АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2568 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Отзыв об отеле Festival Riviera Resort (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a Family with children in August 2013
14.08.13 - 21.08.13
- Воздержалась
3.8
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Наш первый отдых в Египте

Translate

Начитавшись отзывов была готова ко всему, даже к самому худшему, но по порядку:

anextour, о да)) но есть среди гидов и порядочные) - дорогие мои, будьте человечнее и люди с удовольствием будут пользоваться вашими услугами!

Не буду писать про визу - 17$ - это видимо уже норма. В аэропорту все прошло быстро, до отеля доехали за 15 мин. В 10 вечера были на месте.

Заселение. Улыбчивые мальчики на reception - отдали документы и пошли на ужин, после ужина получили ключи (номер 3117). Оговорюсь сразу, при заселении нам одели по два браслета - Riviera и Le Jardin. Что давало нам право пользоваться территориями и ресторанами двух отелей.

Номер. Первый этаж с видом на половину бассейна и прокат машинок. Старенькая, обшарпанная мебель, электронный ключ не работал - все включалось в ручную. Ванная комната - зашли и ахнули - а самой ванной то и нет! Только дырка в полу... Попробовали принять душ - вода была везде, даже в коридоре. И это после одного человека, а если бы помылись все четверо!? 2 маленьких полотенца на 4х. Сказать что расстроились - не сказать ничего(( И это первое впечатление об отеле! Переночевав ночь в номере, весь следующий день провели на reception и на чемоданах. Мальчики внимательно слушали и просили подойти позже или же делали вид что жутко заняты работой и не обращали на тебя никакого внимания. Лишь в 16.00 подошел менеджер и после долгих переговоров нам все же дали ключ от другого номера (2203 в Festival Le Jardin Resort). Переселили недовольных в соседний отель)) Чему мы даже обрадовались. И мебель в номере новее и обстановка в целом уютнее и аккуратнее.

Кстати, люди имейте в ввиду, что если Вы покупаете Club Room, то это корпус через дорогу! По сути представляющий собой "каменный мешок" с одним бассейном - вся инфраструктура через дорогу в главном корпусе. (Видели много недовольных заселением) Но нам повезло, нас заселили в основной корпус в Standard.

Территория. Общая для двух отелей (забора там нет) и можно ходить везде. Ухоженно, чисто, много зелени. Мест у бассейнов хватает всем, на пляж тоже можно придти в любое время и найти свободный лежак. Вода в бассейне всегда чистая, лежаки конечно старенькие, есть и сломанные. Море чистое, заход хороший, но мелко. Мы знали, и были к этому готовы. Ноги ни кто не порезал, ни кто нас не покусал))

Т.к. большую часть времени мы провели в Festival Le Jardin Resort, то про Riviera мне добавить нечего. В целом это единый комплекс, поэтому кому интересно читайте мой отзыв о Le Jardin. Стоит добавить, что аннимация для детей слабенькая, хоть ребята и стараются, но каждый день одно и тоже. Но нам она и не нужна была.

Оценка сервисов отеля автором

4.2 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.5 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Beach
  • 4.5 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.5 Beach infrastructure
  • 4.5 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.3 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 4.5 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.5 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 4.5 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.8 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 05.09.2013 12:16
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 629 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

18:31 11.09.13
Здравствуйте, Ольга!
Спасибо Вам за то, что выбрали наш отель для отдыха и особенно за оставленный отзыв.
Хотелось бы напомнить, что в отеле работает Guest Service Center, сотрудники которого всегда рады помочь в решении любых ситуаций, возникающих в отеле. Так же хотелось бы уточнить, что заселение в отель происходит в соответствии с резервацией. В любом случае все Ваши комментарии были переданы Менеджменту отеля и приняты во внимание!
Надеемся, что Вы приедете к нам снова, чтобы насладиться отдыхом.
С уважением, администрация Festival Riviera Resort
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 082) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Ольга
Russia
Penza
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 3
  • Readership: 3 410