АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1323 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in September 2013
14.09.13 - 28.09.13
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 3 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Я не люблю писать отзывы, но после откровенно испорченного...

Translate

Я не люблю писать отзывы, но после откровенно испорченного отпуска - решилась. Мы отдыхали втроем: моя мама, ребенок 2,8 лет и я.

К принимающей стороне претензий нет, да и отзыв не о Пегас туристик.

Мы прибыли в отель около 11:00 по местному времени. Первое впечатление об отеле - неуютно. После того, как нам нацепили браслеты и сообщили, что заселение будет не раньше 14:00 (к чему мы были готовы) мы увидели, что ресепшен просто уставлен чемоданами. Все диваны заполнены такими же ожидающими, как и мы. Нам предложили переодеться где-то в сауне на 0-м этаже и пойти перекусить. Уставшие и голодные мы решили так и сделать. К слову сказать, я уже бывала в Турции, и предвкушала хорошую кухню, но... Когда мы дошли до главного "ресторана" я была просто в шоке... Столпотворение, грязь, отсутствие свободных столов, а главное, пройдясь вдоль рядов с "едой" я поняла, что есть это "варево-месиво" я не хочу.

К слову о еде: завтрак: всегда был стандартный набор салатов из свежих овощей (ощущение, что во вчерашние остатки дорезались свежие помидоры и огурцы), два вида молочных каш (овсянка и рисовая) сильно разбавленных водой, нарезанные сосиски в томатном соусе, яйца, различные мюсли. Кофе только в автоматах, чай - в заварочных чайниках, за блинами и глазуньей - километровые очереди. из фруктов зеленые мандарины, сливы, арбуз и испорченный виноград отдельными ягодами.

На обед и ужин курица, индейка, очень редко телятина, один раз даже говяжья печень, макароны, салаты с завтрака, те же фрукты. Ах, да, еще мороженное - опять же очередь :)

После обеда нас заселили... Это был номер на первом этаже четырехэтажного бунгало недалеко от ресепшен. Светлый, просторный семейный, но так как с соседями нам не повезло - выспаться нам за две недели не удалось. Кроме того ночами донимали комары.

Придя в "убранный" номер мы, понятно, хотели освежиться и отдохнуть с дороги, но... не обнаружили в номере ни одного полотенца, под ногами хрустел песок, всюду грязные липкие пятна, одеяла - вымазаны то ли в шоколаде, то ли еще в чем-то. Позвонила на ресепшен - попросила все это исправить. К этому времени, мне нужно было укладывать ребенка спать (дневной сон никто не отменял). Хорошо, что с собой были пеленки. Застелила кровать - уложила. Только ребенок заснул пришли горничные с рацией. Я объяснила в чем дело (и по-русски, и по-английски) они нехотя при мне стали исправлять (показывать приходилось каждое пятно на полу), ругаясь при этом в полный голос и переговариваясь по рации. На мои просьбы говорить чуть потише, мол ребенок спит, реакции не было вообще. Наконец уборка была завершена и мы более или менее смогли отдохнуть. День был выброшен. В дальнейшем наша горничная откровенно над нами издевалась: или вообще не убирала, вынося только мусор, или выливала на пол какое-то мыло - мы несколько раз поскальзывались. Пришлось номер убирать самостоятельно. Да-да мы каждый день мыли пол, выносили мусор :) А чаевые забирались из номера регулярно. Даже после обращения на ресепшен и заявления в службу по работе с гостями ситуация не изменилась.

Теперь о пляже: мелкая галька и галька вперемешку с серым крупным песком. На пляже тесно. Все лежат попа к попе. Свободных лежаков не найти. Мы ходили на дикий пляж неподалеку - и народу меньше, и чище и море спокойнее.

Бассейны мы не посещали, т.к. на море приехали. Но так как даже гиды отговаривали от купания в них - могу представить что за водичка там :)

Вот собственно и все, хотя нет. Побывав в этом отеле я теперь понимаю, почему немцы и англичане и др. отдыхают в отелях, где нет русских. Весь этот отпуск мне было стыдно за поведение соотечественников. Такого быдла я давно не видела. Сплошной мат, хамство, вечно жующие, дерущиеся из-за еды, пьяные, из ресторана тащат еду тарелками в номер, не смотря на запрещающие таблички. В ресторан приходят дай бог, чтобы в трусах, мусорят везде. Поэтому и отношение персонала соответствующее хамовато-снисходительное.

Added: 02.10.2013 16:31
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 964 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

17:00 07.10.13
Уважаемая Ксения,
Прежде всего хотелось бы поблагодарить Вас за то, что нашли время и поделились своими впечатлениями от отдыха. Отзывы наших гостей помогают совершенствовать и улучшать качество сервиса, предоставляемого в отеле.
Нам очень жаль, что отдых не оправдал Ваших ожиданий и Вы столкнулись с некоторыми проблемами во время отдыха. Все ваши замечания приняты во внимания и переданы в соответствующие департаменты.
Искренне желаем, чтобы Вы больше никогда не сталкивались с подобными проблемами, особенно тогда, когда Вы приезжаете отдохнуть.
С уважением,
отдел по работе с гостями!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 012) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
ксения
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 03.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 2 160