АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
387 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
9 comments
Отзыв об отеле Alerya (отель был переименован 01.06.18)
Vacation as a Solo trip in August 2013
08.08.13 - 15.08.13
- Do not recommend the hotel
1
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

СМОТРИТЕ ВСЕ И ВСЁ ВНИМАТЕЛЬНО, ПЕРЕД ТЕМ КАК ТУДА ЕХАТЬ!!!!!!!!!

Translate

ЭТО ТОЛЬКО САМОЕ БЕЗОБИДНОЕ, ЧТО МЫ СУМЕЛИ СНЯТЬ, ТАК КАК СООБРАЗИЛИ ПОЗДНО, ДА И С КАМЕРОЙ ОНИ СТАЛИ НАМНОГО СПОКОЙНЕЕ .............СМОТРИТЕ И "НАСЛАЖДАЙТЕСЬ"

http://www.youtube.com/watch?v=Q1IlW-Tbr70

http://www.youtube.com/watch?v=vsNEwrIAmUQ

http://www.youtube.com/watch?v=Q1IlW-Tbr70

http://www.youtube.com/watch?v=yq5Vf23XjkI

Прилетела я 8 августа, в отеле была примерно в 10-00, на ресепшене никого не оказалось,потом прибежал милый турецкий парень, практически голый с волосатой грудью, в шортах и тапках, представился Аполией - сыном владельца отеля. Завел он значит, на меня карточку гостя и повёл меня типа завтракать. Завтрак -это чай ( без сахара), булка и варенье. Но я не стала отчаиваться, приехала на позитиве, отдохнуть в первый раз за 2 года, подумала- покушаю нормально в обед. Меня заселили якобы из самых лучших номеров этого отеля № 315 и я просто ох......ла. То, что я увидела, словами было трудно описать, Душевая кабина полностью в плесени, туалетной бумаги нет, полотенца грязные, света нет, телик не работает, хорошо кондей в порядке, но я ж на позитиве, я подумала ладно, раз лучший номер, то по любому лучшего не предложат и не стала отчаиваться. Пошла на обед и о ужас, кроме помидорок с огурчиками, оставшимися с завтрака, я ничего не увидела, ой прошу прощения, была ещё какая то баланда, сделанная из воды, муки и кетчупа. Потом пришёл гид Улан, таких бедолаг, как я на встречу с гидом пришло ещё 5 человек, 3 девчёнки- моего возраста, мне 29- Надя, Саша и Юля и семейная пара средних лет. Оказалась, что у них у всех такие же претензии, как и у меня, мы сначала просили переселить нас в другой отель, но когда поняли, что тут без вариантов, решили не расстраиваться, держатся вместе и настроится на отдых. В свою очередь, попросили гида, чтоб он предупредил сотрудников отеля, чтоб к нам никто не приставал со своими свиданиями и дискотеками ну и вообще, что мы приехали не за ЭТИМ. Но как бы не так, в отеле есть охранник или по другому, очередной друг хозяина отеля Али, или как он представляет сам себя Альберто))))))), короче вечером мы сидели с девочками около басейа и болтали, он подошел и стал предлагать попить с ним пива, мы отказались. В результате, он стал орать на нас на своём басурманском, хватать за руки и прогонять из отеля, нам ничего не оставалось, как убежать к Саше и Наде в номер, где нам и пришлось ночевать, так как было реально страшно выходить из номера и ночевать по одиночке, ведь я и Юля приехали одни и жили в номерах одни, а доступ в комнаты практически беспрепятственный для любого сотрудника отеля, а кто сотрудник там и вообще кто есть кто, так для меня и осталось загадкой. Мы естественно пожаловались гиду, на что он посоветовал меньше времени проводить в отеле. По поводу еды посоветовал написать жалобу, и о чудо на ужин появилась курица, я уже радовалась, что мои просьбы были услышаны, и появилась съедобная еда, так нет, оказалось, что то был какой то ИХ праздник и по этому дали курицей наслодиться. Со следующего дня, была опять диета огурцово- помидорная. Нодальше было вообще супер. 12.08.2013 года приехав с акваленда из Анталии я обнаружила, что в моём номере проживают другие люди - турки. Моих вещей нет, типа мой чемодан со всеми вещами унесли и их заселили в мой номер. МОЖЕТЕ ЛИ ВЫ ПРЕДСТАВИТЬ КАК Я ОХ....ЛА???? Короче потом, как мне пытался объяснить Аполия- переводил единственный человек, адекватный и разговаривающий на русском, в этом отеле Дилавер, работающий на ресепшене. Типа заехало много турков- туристов, а селить их некуда, а я типа деловая живу в двух местном номере одна, и они подумали подумали и решили собрать мои манатки и выставить на ресепшен. Хорошо в отеле осталась моч "Новая подруга" Надя, которая затащила чемодан в свой номер, чтоб недай бог его не спёрли. А потом были долгие разборки переросший в скандал, в результате, нас вчетвером вообще выгнали с отеля, короче полный пипец. с 5 вечера и до 10 мы сидели на ресепшене, нам не давали не только поесть, но и налить воды, всю эту жесть мы снимали на мой планшет, РЕБЯТА ЭТО РЕАЛЬНО ЖЕСТЬ---- ДОВЕЛИ ДО ИСТЕРИКИ. Хозяин отеля, начал на нас орать- что отель нас не хочет, кидал в лицо бумаги и чуть не стукнул, когда замахнулся увидел, что свидетелей много и мы снимаем и сдержался. Амбал Али хватал нас за руки, показывал, что нас вышвырнет нас из отеля, обзывал последними словами.... Короче путём долгих переговоров, нас всё таки впустили в отель, притащили мой абсолютно новый чемодан, предварительно не забыв его сломать, к моему несчастному номеру 315, из которого поспешно выехали турки в другой отель, когда узнали, что меня из за них вышвырнули на улицу. Короче жесть и только. Питались мы в ресторане поблизости, или заказывали еду в отель, потому что есть их тухлую баланду было невозможно. За день до отъезда, а уезжала я в ночь с 14 на 15, я попросила типа "сына хозяина отеля- Аполия" купить мне новый чемодан, взамен сломанному, на что он дал слово мужчины перед своими собратиями, что вечером чемодан будет. Конечно он наврал и убежал из отеля, как последний человек- редиска, скажем так))))), на что я оставила очередную письменную претензию и откланялась к себе в Москву.

Читать полностью на TopHotels

Added: 10.09.2013 22:44
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 5 275 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (9)

Вот из всех этих ситуаций меня интересует ососбено один вопрос-а что туроператоры? Почему они продолжают впихивать народу путевки в этот отель? В первую очередь, надо на посредника подавать в суд! Т е ПегасТуристик , зная не по наслышке о проблемах с этим отелем, продолжают продавать путевки туда. Нам в турагенстве не сказали о таком положении дел. Ответ был, что не ездила сама в отель, но они 3* в Турции все одинаковы. Ответ был расплывчатый. Мы брали горящую путевку за один день до отъезда и краем глаза пробежались по отзывам уже с путевкой на руках. Ну нельзя людей туда отправлять. И скажу еще-гиды от Пегаса не особенно решают вопросы такие. Наш гид Илья даже порыкивал на молодую женщину, которая обратилась к нему с проблемой по расселению. Она приехала в 1 час ночи, до утра сидела возле бассейна, утром ее "подобрала" одна из туристок в свой номер...далее пообещали , если она подождет до 1 часа ночи следующего дня, то ее поселят , как и оговаривалось в путевке(и оплачено) в одноместку...бедолага досиделась до 19 часов вечера в ожидании(это уже пошел 2 день!). Гид ничего не предпринял и резким тоном просто обрезал все разговоры с ней. Я ей посоветовала подойти к Аполи и сделать такой расклад: "Что согласно международным стандартам, с 1 часа до 14 часов еще могла подождать на улице, но с 14 часов должны беспрекословно заселить в номер, так как бронь и оплата были проведены ранее." Тогда только сработало...но самое смешное по принципу -высели другого!
Выселили туриста из Турции! Бедолага остался на рецепшн с чемоданом ничего не понимая,что произошло. Следом так же молодого человека тоже 2 суток заселяли. Одно спасало,что россияне все -таки своих "на войне" не бросают. Новичков сразу подтягивают к себе в компанию и держаться дружно и вместе. Екатерина, просмотрела Ваш ролик-ужас! Кстати, это дебелого мужика Али больше в отеле нет. Мы отдыхали с 4 сентября там. Вномер к нам никто не заходил..даже с уборкой))))) Плесень в ванной -это да! Процветает))) Через три дня нашего отдыха стало как-то с едой улучшаться...может тоже какой праздник у турков был? По утрам в ужасе подскакивали от призыва муллы к молитве...уж очень громко у него это получалось...потом привыкли...Как у вас,Екатерина,решился вопрос с жалобой?
Евгений, по приезду в Москву, написала две претензии в турагенство и в сам пегас, хотя сроки для ответа установлен 10 дней, с момента получения претензии, мне пока ни кто не ответил. Я написала претензию по возмещению мне путевки в размере 24 т.р. стоимость путевки + 2,5 т.р. стоимость чемодана+ 50 т.р. моральный вред
Useful review
Открывается только одна ссылка на видео, но там ничего интересного)
Открывается только одна ссылка на видео, но там ничего интересного)
Светлана, у некоторых открывается , у некоторых нет сейчас ещё попробую одну выложить, это малая часть того что удалось снять, самое интересноеосталось за кадром, так как поздно сообразили, что нужно снимать, посмотрите видео длительностью 2:32 я та, которую не пускал в отель амбал Али, в светло бежевой майке и светло серых шортах http://www.youtube.com/channel/UCb5jhrZJ1vZdzwKd5KCtlmg
а ещё в одном из видео есть момент, где этот самый Али говорит нам, что хозяин и отель нас не хотят и что он нас сейчас выкинет с ресепшена.
Наконец то прислали промежуточный ответ, типа цитирую: "Для разбирательства в данной ситуации нам необходимо получить объяснения от наших партнеров по фактам, изложенным в претензии. В настоящее время мы ожидаем ответ на наш запрос, после получения которого, будем готовы незамедлительно сообщить свою позицию по существу претензии" (конец цитаты)...... Я думаю, что в суд обращаться придется в любом случае, так как они по любому будут отнекиваться от компенсации..Я НЕ ОСТАВЛЮ ЭТО ДЕЛО, ПОКА НЕ ДОБЬЮСЬ КОМПЕНСАЦИИ, А ЭТО ЗНАЧИТ.........ПРОДОЛЖЕНИЕ СЛЕДУЕТ)))))) буду тут выкладывать отчёт о движении дела.
вы всегда можете поменять отель позвонив на горячую линию туроператора, надо хорошо понимать, что Турция прекрасная страна и турецкие отели некоторые просто фантастика, например Fame Residence в Lara, армерия был неплохим турецким отелем пока его не перепродали курдам и вот тут все началось. он превратился в пансионат, уборка в нем возможно если вы поймаете убирающую женщину и затащите ее за руку убрать ваш номер, еда стала там не турецкая, а непонятно какая, алкоголь только во время обеда и только разбавленный, некоторые наши туристы просто воровали вино пока персонал был в отлучке, после чего аполи повесил замок, самое главное это море и интересная компания!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (228) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 19
  • Readership: 1 856