АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1119 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
24 comments
Отзыв об отеле Robinson Club Masmavi, Jacaranda Club & Resort, Justiniano Club Belek, Castle Belek (отель был переименован 01.09.17)
Vacation as a C маленькими детьми in September 2013
27.08.13 - 05.09.13
- Recommend this hotel
4.5
  • 5- accommodation
  • 5- service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Нам всё в целом понравилось.

Translate

ПРЕДИСЛОВИЕ

Отдыхали двумя семьями, из детей - двое девочек почти 5-ти лет, с 27.08 по 4.09 включительно. Сразу скажу, что очень тревожно читать многочисленные отзывы об отравившихся во время поездки в Джакаранду. Мы настороженно читали их до поездки, переспрашивали здесь на форуме у возвратившихся, нас успокаивали, теперь мы и сами вернулись, а плохих отзывов стало на порядок больше, и я очень сочувствую тем, чей отдых был так испорчен.

ОБЩЕЕ ВПЕЧАТЛЕНИЕ

Тем не менее, постараюсь до вас донести собственные впечатления, приобретенные нами в отеле самостоятельно, а не навеянные чужими отзывами. Хотя в который раз уже, сопоставляя прочитанные до и после отзывы со своими впечатлениями, убеждаюсь, что мало кто врёт. Всё, что люди тут пишут, действительно происходило, и никто не пишет «заказуху» (негативную или позитивную) за деньги, что за чушь. Всё дело в расставленных акцентах, кому что важнее, кто с чем мирится и чем довольствуется.

В целом, нам действительно, наверное, повезло в этот раз, и болезни нас миновали (в отличие от прошлой поездки в Египет, Макади Ресорт, см. мой предыдущий отзыв). И по отелю, как мне вообще показалось, что это была самая лучшая моя летняя поездка (я только в Турции был 7-ой раз, в Египте - 3, ну и т.д.) Персонал очень доброжелательный, и нам опять же таки, наверное, просто повезло не встретить ни одного злого или неучтивого (нерадивые, конечно, встречались) бармена, уборщика, ресепшиониста или официанта.

КОНТИНГЕНТ

Может, оно было немного и грустновато, и иногда людный пляж очень напоминал крымский, куда почему-то уже совсем не хочется возвращаться после этих лет, проведенных на турецко-египетских морях. Я имею ввиду, что в отеле были только наши - Украина и Россия (может, еще минимум белорусов), и это записано даже в брошурке ТУИ как концепция отеля. Даже с турками бесполезно по-английски говорить, большинство заточено под русский. Но в этом был и несомненный плюс - все гости в большинстве своем чувствовали себя равными среди равных. Не было немцев и т.п. - к которым у турков предпочтение чуть ли не на подсознательном уровне - ведь среднестатистический немец всегда оставит неплохие чаевые и официанту, и бармену. Наши соотечественники не всегда готовы что-либо давать "обслуге", они считают, что им весь мир должен, а они - никому. И это касается не только чаевых, но и просто улыбки и элементарной вежливости и приветливости. Возвращаясь к контингенту, продолжу, что преимущественно в этом отеле отдыхали похожие друг на друга люди - спокойные, интеллигентные, уже взрослые люди, 95% из Украины или России, 90% с детьми, а некоторые даже с двумя детками на семью. Много деток сопровождались даже не родителями, а бабушками-дедушками. "Тагила" почти не было, недолго были двое ребят, ну и то не очень сильно буйные, один раз, правда, выражали словами "Слышь, ты.." недовольство повару в снек-баре, что арбуз очень толсто (!?) нарезан (я бы такой арбуз круглый год ел, самая спелая красная мякоть без косточек, ну и без кожуры, естественно).

ИНФЕКЦИИ, ПИТАНИЕ И КУЛЬТУРА

Опять же, повторюсь, в целом всё в отеле было чинно-благородно, и со стороны отеля, и со стороны гостей. Испугавшись кишечной инфекции еще до приезда, мы были очень рады увидеть очень чистую (на вид, во всяком случае) воду в бассейнах, которую к тому же еще и замеряли люди в белых халатах. Поэтому я не обращал внимания, чистят ли бассейны в темное время суток, мне такое положение вещей было приятнее, чем грязная на вид вода и желтые следы от воды на стенках бассейнов в Макади Ресорт, где, тем не менее, бассейны по ночам «пылесосили».

Кроме того, мы замечали, что и еду отбирают на анализ (в частности, в снек-баре возле пляжа), и это нас окончательно успокаивало. «Салатов» как таковых в ресторанах было минимум, что было еще на одну причину отравлений меньше. Все овощи и т.п. нарезались в ресторане практически при тебе (помидоры, огурцы, апельсины, арбузы и др.), и ты их сам мог смешать как хотел и съесть максимально свежий салат.

Но вот обратите внимание. Персики целыми выкладывались в большую миску. Один раз я заметил, как 3 ли 4 женщины, обступив эту миску, облапали все хором руками практически каждый персик (штук 20 их там было), выбирая себе подходящие (при том что они все одинаковые по размеру и спелости – все спелые, да-да, все!). Ну как вам, ведь вы все так боитесь отравиться! (Я не знаю, я сказал нашим всем, чтобы обязательно перемывали эти персики, прежде чем дать детям, ну или брать сразу после того, как турки вынесут новую партию).

Другой раз я заметил, как молодая мамаша открывала пакет сока. (Соки все пакетированные, за завтраком, а возле детского буфета и в обед и ужин – можно брать самим наливать из пакетов, расставленных тут же, а не ждать официантов. Есть открытые пакеты, а есть и закрытые. Соки неплохие, но в основном 50%-ные. Только яблочный и томатный – 100% сок). Открывать неудобно, там надо не тянуть, а утопить язычок внутрь, в пакет, потом наливать. Я это делал чистым ножом. Ну а эта мамаша затруднялась открыть, ни туда ни сюда, так она не придумала ничего лучше как взять вырезать этот язычок своим длинным наманикюренным ногтем, полностью погрузив ноготь внутрь пакета! (Ну я опять же таки, своим детям после этого наливал только из пакетов, к-рые сам открывал).

Из разговора папы с дочкой лет 3-4 (та, видать, на бережку решила песочек помочить) – «ну ты чё, доча, в море писай».

Ну и победителем в нашей номинации стал мальчик лет 12-13, упитанный такой, который стал нагребать себе в пустую тарелку кусочки полусырого куриного филе, которое зачем-то стояло в «тазике» во втором ряду (но в зоне досягаемости для обедающих), за стоявшим в первом ряду «тазиком» с уже приготовленным (зажаренным) «куриным соте» - т.е. то же филе, только с луком и перцем. Мальчик себе нагреб целую тарелку только этого сырого филе. Естественно, я его остановил. Кроме того, мне пришлось позаботиться и о том, чтоб турки заменили ту большую ложку, которой он нагребал и которой потом пришлось бы нагребать остальным уже готовое соте. До сих пор представляю, как бы он с пославшими его родителями вкушал курятинку..

РЕЗЮМЕ - ПЛЮСЫ И МИНУСЫ

Опять получается длинный отзыв. Буду закругляться. Пройдемся по отелю.

Территория – небольшая по средним меркам, но ухоженная и чистая. Бассейны – ОК.

Еда – на твердую четверку, как минимум. Мы ели и детям давали, обычную, «взрослую» еду. А в детском буфете была даже гречка. Обедали обычно возле пляжа (снек-бар), потом сразу мороженое, приз детям за то, что поели. В снек-баре вкусная и качественная, но не «полезная» еда: гамбургеры, настоящая куриная шаурма, лепешки с начинкой, хот-доги, манты, картошка-фри, хорошая пицца, супы, овощи, фрукты и т.д. В главном ресторане может и не сильно разнообразно, но тем не менее, мы затруднялись с выбором, и нагребали всё таки больше, чем требовалось – так аппетитны были блюда и на вид, и на вкус. Ну да, кальмары (и т.п.) я застал только раз, в этом отличие от других пятерок не в пользу Джакаранды. Ну ведь это не столь принципиально, не так ли? Как бы то ни было, я прибавил в весе с 95 до 100. Хотя даже старался регулярно играть в волейбол :) Хорошие десерты, пробовали, не отравились. Отдельно хорошего слова стОит «кондитерская». И как помещение, и как место, где можно взять сладости и попить с турецким чаем или турецким кофе, которые надо взять в баре по соседству (к-рый кстати единственный работает до 4 или 5 утра; лобби-бар не дорабатывает даже до 23.00). Только будьте осторожны, там самый ледяной кондиционер, выбирайте места для посидеть, а если проходите через него, старайтесь побыстрее, или лучше обходите.

Фотографы – хорошие, умеющие, веселые ребята. Синдбад и Омар.

Продавец одежды – жлоб :)

Бармены – 5 с плюсом. Практически все. Из того «материала», что у них был, они выжимали максимум. Бармены (да и официанты тоже) хорошие практически на всех точках. Относительно материала – пиво как всегда неплохое, из импортного алкоголя – Ред Лэйбл и мартини. Местная текила. Сухие вина очень приличные. В основном пили белое, оно было охлаждено всегда как следует и лучше всего подходило к погоде и еде :) Больше ничего не пробовали, не считая коктейлей – нам по вкусу пришлись санрайз и мохито.

Анимация. Уже давно не слежу за взрослой, т.к. увлечен детской :))), вернее, дети наши увлечены, а мы увлечены детьми. Девчонки молодцы, стараются, минидиско и клуб Тукан на уровне. Поэтому за взрослую ничего плохого не скажу, не видел, на спорты разные, видать, зазывали, но без особого энтузиазма. Считаю, главный спорт-шеф не на своём месте, он слишком увлечен собой красивым, а не тем, как создать гостям бОльший праздник. Один раз пришлось у него выпрашивать оставить волейбольный мяч (т.к. он уже «12 мячей потерял»), и это в 17.00 – самое нежаркое волейбольное время, а ужина начало только в 18.30! Поставьте своего аниматора, пусть судит игру и мяч стережет, коль так, нет, пришлось ему обещать что я ему лично верну мяч. Оценка – нашим девчонкам с клуба Тукан - 5 с минусом, спорт-шефу – 3. Ведущей вечернего шоу - тоже 3. Справедливости ради, отмечу, что один вечер в отеле устроили на лужайке специальный.. Вечер Отеля, что ли. Я его назвал сразу же "Родительским днем", как в фильме "Добро пожаловать, или Посторонним вход воспрещен". Я даже поинтересовался, где товарищ Дынин :))) Были торт-мороженое, бар с шампанским, разные конкурсы - обручи, метания, и даже покер. Людям выдавались местные доллары, и они могли эти доллары обменивать и зарабатывать на конкурсах. Кто больше всех выиграет - тому приз. Было интересно.

Городок развлечений – да, может, и староват инвентарь, но он совсем не лишний, и деткам в самый раз в качестве дополнительной развлекухи. Да, платно, но цена на уровне киевских парков. Так что, твердая 4.

С лежаками беда. Особенно туговато было до 1 сентября. И не потому, что мало, там физически больше лежаков уже вряд ли поставить, особенно возле бассейнов и водных горок. А потому что нашему народу главное место занять, а будет он здесь находиться, будет ли он это использовать, нужно ли это место другим людям, и прямо сейчас – никого не волнует. И начинается цепная реакция. Бросят кусок цветного поролона на три лежака (потому что видать, полотенца все заняли под лежаки в других частях отеля) – и до обеда тишина. А может, и вообще вечером придёт и свой поролон заберет – ну как же им разорваться-то? Не мудрено, что не всем такие вещи по душе и возникали «лежаковые» стычки.

Чил-аут. Идея хорошая, исполнение тоже вроде неплохо. Полностью оценить не имели времени и возможности. Как и аля-карт рестораны. Туда с детьми не пускали, не считая турецкого (только там было детское меню), хотя мне кажется, что это неверный подход.

Горки – лучше, чем ничего. Бассейн разумно огорожен для пользующихся горками деток. Хотя, взрослым тоже можно спускаться с горок. Вот только лежаков там свободных не бывает никогда :)

Пляж и море. Море теплейшее – 32 градуса, дно пологое, песчаное, после обеда обычно волны. Ну и соответственно, вода не очень прозрачная, но чистая. Пляж равняется каждый день, судя по утреннему состоянию, но не просеивается - много бычков в песке, хотя казалось бы – брось в урну, возле каждого столика или зонтика стоит. Но все равно это небо и земля с черноморским пляжем по чистоте.

Номер. Мы жили в бунгало, недалеко от теннисного корта. Хоть и на отшибе, но зато тихо, до лобби и ресторана не так и далеко, очень приятно вечерком посидеть на балкончике, взяв из лобби или из бара возле кондитерской (если уже поздно), пару стаканчиков. Насчет взять с собой – будь то еду, или фрукты из ресторана, или напитки из бара – ни разу не видел, чтобы кого-то останавливали. Разве что возле пляжа еще и предлагают одноразовую посуду. За что тоже отдельное спасибо отелю за понимание и не препятствование :)

Вот вроде и всё. Будут вопросы – постараюсь ответить. И хорошего вам всем отдыха – главное, настраивайтесь на позитив, и всё будет хорошо, я очень на это надеюсь.

Added: 17.09.2013 19:23
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 11 962 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (24)

Так приятно, что появились нормальные отзывы, надеюсь они реальные, мы понимаем и не ожидаем чего то сверхестественного, но расчитынаем на нормальный отдых.
Разделяю Ваши опасения. Мой отзыв реален, как и я :))), у меня конечно есть фантазия, но не настолько :))) Так что реальность отзыва я Вам гарантирую, а всё остальное - просто желаю, чтоб было хорошо. Положительные отзывы об отеле были и раньше, иначе мы бы его не выбрали в июле месяце, а вот то, что сейчас появилось так много плохих - это неприятно.
Спасибо за такой подробный отзыв! Будем надеяться, что инфекция к нам не пристанет, а остальное все решаемо и не плохо в данном отеле, как я поняла.
Хороший отзыв.Мне понравилось про наших туристов в ресторане.Все так и было .При мне ребенок лет 5-ти перетрогал все булочки ,после чего одна упала на пол.Знаете что сделала его мама? ПОДНЯЛА И ПОЛОЖИЛА ОБРАТНО.Я ей сделала замечание,она огрызнулась и пошла дальше.В тот раз я убрала эту булочку на стол для грязной посуды.Но к сожалению это сплошь и рядом.Прсто некоторым не приходит в голдову,что они сами завтра накормят своего ребенка или сами сьедят поднятое с пола,перетроганное множеством рук.А потом виноват отель и ифекция.........
Долго готовилась написать комментарий по отдыху в Джакаранде(прилетели 9- го сентября), вы настолько добровсовестно подошли к отзыву, что добавить нечего, абсолютно адекватно, во всем правда, приятно читать и вспоминать, несмотря на то, что внук подхватил инфекцию, отдых отличный, отель соответствует мировому уровню, со всеми плюсами и небольшими минусами. А инфекция бродит не только в этом отеле, отдать им должное-борются с ней, ищут источник, не бросают все на самотек. С удовольствием поеду вновь.
Здравствуйте! Мы тут 4й день, пока тьфу-тьфу-тьфу, здоровы))) Отель нормальный, уборка правда плохая( Болеют многие, это по словам, и соседи наши с двух сторон переболели, но сами пока не видели ни скорую, не детей которых рвёт. Многие и в бассейне купаются, и кормят детей из ресторана. Если не знать о инфекции, то и не скажешь что она есть. Очень надеюсь, что нас она обойдет стороно
Подскажите, воду простую в бутылках можно в барах брать, она там есть?
Есть, а в баре возле пляжа можно брать и самому в холодильниках, и даже двух видов - без газа и с газом.
Наталья, мы брали большие бутылки, в главном ресторане. Есть маленькие в снеке, в любом баре везде.
Супер!
Очень хороший отзыв!
Спасибо Вам!
Единственное не понятно (но это не к Вам) почему люди до сих пор называют инфекцией то, что таковою не является. Обычный перегрев, переохлаждение, аклиматизация, антисанитария людей и т.п. - вот что это, но никак не инфекция!
Моё мнение - была бы инфекция, заражались бы поголовно и детки и взрослые!
Едем в данный отель 29.09 с ребенком 4-х лет и настроены исключительно позитивно!!!
Виктория, скопирую что я вчера писала про инфекцию, почему все не заражаются поголовно. общалась на эту тему с разными людьми, потому что сама не понимала, почему так происходит, что одни заражаются, другие нет.
насчет того что если бы эта была эпидемия, болели бы все подряд. когда была эпидемия холеры, тоже заражались НЕ ВСЕ. А теперь про кишечку. мое мнение такое. еще в начале сезона в июне, начали появляться сообщения, что там инфекция. Она тогда была в минимальном количестве. А значит кишечная палочка на кухне отеля где то закралась в посуде, и.д.. потом пошла распространяться, в еду, и т.д.. сначала была в одном котле, или в лотке, потом лоток поверхностно помыли, в следующий раз палочка пошла дальше в другие места и попала в продукты. Почему не заболевают одни, а другие да. потому что палочка сидит например в котле с супом, а в макаронах к примеру ее нет. А еды там много, лотков много, и каждый человек ест не одинаковую пищу, ( там шведский стол) и поэтому и одним по фигу, а другие подхватывают эту палочку. А детки более восприимчивы, им достаточно чуть чуть и все они заболели. а взрослый организм более успешно с ней борется. Посуда приборы в отеле моются тяп ляп, скатерти на столах не пропариваются ( там тоже может сидеть палочка). И вот нормальной санобработки не проводилось, и палочка эта размножилась дальше, и к сентябрю настал пик заболеваемости.
Вывод - отель надо было закрывать еще в июне, хотя бы на 1 -2 недели, и проводить тщательную обработку кухни, от пола до потолка, тогда мы отдыхающие уже не заразились бы. Этого сделано не было. Но руководство Туишное, на это не пошло, это же убыток, и большие деньги, они наплевали на все это. Я повторюсь, пока не будет смертельного случая, предприниматься конкретно ничего не будет. Читала что и в прошлом году тоже травились люди. А значит у меня вывод - что там просто работают грязнули, которых не заботит чистота. Вообще мне многие говорили что Турция - грязная страна, и тут такое сплошь и рядом. только не у всех отелей происходит такое как в Джакаранде, в таких масштабах. тоже зависит от руководства отеля, туи наплевать на это все, и у них сотрудников не хватает, экономят на всем. Почему то ни в Греции, ни в Испании нету такого, да потому что там народ чистый, не грязнули, там следят хорошо за чистотой, поэтому никаких отравлений нет вообще, никаких кишечных палочек и в помине нет.
Алина, мне тяжело судить, я не врач и не эпидемиолог, но не совсем с Вами согласен. В таких условиях, пока есть бассейны, общение такого огромного количества детей, немытые руки и ковыряние идиотов в общей еде - любая малейшая инфекция будет распространяться, и тяжело будет ее остановить. А в той же Греции нет такого скопления детей и вообще туристов в одном отеле, да и бассейнов с море, в которые писают дети и взрослые (как оказывается, их так научили!).
Возможно, предпринятых мер недостаточно, возможно, менеджмент старается приуменьшить масштабы во избежание паники и во избежание убытков, но то что они вообще ничего не делают - наверное, это неправда.
И еще, я почти уверен, что палочка не ходит по кухне или сидит, образно выражаясь, в каком-то котле с супом, иначе масштабы отравлений были бы, не доведи Господь, значительно больше. Вот тогда бы точно все бы заметили, это было бы на слуху, и как минимум единоразово, как вспышка, как бывают сообщения в нашей прессе - "вся свадьба съела (или выпила) то-то и в полном составе в больнице", или "в таком-то детсадике то-то..."
Katanian, турист
Вот тогда бы точно все бы заметили, это было бы на слуху, и как минимум единоразово, как вспышка, как бывают сообщения в нашей прессе - "вся свадьба съела (или выпила) то-то и в полном составе в больнице", или "в таком-то детсадике то-то..."


ПОЛНОСТЬЮ СОГЛАСНА
Катаниан, Я все равно не пойму, я прошлом году отдыхала в аналоге Джакаранды, и по численности и по количеству детей, в Греции, в Пайлот бич, почитайте там отзывы.. Я и джакаранду то выбрала, именно с такой же концепцией отдыха, но в Турции. Там персонала полно, все чисто, хорошо, и никаких отравлений и блюющих детей. Вопрос- почему?
Я не знаю... Я тоже в седьмой раз в Турции был, разве что с таким количеством детей в первый раз столкнулся. Вот эти все кишечные инфекции почему-то стали сопровождать отели, в которые мы ездим, последний год - на всякий случай, отзывы об отравлениях появлялись еще до нашего приезда туда :)
Так было в Макади Ресорт в Египте в мае 2013 г., было в Альбатросе в Египте этим летом (это уже на следующий сезон после нашего отъезда), и вот теперь - турецкая Джакаранда.
Надо брать подробные анализы, сеять там и т.п. - а мы так, рассуждаем, сопоставляем, в меру той информации, что нам доступна.
поддержу, особенно про персики, как их ПЕРЕЛАПЫВАЛИ наши тетеньки!!

Единственное что мы всегда находили себе лежаки у бассейна. вообще свободно.
И взрослые спорт игры тоже супер!
Мы и из лука постреляли, и на трапеции полетали, и во всех конкурсах участвовали)))
Было супер!
Спасибо ребятам!
большое количество отравлений в августе 2013 могу подтвердить лично, слава Богу схватил инфекцию я,а не дочка 4 лет,симптомы: температура под 40 и полуобморочное состояние (ощущения не из приятных) как выяснилось в отеле в это время находилось еще 20 таких счастливцев!!!
Я так поняла, что в Турции частенько бывают отравления, в отличии от других стран, Но вот в джакаранде, что что то нереальное. Ради интереса сейчас зашла в отзывы отеля, которого мне советовала подруга ( а я не послушала ее, а зря, теперь в первую очередь будем ездить только по отзывам знакомых, во вторую по сайту топхотелс) она советовала Летунию в белеке, так там тоже написано про инфекцию, но 3 отзыва за год! а тут немереное количество. но там частенько про кражи из номеров пишут, что тоже не айс...Я так поняла что тот отель подороже, чем этот, НО мы заплатили вместе с перелетом 213 тысяч!!! Не хило, для такого ужасного отдыха, как наш. ТУИ дурят народ отправляя в Джакаранду, ох как дурят, и впихивают при первой же возможности.
Уважаемые дамы, а также господа! Очень приятно, что мой отзыв, судя по комментариям и их количеству, пришелся по душе кое-кому на этом форуме. Сам внимательно читаю всё новые и новые отзывы о Джакаранде.
Там, выше, есть две кнопочки, о полезности отзыва - "ДА" и "НЕТ". Я понимаю, что "НЕТ" нажал кто-то из любителей "полапать фрукты" :)))), но от остальных я, надеюсь, что не совсем необоснованно, ожидал побольше нажатий на "ДА". Тем более, что кнопочки не такие уж незаметные, если судить по другим отзывам здесь об отеле "Джакаранда".

Да, и еще. Как я говорил, внимательно читаю все новые отзывы о Джакаранде. Уважаемая Алина, не стоит убеждать в своей правоте только посредством количества комментариев к каждому размещенному здесь отзыву ;)) Хотя - я не утверждаю, что я с Вами не согласен!!
Я вообще не знала про эти кнопочки:) только сейчас их заметила:) Насчет количества моих комментариев, я просто тут общаюсь, и отвечаю, кто мне пишет:)
16:39 23.09.13
Добрый день, уважаемый Гость! Мы очень рады, что отдых в нашем отеле оставил много положительных эмоций.Спасибо вам за приятный и теплый отзыв. Мы обязательно сохраним эту атмосферу,которая так вдохновляет наших гостей!Будем очень ждать вас снова в нашем отеле С уважением отдел по связи с гостями
Заметил экономность Туи ещё при покупке тура....
Не дают пластмассовую папочку для ваучера и билетов....А у Тез-тура и Корала - пожалуйста...
Пришлось пользоваться старой папочкой другой фирмы...
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 915) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Katanian
Ukraine
Kiev
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 11.04.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 4
  • Comments: 0
  • Readership: 2 373
  • Photos: 0
0 Благодарности