АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
387 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Alerya (отель был переименован 01.06.18)
Vacation as a Solo trip in August 2013
08.08.13 - 15.08.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

СМОТРИТЕ ВСЕ И ВСЁ ВНИМАТЕЛЬНО, ПЕРЕД ТЕМ КАК ТУДА ЕХАТЬ!!!!!!!!!

Translate

ЭТО ТОЛЬКО САМОЕ БЕЗОБИДНОЕ, ЧТО МЫ СУМЕЛИ СНЯТЬ, ТАК КАК СООБРАЗИЛИ ПОЗДНО, ДА И С КАМЕРОЙ ОНИ СТАЛИ НАМНОГО СПОКОЙНЕЕ .............СМОТРИТЕ И "НАСЛАЖДАЙТЕСЬ"

http://www.youtube.com/watch?v=Q1IlW-Tbr70

http://www.youtube.com/watch?v=vsNEwrIAmUQ

http://www.youtube.com/watch?v=Q1IlW-Tbr70

http://www.youtube.com/watch?v=yq5Vf23XjkI

Прилетела я 8 августа, в отеле была примерно в 10-00, на ресепшене никого не оказалось,потом прибежал милый турецкий парень, практически голый с волосатой грудью, в шортах и тапках, представился Аполией - сыном владельца отеля. Завел он значит, на меня карточку гостя и повёл меня типа завтракать. Завтрак -это чай ( без сахара), булка и варенье. Но я не стала отчаиваться, приехала на позитиве, отдохнуть в первый раз за 2 года, подумала- покушаю нормально в обед. Меня заселили якобы из самых лучших номеров этого отеля № 315 и я просто ох......ла. То, что я увидела, словами было трудно описать, Душевая кабина полностью в плесени, туалетной бумаги нет, полотенца грязные, света нет, телик не работает, хорошо кондей в порядке, но я ж на позитиве, я подумала ладно, раз лучший номер, то по любому лучшего не предложат и не стала отчаиваться. Пошла на обед и о ужас, кроме помидорок с огурчиками, оставшимися с завтрака, я ничего не увидела, ой прошу прощения, была ещё какая то баланда, сделанная из воды, муки и кетчупа. Потом пришёл гид Улан, таких бедолаг, как я на встречу с гидом пришло ещё 5 человек, 3 девчёнки- моего возраста, мне 29- Надя, Саша и Юля и семейная пара средних лет. Оказалась, что у них у всех такие же претензии, как и у меня, мы сначала просили переселить нас в другой отель, но когда поняли, что тут без вариантов, решили не расстраиваться, держатся вместе и настроится на отдых. В свою очередь, попросили гида, чтоб он предупредил сотрудников отеля, чтоб к нам никто не приставал со своими свиданиями и дискотеками ну и вообще, что мы приехали не за ЭТИМ. Но как бы не так, в отеле есть охранник или по другому, очередной друг хозяина отеля Али, или как он представляет сам себя Альберто))))))), короче вечером мы сидели с девочками около басейа и болтали, он подошел и стал предлагать попить с ним пива, мы отказались. В результате, он стал орать на нас на своём басурманском, хватать за руки и прогонять из отеля, нам ничего не оставалось, как убежать к Саше и Наде в номер, где нам и пришлось ночевать, так как было реально страшно выходить из номера и ночевать по одиночке, ведь я и Юля приехали одни и жили в номерах одни, а доступ в комнаты практически беспрепятственный для любого сотрудника отеля, а кто сотрудник там и вообще кто есть кто, так для меня и осталось загадкой. Мы естественно пожаловались гиду, на что он посоветовал меньше времени проводить в отеле. По поводу еды посоветовал написать жалобу, и о чудо на ужин появилась курица, я уже радовалась, что мои просьбы были услышаны, и появилась съедобная еда, так нет, оказалось, что то был какой то ИХ праздник и по этому дали курицей наслодиться. Со следующего дня, была опять диета огурцово- помидорная. Нодальше было вообще супер. 12.08.2013 года приехав с акваленда из Анталии я обнаружила, что в моём номере проживают другие люди - турки. Моих вещей нет, типа мой чемодан со всеми вещами унесли и их заселили в мой номер. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДСТАВИТЬ КАК Я ОХ....ЛА???? Короче потом, как мне пытался объяснить Аполия- переводил единственный человек, адекватный и разговаривающий на русском, в этом отеле Дилавер, работающий на ресепшене. Типа заехало много турков- туристов, а селить их некуда, а я типа деловая живу в двух местном номере одна, и они подумали подумали и решили собрать мои манатки и выставить на ресепшен. Хорошо в отеле осталась моч "Новая подруга" Надя, которая затащила чемодан в свой номер, чтоб недай бог его не спёрли. А потом были долгие разборки переросший в скандал, в результате, нас вчетвером вообще выгнали с отеля, короче полный пипец. с 5 вечера и до 10 мы сидели на ресепшене, нам не давали не только поесть, но и налить воды, всю эту жесть мы снимали на мой планшет, РЕБЯТА ЭТО РЕАЛЬНО ЖЕСТЬ---- ДОВЕЛИ ДО ИСТЕРИКИ. Хозяин отеля, начал на нас орать- что отель нас не хочет, кидал в лицо бумаги и чуть не стукнул, когда замахнулся увидел, что свидетелей много и мы снимаем и сдержался. Амбал Али хватал нас за руки, показывал, что нас вышвырнет нас из отеля, обзывал последними словами.... Короче путём долгих переговоров, нас всё таки впустили в отель, притащили мой абсолютно новый чемодан, предварительно не забыв его сломать, к моему несчастному номеру 315, из которого поспешно выехали турки в другой отель, когда узнали, что меня из за них вышвырнули на улицу. Короче жесть и только. Питались мы в ресторане поблизости, или заказывали еду в отель, потому что есть их тухлую баланду было невозможно. За день до отъезда, а уезжала я в ночь с 14 на 15, я попросила типа "сына хозяина отеля- Аполия" купить мне новый чемодан, взамен сломанному, на что он дал слово мужчины перед своими собратиями, что вечером чемодан будет. Конечно он наврал и убежал из отеля, как последний человек- редиска, скажем так))))), на что я оставила очередную письменную претензию и откланялась к себе в Москву.

Читать полностью на TopHotels

Added: 10.09.2013 22:44
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 275 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Вот из всех этих ситуаций меня интересует ососбено один вопрос-а что туроператоры? Почему они продолжают впихивать народу путевки в этот отель? В первую очередь, надо на посредника подавать в суд! Т е ПегасТуристик , зная не по наслышке о проблемах с этим отелем, продолжают продавать путевки туда. Нам в турагенстве не сказали о таком положении дел. Ответ был, что не ездила сама в отель, но они 3* в Турции все одинаковы. Ответ был расплывчатый. Мы брали горящую путевку за один день до отъезда и краем глаза пробежались по отзывам уже с путевкой на руках. Ну нельзя людей туда отправлять. И скажу еще-гиды от Пегаса не особенно решают вопросы такие. Наш гид Илья даже порыкивал на молодую женщину, которая обратилась к нему с проблемой по расселению. Она приехала в 1 час ночи, до утра сидела возле бассейна, утром ее "подобрала" одна из туристок в свой номер...далее пообещали , если она подождет до 1 часа ночи следующего дня, то ее поселят , как и оговаривалось в путевке(и оплачено) в одноместку...бедолага досиделась до 19 часов вечера в ожидании(это уже пошел 2 день!). Гид ничего не предпринял и резким тоном просто обрезал все разговоры с ней. Я ей посоветовала подойти к Аполи и сделать такой расклад: "Что согласно международным стандартам, с 1 часа до 14 часов еще могла подождать на улице, но с 14 часов должны беспрекословно заселить в номер, так как бронь и оплата были проведены ранее." Тогда только сработало...но самое смешное по принципу -высели другого!
Выселили туриста из Турции! Бедолага остался на рецепшн с чемоданом ничего не понимая,что произошло. Следом так же молодого человека тоже 2 суток заселяли. Одно спасало,что россияне все -таки своих "на войне" не бросают. Новичков сразу подтягивают к себе в компанию и держаться дружно и вместе. Екатерина, просмотрела Ваш ролик-ужас! Кстати, это дебелого мужика Али больше в отеле нет. Мы отдыхали с 4 сентября там. Вномер к нам никто не заходил..даже с уборкой))))) Плесень в ванной -это да! Процветает))) Через три дня нашего отдыха стало как-то с едой улучшаться...может тоже какой праздник у турков был? По утрам в ужасе подскакивали от призыва муллы к молитве...уж очень громко у него это получалось...потом привыкли...Как у вас,Екатерина,решился вопрос с жалобой?
Евгений, по приезду в Москву, написала две претензии в турагенство и в сам пегас, хотя сроки для ответа установлен 10 дней, с момента получения претензии, мне пока ни кто не ответил. Я написала претензию по возмещению мне путевки в размере 24 т.р. стоимость путевки + 2,5 т.р. стоимость чемодана+ 50 т.р. моральный вред
Useful review
Открывается только одна ссылка на видео, но там ничего интересного)
Открывается только одна ссылка на видео, но там ничего интересного)
Светлана, у некоторых открывается , у некоторых нет сейчас ещё попробую одну выложить, это малая часть того что удалось снять, самое интересноеосталось за кадром, так как поздно сообразили, что нужно снимать, посмотрите видео длительностью 2:32 я та, которую не пускал в отель амбал Али, в светло бежевой майке и светло серых шортах http://www.youtube.com/channel/UCb5jhrZJ1vZdzwKd5KCtlmg
а ещё в одном из видео есть момент, где этот самый Али говорит нам, что хозяин и отель нас не хотят и что он нас сейчас выкинет с ресепшена.
Наконец то прислали промежуточный ответ, типа цитирую: "Для разбирательства в данной ситуации нам необходимо получить объяснения от наших партнеров по фактам, изложенным в претензии. В настоящее время мы ожидаем ответ на наш запрос, после получения которого, будем готовы незамедлительно сообщить свою позицию по существу претензии" (конец цитаты)...... Я думаю, что в суд обращаться придется в любом случае, так как они по любому будут отнекиваться от компенсации..Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТО ДЕЛО, ПОКА НЕ ДОБЬЮСЬ КОМПЕНСАЦИИ, А ЭТО ЗНАЧИТ.........ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ)))))) буду тут выкладывать отчёт о движении дела.
вы всегда можете поменять отель позвонив на горячую линию туроператора, надо хорошо понимать, что Турция прекрасная страна и турецкие отели некоторые просто фантастика, например Fame Residence в Lara, армерия был неплохим турецким отелем пока его не перепродали курдам и вот тут все началось. он превратился в пансионат, уборка в нем возможно если вы поймаете убирающую женщину и затащите ее за руку убрать ваш номер, еда стала там не турецкая, а непонятно какая, алкоголь только во время обеда и только разбавленный, некоторые наши туристы просто воровали вино пока персонал был в отлучке, после чего аполи повесил замок, самое главное это море и интересная компания!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (228) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 20.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Reviews: 2
  • Comments: 19
  • Readership: 1 856
  • Photos: 0
0 Благодарности