АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1019 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Aldemar Cretan Village Family Resort (отель был переименован 21.11.22)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2013
01.08.13 - 15.08.13
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Уважаемые туристы, обращаю Ваше внимание на то, что...

Translate

Уважаемые туристы, обращаю Ваше внимание на то, что организация размещения (заселения) в этом отеле не поддается никакой критики. Очень хочу, чтобы все вновь прибывшие в этот отель туристы не соглашались на уговоры сотрудников отеля по временному размещению в другой отель, а если все-таки это произошло (как с нами), то при размещении в другой отель должны соблюдаться следующие требования:

1.Размещение должно быть равной или большей категории отеля, который Вы забронировали.

2.Размещение должно быть на весь период Вашей поездки, в течение которой ни кто Вас не должен переселять с одного места в другое.

3.Тип питания должен быть равный питанию, который Вы приобрели.

Может, если будет больше туристов, которые могут отстоять свою позицию и свои права, они будут с большим вниманием и уважением относиться к гостям своего отеля.

Если кому интересно вот наша история по заселению: Прилетели в этот отель 19 августа ранним рейсом, в отеле были около 10 часов утра с ребенком 2,8 года и моими родителями, забронировано было 2 номера с видом на море и с условием, что номера будут соседние, или близко расположенные. Нас встретили с улыбочкой и со словами «номера Ваши готовятся, подождите, погуляйте, и к 12.00 надеемся Вас разместить». Мы довольные, счастливые…. Подходим в 12.00 не готовы, в 13.30 не готовы, в 14.00 не готовы, при этом девочки на рецепшене с улыбкой на устах мило говорят, что номера убираются и вот вот …. в 14.30 не готовы. В 15.15 к нам подходит менеджер отеля приглашает к себе в кабинет и объявляет МЕСТ в отеле НЕТ. Для нас было это неприятным сюрпризом, с учетом их ранних обещаний, которые, по сути, были обманом. После продолжительной нервотрепки (около 2,5 часов) и бесконечных телефонных переговоров нас заселили в Aldemar Royal Mare 5 на ВЕСЬ период нашего отпуска.

Удачи Вам и приятного отдыха.

Added: 02.09.2013 13:05
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 844 characters in the review

Комментарии к отзыву (2)

16:02 12.09.13
Добрый день, уважаемые гости!
Хотим обратить Ваше внимание, что овербукинг случается во всех отелях мира. От этого не застрахован никто. В таких случаях туристам предлагают условия не ниже, чем были оплачены. В данном случае Вас заселили вместо отеля Aldemar Cretan Village 4* в соседний отель Aldemar Royal Mare 5*, в котором условия отеля 5ти звезд отеля, и цена за который всегда значительно выше.
Спасибо за понимание.
Useful review
А почему об этом не сказать сразу - как только прибыли гости?
Complain
Useful review
All reviews of the hotel (861) Previous rate Next rate
Ирина
Unverified Account
Турист