здравствуйте! Буквально два дня назад вернулись из отпуска, отдыхали с молодым человеком в отеле Sunbel. Мой молодой человек выбрался на море за границу впервые, для меня это была не первая поездка в Турцию, поэтому было с чем сравнить. отель заявлен как 4*, на самом деле представляет собой 3* не больше.

1. Размещение и состояние номеров.

Поселили нас в номер сразу же, так как самолет прилетел с большой задержкой, в гостиницу мы приехали к концу ужина, поэтому бросив свои чемоданы в номере, сразу побежали утолять свой разыгравшийся за долгий путь аппетит. После перекуса принялись рассматривать номер и были, честно говоря в шоке. Номер на первом этаже с видом на соседний отель. Балкон размером полметра на метр. Места на нем хватило только для двух пластиковых стульев и столика, то ли грязных, то ли очень затертых, но вид у них был ужасный. Кстати даже если бы они были новенькие и чистенькие на них невозможно было бы присесть, так как повторюсь, места на балконе для людей из-за "мебели" просто не осталось. Дверь на балконе на ладан дышит, небольшое усилие и, толкнув запертую дверь, можно ее открыть, что настораживает, тк номер находится на первом этаже. Кроме того, на балконе присутствовал какой-то затхлый запах гнили и сырости. Слава Богу, в самом номере запаха не было. обстановка в номере скромненькая, на кровати рваненькое покрывальце, кондиционер дребезжит. Теперь самый шик - это ванная комната. Нам достался номер 108!!!!!! (запомните эту цифру и никогда НИКОГДА не соглашайтесь туда заселяться). Ванная комната, скорее всего, предназначена для пользования инвалидами. Вместо небольшой ванной и душика (как в других номерах) из стены торчал душ, а на полу - дырка-слив. С потолка свисала шторка. Рядом стоял унитаз, по бокам которого располагались поручни (если Ваш размер одежды переваливает за 48ой, Вам придется постараться, чтобы протиснуть свою попу между этими конструкциями и разместиться на унитазе). Сам душ был сломан, т.е. его высоту и угол наклона невозможно было отрегулировать, поэтому струя била прямо в стену и после первого же "купания", наша ванная комната превратилась в бассейн. Естественно, мы захотели поменять номер, причем были готовы заплатить, но номер нам менять категорически отказались. Одним словом, в этом ужасе мы прожили два дня и только благодаря нашей настырности на третий день нас переселили в номер на 3 этаже с адекватными балконом и ванной комнатой. Этому номеру тоже бы не помешал ремонт, но жить в нем можно. Если бы изначально попали в этот номер, остались бы им удовлетворены. За новый номер нам пришлось доплатить 20 баксов, с некоторых требовали 30. Кстати горячей воды утром и вечером нет, течет чуть теплая. Наверное, в июле это не напрягает, в сентябре, когда утром и вечером уже прохладно - мыться не очень приятно.

Что-то странное у них творится с сейфом. В первом номере (108) его было невозможно настроить самим, обратились на ресепшен - выяснилось, что сейф платный (2 доллара сутки), после оплаты к Вам приходят и настраивают. Мы отказались. Переехали в другой номер, где сейф можно было настроить самим (была инструкция) и никто денег с нас не снял. Поспрашивали у людей, итог: кто-то платил за настройку, кто-то это сделал сам по инструкции. Так и не поняли сейф платный или нет? Или это зависит от "повезет - не повезет"?

Электричество , как и во многих отелях, работает от карточки-ключа. НО! Карточка дается одна на номер, что очень неудобно. Получается везде надо ходить вдвоем (втроем). Либо ты остаешься в номере без электричества, либо другому не попасть в номер без стука. Когда заболела (отравилась), оценила все неудобство. Без электричества сидеть в номере невозможно, с кровати каждый раз вставать и открывать дверь было тяжело из-за плохого самочувствия. К тому же электричество работает только определенное количество времени, т.е. засыпали с кондиционером, а просыпались уже без, так как электричество автоматически отключалось. Поспрашивали - не одни мы были такие.

2. Питание

Каждый день одно и то же. Мяса за 10 дней мы так и не увидели, только соевые котлетки (которые не ели даже местные коты, при этом с удовольствием хлебавшие хлорированную воду из бассейна. Из ЧЕГО же тогда сделаны котлеты???). Пару раз давали перепелок на гриле и скумбрию, было вкусно. Салаты нормальные можно было увидеть через день: 1 день свежие, 2 день - завершившиеся (безотходное производство рулит!). Картошка попадалась недоваренная, рыба недожаренная. О чистоте посуды молчу, губная помада на "чистых" бокалах и чашках нормальное дело. Алкоголь только местного разлива: джин, водка и раки - сивуха, пахнут дешевой спиртягой. Пиво - (извините!) моча. Вино, скорее всего, порошковое, как и соки. Ни разу не давали обычный пакетный сок, только юппи. Из фруктов только апельсины, яблоки и сливы. Арбуза ни разу не было!!! На экскурсиях на обеде кормили арбузом. Один раз в отеле был праздник Турецкая ночь, устроили праздничный ужин, давали персики!!!!! и люля-кебаб. Вроде все вкусно, но весь следующий день провела в обнимку в унитазом. Не знаю чем отравилась, но точно едой из отеля, так как нигде больше не ела. Потом еще два дня мутило при виде еды. Так что кушайте в отеле аккуратно.

3. Море и пляж.

Здесь претензий нет. Море рукой подать, чистое и красивое. Пляж тоже чистый, довольно-таки большой для такого маленького отеля. Проблем с лежаками и матрацами не было. Полотенца можно было купить за 10 баксов на ресепшене, мы купили в соседней лавке за 5 баксов. Пляж - песок с мелкой галькой. Если море неспокойное, заходить из-за гальки больновато. Но мы решили проблему, купив тапочки. Тем более слева был пирс соседнего отеля, откуда разрешали нырять. Есть пирс справа, но с него гоняют. Не очень понравился навес вместо привычных зонтиком, хотелось быть все время на солнце, а навес создавал тень, а отодвинуть лежак некуда. Но это мое субъективное мнение, и скорее придирка, чем реальный минус.

4. Территория

Когда ехали в отель, знали что ее практически нет. НО!!! клумбы,которые все-таки были в отеле, находились в ужаном состоянии. На них красовались сухие чахлые кусты, цветочные ящики на террасе были пусты или же из них торчала увядшая трава. проходя мимо других отелей, глаз радовался зеленью и цветущими кустами. Создается впечатление неухоженности!

5. Сервис и персонал

Ни разу за весь отдых не увидела улыбки на лицах персонала на ресепшене. Нас всегда встречали с кислыми минами, на полуслове Вас могут перебить, развернуться и уйти в свою каморку или переключится на другого гостя (Не надо только говорить, что мы невежливые буки и поэтому к нам такое отношение, это заметили не только мы, но и другие отдыхающие). Любая просьба заканчивалась либо игнором, либо "я не понимать по-русски", либо деньгами. Причем у них нет какого-то фиксированного "прейскуранта", пару раз были вынуждены с ресепшена звонить гиду, стоимость звонка варьировалась от 1 до 4 баксов!!! Уборка зависит от конкретной горничной. Мы всегда оставляли на чай и поначалу убирались в номере хорошо. Потом видимо у нас сменилась горничная, которая не меняла полотенца. просто сворачивала грязные полотенца чистой стороной наверх и клала на тумбочку, деньги оставлять перестали. Мини-бар пополняли каждые три дня, как и было указано в описании отеля. Только не обольщайтесь на счет мини-бара (в моем представлении и представлении руководства 4*-отелей в которых я отдыхала: маленький холодильничек с различными напитками), здесь мини-бар - бутылка негазированной воды (1,5 л на три дня). При заселении нам выдали программку с описанием отеля и расписанием баров и ресторанов. Обрадовались сначала, т.к. насчитали в общей сложности 7 баров и мест питания:

Лобби-бар

Пляж и закусочная

Импорт-бар на террасе

Витамин-бар

Диско-бар

Мини-бар

Сервис-бар

ЛОББИ-БАР (сама стойка с барменом) не работал, стоит автомат с кофе и юппи - с трудом ЭТО можно назвать Баром.

ПЛЯЖ и ЗАКУСОЧНАЯ что это? На пляже только поле для волейбола и лежаки. Если имеется в виду барная стойка возле бассейна, то там только алкоголь и юппи. Еды не видели, может плохо искали)))

ИМПОРТ-БАР на террасе, где по идее должны быть импортные напитки. Где это???? Импортных напитков даже за доп плату не видели, только если в соседнем магазине купить. Может, конечно мы лохи и каждый день ходили мимо и не замечали, но тогда с нами отдыхало еще пара десятков таких "слепых".

ВИТАМИН-БАР судя по всему это все тот же бар у бассейна, что является по совместительству пляжным баром и закусочной. Кстати под витамин-баром подразумеваются чай и юппи.

ДИСКО-БАР - работает на дискотеке с 23 до 3 часов, там все платно. Ценник ого-го. В магазине пиво - 2,5 бакса, в отеле 5 баксов.

МИНИ-БАР, о нем уже писала. 1,5 л воды в номере на три дня.

СЕРВИС-БАР работает в ресторане во время ужина, завтрака, обеда.

По сути бесплатных бара только 2: у бассейна и в ресторане, они работают поочередно. Один открыт, другой закрыт. Простите, но мини-бар, назвать БАРОМ язык не поворачивается.

В этом же описании можно найти пиццу, которая подается с 11 до 16 часов. Уважаемая администрация, где она подается? Где?

6. Анимация

Претензий нет! Ребята супер молодцы! Очень талантливые, видно, что занимаются любимым делом. Тайфун - главный аниматор, просто нет слов, какой молодец! Энергии через край!

В общем и целом, если бы не чудесное море, хорошая погода и анимация, отдых был бы испорчен. На 4* отель явно не тянет. Была ужу в турецкой 4*, Sunbel и рядом не стоял. Был бы заявлен как 3* претензий не было бы. Но если назвался груздем - полезай в короб!