за последние 30 дней
Отличный отель
Добрый день!
Недавно вернулись из Аркадии, поэтому пока свежи воспоминания напишу отзыв.
Сначала хотела прояснить у Романа один вопрос, т.к. лично в отеле так и не получилось познакомиться. Написала через топхотелс Вам письмо, в котором описала пожелания о номере. Вы мне ответили, что надо по правилам писать письмо. Я ответила по правилам (9 сентября), но ответа так и не получила, хотя улетали мы 16 сентября. Вам не дошёл мой ответ или не было возможности прочитать письмо?
Отдыхали мы с годовалыми двойняшками, поэтому номер нужен был подходящий. Приехали, нас сразу заселили в главном корпусе на первом этаже. Зашли в номер, а там не развернуться (стояли дополнительно 2 детских кроватки), а если учесть что ещё наша двойняшковая коляска в коридоре стоит, так вообще невозможно пройти((((. Вышли на балкон - оказывается мы были прям над главным рестораном, с соответствующими звуками тарелок и запахом еды. Сами понимаете, что с малышами невозможно в такой обстановке жить.
Пошли на ресепшн и объяснили ситуацию. Девушка Айпери(спасибо ей огромное) поменяла нам номер без проблем и доплат на 4 корпус (6 этаж). Вот там хотя бы места побольше было. Номер был подготовлен для немцев(даже письмо приветственное для них лежало в номере).
Сразу о номере. Убирали каждый день и очень хорошо. Постельное меняли каждый день, но у нас оно заляпанное было(сиропы детям давали), может поэтому так часто меняли.
Дети у нас заболели в первый же день. Видимо ещё в самолёте что-то подхватили. У одной отит, у другой ангина. Так что отпуск был испорчен. (((( Постоянно ездили в госпиталь к врачам. Разочарована турецкой медициной. Сначала диагноз не поставили верно, а потом лечение неэффективное. Так что сейчас колим антибиотики, назначенные нашими врачами.
Сразу совет отдыхающим. Если у вашего ребёнка поднялась температура или ещё какие-то проблемы, то не тяните. Звоните в страховую днём, т.к. все специалисты в госпитале работают до 5. Вечером вас будет осматривать дежурный терапевт.
Анимацию оценить полноценно не могу, но то, что мы видели - очень понравилось. Видела прошлогодние фото отеля с разукрашенными и одетыми в женскую одежду аниматорами и очень не хотела такое увидеть. Не понимаю я такой юмор. У меня такие представления вызывают не смех, а раздражение. Слава Богу этого не было. Всё было достойно, не навязчиво и интересно!
Еда ооочень вкусная. Хотя мы привередливы. Мясо разнообразное и вкусное. А какая пахлава обалденная! Жалею, что не заказали с собой хоть немного. Решение со свежевыжатым соком отличное! Каждый сам выжимает себе столько, сколько надо!
Теперь про детский стол. Читала, что многим не нравится суп на детском столе. Но мы его делали сами каждый день. Брали мясо отварное (курица, говядина или рыба), добавляли овощи по вкусу и бульон от супа. Измельчали блендером.
Давали дочкам йогурт со взрослого стола(иногда просто, иногда разбавляли фруктами), брали баночные пюре.
Единственное пожелание - установить возле детского стола раковину. Чтобы мамочки сами промывали блендер под проточной водой, чтобы можно было руки помыть, деток умыть. Официанты конечно при первом требовании моют, но было бы проще самим.
Хотелось бы поблагодарить Веронику. Все вопросы помогла решить !!!
Единственное что не понравилось - это курящие немцы. Они курят везде, особенно возмущает курение у детского бассеина.
Ведь не сложно поставить табличку "не курить". Почему наши дети должны дышать этим? Если так хочется, пусть идут курить у других бассеинов или на пляже.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (5)
Контакты с другими детьми мы избегали. Сидели в основном в номере, иногда прогуливались в коляске, намазав оксолинкой носик.
Так что от нас никто не заразился(я очень на это надеюсь).
Сопливых детей видели, но это скорее не вирус, а простуда. Везде же кондиционеры...
Спасибо за Ваш развернутый и качественный отзыв, а также конечно за потраченное время! Ваше мнение очень важно для нас! Все Ваши замечания будут учтены и доведены до соответствующих структур нашего отеля. Насчет пожеланий по заселению я стараюсь отвечать и выполнять их по мере возможности, и 100% гарантии дать невозможно, когда отель полностью заполнен. Я был в курсе того, что комната Вам не подходит и как Вы могли убедиться номер Вам оперативно поменяли. И мой департамент, и ресепшен всегда готовы помочь туристам по всем вопросам, но опять же по мере возможности.
Мы очень сожалеем, что Ваши дети заболели и отдых прошел не по полной программе. Надеемся, что сейчас с ними все в порядке и в будущем Ваш отдых не будет омрачен подобными негативами.
Насчет курения отмечу, что в Турции действует запрет для курения в закрытых помещениях, соответственно туристы курят на открытых пространствах отеля. Разграничить места для курения на пляже и в других местах не предоставляется возможным, ибо соотношение курящих и некурящих в отеле примерно одинаковое, чаще больше туристов 2-й категории. В случае применения запретных санкций, это будет дискриминаций этой категории людей, ибо здесь место отдыха для всех типов людей, в том числе и для тех, у кого есть вредные привычки. В амфитеатре, у детских площадок висят знаки о ПРОСЬБЕ не курить, ибо в этих местах наибольшее количество детей, однако следовать этой просьбе это уже прерогатива воспитания и совести отдельно взятого туриста. По мере возможности мы просим туристов не курить, но повторюсь опять, это уже на совести туриста. Надеюсь на понимание.
Всегда будем рады увидеть Вас вновь! Берегите себя!
С уважением,
Роман Н.
Guest Relations
Limak Arcadia Golf & Sport Resort
Просто я не получила ответа на письмо, вот и пыталась понять причину. Может я что-то неправильно сделала или не туда отправила.
От курильщиков в любом месте можно отойти (на пляже, в ресторане). В один из ужинов на улице, за соседним с нашим столом сидели немцы. Женщина достала перчатку, надела на руку и начала курить (видимо боялась, что руки будут вонять). Тот факт, что дым от её сигареты идёт прям на спящих детей в коляске её не волновал. Мы молча встали и пересели за другой столик.
Но у детского бассеина так нельзя сделать. Малышам только там можно купаться(((
В этом плане наши соотечественники намного внимательнее и воспитаннее. Будем надеяться, что в Турции примут закон о запрете курить и в открытых помещениях. Пусть курят только в отведённых для этого местах.
да и в детском бассейне бы не помешала эта табличка, можно было бы сделать место для курения метрах в 5, чтобы всем было удобно
получается сейчас защищают права курящих, а некурящие сами как хотят