Мне есть с чем сравнить. В 2010 мы отдыхали в Хаммамете отель Nahrawess. Те же 4*, но дороже. Serail не тянет даже на тройку. Улыбчивая обслуга, доброжелательная, но с ленцой. Отдыхающие идут на завтрак в ресторан( больше смахивает на столовку), они кругом моют и убирают...Есть номера хорошие, а есть просто отстой... Если что-то не работает- не надейтесь, никто не будет ремонтировать...

Территория отеля очень красивая, но за забором пустырь, где ночуют ослики, верблюды, лошади и ночью соответственный звуковой фон. Бассейн на территории очень понравился, пицца возле бассейна очень вкусная.

Пляж- отдельная тема- грязновато, лежаки старые и бесплатно в баре на пляже-только вода, кола и Фанта,если все включено, море просто отличное.

Каждый выбирает по своим доходам. Мы не очень замарачивались, не портили себе отдых, поэтому отдыхом довольны... А тема воровства решается просто- сейф на рецепшене.