за последние 30 дней
Отдыхали на новый год
В Шарме была второй раз и сравниваю отель с другой четвёркой Coral beach Rotana в 2011г., и по сравнению с ним Рехана просто отвратительный отель. Начну по порядку.
Пляж.
Я такого не видела нигде: вместо песка грязь, лежаков не хватает, по всюду снуют голодные воробьи, которые уносят еду прямо из под носа. Туалеты убираются очень плохо, даже заходить неприятно, пару раз там был потоп и воняло на весь пляж! Бар на пляже – это просто помойка с грубым персоналом, который вместо того, чтобы обслуживать откровенно разглядывает тебя в купальнике и хамит. Захочется выпить стакан пива, чтобы расслабиться и не обращать внимание на весь негатив, но тут выяснится, что пива в баре на пляже тоже нет!!!! Пиво можно пить только возле бассейна! На пляже пейте либо ЮПИ либо коктейли из того же ЮПИ и водки сомнительного качества. Из еды только картошка фри и «гамбургеры» из резиновой котлеты с кетчупом, от которых за несколько дней уже начало тошнить. Ни овощей ни фруктов, ни чая ни кофе нет! Красное море в этом отеле тоже не понравилось, рыбок или не видно или нет, видимо потому что коралловый риф мёртвый.
Питание.
Сказать, что питание было плохое это ничего не сказать. Я совсем не привередливая в еде и не сравнивала питание со средиземноморской кухней, я сравнивала с другой четверкой в Шарме. Здесь мы просто 8 дней голодали! Есть можно было только варёные яйца и фри(. Из мяса были только какие-то перепёлки подозрительно похожие на тех самых воробьёв, которые на пляже стаями летают. Овощей и фруктов тоже почти не было, а то, что было, всё не свежее. Грязные столы, грязные стаканы, когда зашла в первый раз подумала что попала в больничную столовку. Рестораны «a la carte» это вообще насмешка, всё также несъедобно и сидеть ждать приходилось по часу, когда хоть что-либо принесут. Кофе и чая в ресторанах тоже нет ни на завтрак, ни на ужин. Хочешь попить чай, нужно идти в бар возле бассейна. Единственное преимущество отеля в том, что рядом есть Макдак, чтобы народ не умер с голода наверно.
Сервис.
Но тут всем давно уже понятно какой в Египте «сервис» и какой «доброжелательный и вежливый» персонал вас ждёт, я думаю такая ситуация повсеместна во всех отелях Египта. И этот «замечательный» отель не является исключением. Нам достался номер с неисправным сейфом и мы 2 дня добивались, чтобы нам его починили или поменяли, элементарная просьба оказалась очень трудновыполнимой задачей для сотрудников отеля. Но зато нам пару раз скрутили лебедей!!!(?)
Новогодний банкет.
На территории отеля построили шатёр, в котором всё и происходило. Было такое чувство, что людей всю неделю морили голодом, чтобы в новогоднюю ночь наконец-то накормить. Жаль что нельзя наесться впрок, люди набрасывались на столы как с голодного края, меня с тарелкой возле морепродуктов чуть не снесли. Но самое интересное, что почти сразу после 12 шведский стол стали убирать и где-то через час забрали и тарелки с едой прямо из под носа. Получилось народ продолжал пить всю ночь, а закусывать уже было не чем!) Несложно догадаться, что персонал забрал всю еду с нашего банкета себе. В целом было весело, дискотека всю ночь, неплохая музыка, снимали видео и фото, диск с которым нам обещали отдать на выезде. Естественно, нам диск так и не дали!) Банкет стоил 120$ с человека)
Плюсы отеля. Они всё таки были) Это ухоженнаязелёная территория с несколькими бассейнами, один из которых, самый большой с горкой и подогревом. Также можно отметить наличие дискотеки в отеле, на которой, правда каждый день крутят один и тот же диск) и круглосуточный «олинклюзив», чтобы народ не просыхал и не думал за что были отданы немаленькие деньги!
Экскурсия в Израиль. Купили у Пегаса, пожалели. Цена даже дороже чем у тез тура, только на мёртвое море нас привезли в 6 утра, когда было холодно и купаться совсем не хотелось. Других туристов возили туда на обратном пути в 5 часов вечера. Гид мужчина не плохой, старался всё показать везде нас провезти. На обратном пути случился неприятный инцидент, у туриста прямо из автобуса украли пакет с иконами. Так что будьте осторожны.
Вот пожалуй и всё. Если вы планируете, весь отдых провезти в состоянии алкогольного опьянения, вы ничего не едите и вам плевать на море, на пляж и на сервис, то вам сюда.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Мы рады Вас приветствовать от имени Рехана Шарм Резорт
В первую очередь благодарим Вас за время, проведенное с нами в качестве гостя, а также за отзыв о нашем отеле.
Весь персонал нашего отеля прикладывает максимальные усилия для обеспечения комфорта и безопасности наших гостей. Этот принцип учитывался и при подборе меню для бара на пляже. Под палящим южным солнцем практически невозможно гарантировать безопасность полноценного обеда с овощами, гарнирами и т.д., поэтому было принято решение проводить обед в двух ресторанах на территории отеля, где каждый гость сможет найти что-нибудь на свой вкус, а в баре на пляже сделать легкий мини-ланч с фастфудом для тех гостей, кто предпочитает остаться там.
Мы сожалеем, что Вы столкнулись с некорректным поведением персонала в тот момент, когда Вы были в купальнике. Несмотря на предварительное обучение персонала перед началом работы, мы приняли решение провести ряд дополнительных треннингов для обеспечения более качественного сервиса.
Нам очень приятно, что Вы оценили территорию нашего отеля, которая в каталогах туроператоров по праву занимает одно из первых мест. Мы прикладываем много усилий для ее поддержания, и нам очень приятно, когда наши гости это замечают.
Мы надеемся, что со времением Вы измените своё мнение и мы сможем приветствовать Вас в качестве нашего гостя еще раз. В таком случае у нас будет возможность наглядно продемонстрировать Вам улучшение сервиса и условий с момента Вашего прошлого визита в декабре-январе 2013г.
Суважением,
Ахди Азиз,
Генеральный Менеджер Рехана Шарм Резорт.
Дискотека каждый день... до встречи в Рехане...