Pilot Beach Resort and Spa 5*

07:53 26.09.13

Роман, я уже писала, что отдыхала в этом отеле ВТОРОЙ раз. И первый раз мы жили именно у центрального бассейна. Вы можете почитать мой прошлогодний отзыв--все "пятёрки". Мне не надо Вам верить или не верить: пожив и там и там, я поняла, что для меня и моей семьи лучше у центрального бассейна. Когда ты живёшь в корпусе, где слышно всё, что делают соседи из ВСЕХ соседних комнат+шум с дороги--это ужасно!!! В номерах у центрального бассейна такого нет. И детям там интереснее. Честно скажу, в прошлом году никакого дуста я не чувствовала. С моими друзьями поступили вообще отвратительно: они покупали такой же номер, как и мы. Приехали на два дня раньше нас и их поселили в номере с видом на море. На следующий день выселили, аргуентировав: вы же не этот номер оплачивали. Мне кажется, что это проблема отеля--могут-не могут заселить в нужный номер. Зачем же так с людьми--как с котятами--выкидывать их туда-сюда, мотать из одного угла в другой. Причём Вы подумайте, когда при такой большой территории людей выселяют из одного конца в другой. Для отеля такого уровня это просто странно и удивително. Это не сервис. Это НЕУДОБСТВА, которые они причиняют. Мы не поедем больше туда. Ради отличного питания ехать в Грецию и оплачивать недешёвый отдых в этом отеле--ну нафиг. Не стоит он того и сильно хуже стало по сравнению с прошлым годом.

Translate

Complain

07:55 26.09.13

Useful review

16:00 26.09.13

Ой да и слава богу не надо…. а то мы бьемся на начало октября не можем забронировать 1 номер.. Кому как! Мы 2 раза жили в этой части отеля ( как говорите на рогах) в корпусе 44 первый раз, не помню номер – там из шума только птицы и цикаты были и запах от хвойных деревьев, класс!, и 4212 вообще понравился, снова его же прошу, но пока мне только после 7 октября подтверждают и тоже номер комнаты не гарантируют, говорят отель заполнен, но постараемся его или рядом..

Translate

Complain

Анжела Бутко

Moscow Professional

17:34 26.09.13

Useful review

07:31 27.09.13

Татьяна, почитайте внимательнее: я писала, что в прошлом году жила в корпусе, где всё было нормально со звукоизоляцией. В тех корпусах, которые Вы озвучиваете, я НЕ жила. Наши друзья жили в соседнем, говорят, что там тоже всё нормально. Это конкретно у нас такой корпус был. Они по-разному построены похоже. Так что не надо всех под одну гребёнку-то....

Translate

Complain

09:06 16.10.13

Корпуса то одинаковые, и звукоизоляция одинаковая, видимо вам номер не понравился или с соседями не повезло. Мы меняли номер один раз и вы могли бы спокойно поменять в другой день, что так зацикливаться на этом не стоит, разве это самое главное в отеле и отдыхе. Вы же не на всю жизнь этот номер сняли. Да Вы же сами писали о других плюсах, которых в отеле масса

Translate

Complain

11:15 16.10.13

Татьяна, я Вас уверяю, что звукоизоляции совсем не обязательно быть одиноковой во всех корпусах. Думаю, что человек, который разбирается в строительстве и материалах, со мной спорить не будет. И я не зацикливаюсь. Если Вам нравится, что Вас как котёнка кидают из одного корпуса в другой по РАЗНЫМ причинам, исходящим от отеля, а не только от Вас, и нравится принимать душ с водой, которая без Вашего участия гуляет от кипятка до ледяной--то это Ваше право. Там, где спит и живёт маленький ребёнок, это, поверьте, очень ВАЖНО. И потом, я ведь не отговариваю Вас ездить туда--хоть каждый год, меня это совершенно не волнует. У меня есть возможности видеть и другие страны и отели, что, собственно, я и буду делать. Пусть каждый останется при своём мнении.

Translate

Complain

12:33 18.10.13

Олеся! Конечно, останемся) Но вообще при чем тут отель, мне не понятно Вас ведь разместили по брони или нет? Если да, то дальше наше желание - живи если нравится, переезжай если не нравится, а для отеля эти переезды чем интересны то, это ж наши закруты! А если уверен по прошлому приезду, что в другом номере ЛУЧШЕ, зачем быть тем "котенком" и сидеть там весь отпуск, а потом на всех обижаться.. Вообще, хорошо известно, чтобы точно иметь сразу желаемый номер надо ехать в отель ТАЙМШЕР, там то уж наверняка дадут конкретный номер по приезду)), но это за совсем ДРУГИЕ деньги. И не нужно быть строителем, чтобы знать, что звукоизоляция комнат даже одного дома разная, и все таки на мой взгляд в отдыхе номер не главное! С водой проблем не было, просто нагревалась не сразу, через полминуты, только вот правда в часы "пик" был слабый поток.
Конечно, какой смысл меня отговаривать, если я останавливаюсь в этом отеле не 1й раз, да и мне не принципиален Ваш выбор, и возможностями сейчас никого не удивишь.

Translate

Complain

13:58 18.10.13

по-видимому, я не по-русски писала...От нас были просьбы о переселении, и неоднократно. Просто отель не реагировал. И повторяю ещё для особо внимательных: там, где есть маленькие дети, качество номера имеет значение. Или Вы готовы поселить своих детей в хлеву и аргументировать тем, что "на отдыхе номер не главное" ?Я не сидела и не дулась котёнком. И не скандалила каждый день. Я просто сделала выводы и больше не поеду туда со своей семьёй. Зачем мне ехать куда-то, чтобы потом весь отпуск бороться за условия проживания, более для моей семьи подходящие, чем те, что мы получили. Если возникают такие проблемы, то я еду в те отели, где на них хотя бы реагируют.

Translate

Complain

15:29 18.10.13

Для самых вежливых, теперь хорошо понятно, как Вы с людьми общаетесь…почти по-русски. Я тоже езжу с ребенком и на все важные мелочи всегда обращаю внимание, если номер, в котором живут и наши соотечественники, и европейцы, и возвращаются по многу раз, для вас лично хлев, то однозначно Вам в другой отель, сочувствую, конечно, теперь стало ясно Вы то во дворце живете и маги исполнят Ваши желания по свистку.. Некрасиво свистите, более Вам писать не вижу смысла, я высказывала свое мнение: человек, который желает лучшего, всегда его найдет и наоборот!!

Translate

Complain

15:42 18.10.13

Я очень рада, что Вам, НАКОНЕЦ, стало ясно. Пойду поплачу от обиды, что Вы со мной более не хотите общаться. Наверное, ещё аппетит пропадёт и сон от расстройств)))))))))

Translate

Complain

Hotel representative

12:58 19.10.13

Олеся,
Хорошего Вам дня из теплого и солнечного Крита!
Хотели бы конкретизировать некоторые моменты.
Все бунгало отеля со стороны Ресепшен построены одновременно и не имеют никаких технических различий, а также номера отвечают идентичности размеров и комплектации, что подтверждено Европейской Организацией Сертификации.
Согласно структуре отеля Гостевой отдел при любом запросе незамедлительно передает все пожелания Гостей в отдел бронирования, но не занимается бронированием номеров, а также их распределением, поскольку это является основной функцией отдела бронирования. Конечно, если бы это было в силах отдела Гест Рилейшн, мы бы оставляли за каждым Гостем понравившийся номер, но такая возможность бывает не всегда, особенно в период полной загрузки.
Вашим друзьям, по приезду была предоставлена повышенная категория номера, исключительно для того, чтобы в последующем разместить Ваши семьи максимально близко друг к другу, с чем они были согласны.
С Вашими друзьями мы общались в течение всего отдыха, они заказывали бесплатное детское питание для малыша, и нареканий относительно размещения у них никогда не было, они были довольны отдыхом!
Персонал отеля всегда старается оперативно помочь всем Гостям и, по возможности, учесть все пожелания и предпочтения, и нам искренне жаль, что возникло данное недопонимание.
Желаем Вам всего наилучшего,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort

Translate

Hotel representative

13:00 19.10.13

Олеся,
Благодарим Вас за выбор отеля Pilot Beach Resort вновь и за Ваш отзыв!
Нам очень важно Ваше мнение, как нашего повторного Гостя отеля! Очень жаль, что в этом году у Вас появились другие впечатления от отдыха, т.к. со своей стороны весь персонал отеля старается, чтобы отдых каждого гостя был приятным и беззаботным!
Уточним, что всем Гостям отеля, в том числе и повторным, запрашивающим конкретные номера, отель дает фиксированный ответ: "Отель не может дать 100% гарантию на конкретные номера, т.к. в ситуации высокого сезона и очень различной цепочки бронирования каждого номера технически сделать это весьма сложно, точный номер комнаты известен только в день заезда Гостей, т.к. Гостями бронируется не конкретный номер комнаты, а номер данной категории."
Отметим, что номер был предоставлен Вам и Вашим друзьям в соответствии с Вашим бронированием, и по возможности максимально близко друг к другу.
При поступлении просьб и пожеланий от Гостей о смене номера, отдел бронирования всегда предлагает возможность поменять номер в ближайшие дни. По Вашей просьбе, в день приезда Вам также была предоставлена возможность замены расположения номера на следующий день, которой Вы, почему-то, не воспользовались.
Отель в эти дни, действительно, был полностью заполнен на 100%, эту информацию подтверждают ранние стоп-сейлы отеля, и любые другие службы, кроме Ресепшен и Гест Релейшен, не располагают данной информацией.
Мы искренне желаем Вам удачи и всего наилучшего Вашей семье!
С уважением,
Менеджмент отеля Pilot Beach Resort

Translate

07:06 21.10.13

Ну начнём с того, что мы подходили дважды с просьбой о смене номера. Игнор и кислая мина с Вашей стороны лишили нас желания общаться с ресепшн в дальнейшем. Во-вторых, Вы зря думаете, что наши друзья всем довольны. Достаточно однобоко сделанный вывод. В-третьих, почему не комментируете всё остальное? Воду, например, которая по своему усмотрению гуляет и ошпаривает ребёнка, а потом БЕЗ участия снова становится ледяной?

Translate

Complain