угорелые, все в поту, но таким малым количеством они физически не могут поддерживать работоспособность ресторана на должном уровне. Везде неубранные столы, постоянное ожидание. Очень интересно было наблюдать менеджеров, которые виновато прятались по углам – типа, мы ничего не видим – все хорошо. А ведь официант не только убрать и вымыть стол должен, еще и приборы подать, и напитки принести Они улыбаются, стараются, пашут как лошади – дай им Бог здоровья – таких сотрудников ценить надо, но видно, как они разрываются. И люди, конечно, не довольны, ругаются, в плохом настроении . Все сильно напоминает столовую на автовокзале….

Но это нет все. За 2 недели не было фруктов. Никогда! Вообще никаких!!!! Арбуз и дыня на подносе . И это все!!!!!!!!!!! Гриль не работал вообще. Жареных бараньих ребрышек, свежей жареной на гриле цельной рыбы, бараньей ножки и и прочего дорогого мяса, как и рыбы, не было ни разу. Было тушеное мясо, шашлычки из курицы и свинины, свинина кусками (все крайне пересолено, куски сплошь из жира – видно, что закупают самое дешевое). Была жареная рыба в подливе кусками- видимо, без подливы ее есть не возможно. Нет, это сочетание не было ежедневным, оно чередовалось – 2 вида мяса жареного, 2 тушеного, 1 рыба и все. Скудные салаты. Отсутствие дорогих закусок. Да и за этим выстраивались очереди – настоящая охота за едой! Постоянно я ходила и напоминала персоналу – у вас кончилось то, кончилось это…. . Опомнитесь, господа управляющие! Вы претендуете на 5 звезд по питанию, а соответствуете никак не больше чем тройке

В деревушке в любой таверне вас угостят так, что нынешним поварам и не снилось.