АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
861 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Club Bella Sun Hotel & SPA (отель был переименован 01.09.16)
Vacation as a Solo trip in August 2013
23.08.13 - 30.08.13
- Do not recommend the hotel
1.7
  • 1 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

мой автобус в аэропорт не приехал вообще

Translate

Летала с компанией туя. Прилетели все норм, летела аэрофлотом. Номер 1205 это что то, шум и гам с улицы и днем и ночью, утром гремение тарелок, кондер не работал, вода в душе не льется вообще, гид отшутился ха-ха типа , а вам разве не сказали что вы сами его должны починить, и все больше не каких действий. Попросила переселили с большим напрягом, на рецепшене вообще работают хамки, номер 4105, первый этаж плесенью пахло как в погребе, вода льется, кондер работает. Перенесла вещи пошла на пляж, прихожу убрались в номере, но при этом пропал крем с ванной, шоколад с холодильника и купальник , вернули только крем, а про шоколад сказали он же был открытый мы его выкинули, а купальник вообще не кто не видел,да уж не чего сказать. В день вылета пошла упаковывать багаж не долеко от отеля есть магазины там же упаковка багажа, упаковала, прихожу в номер у меня там уборщица, и тут началось, не по англ. не по русски она вообще не понимает не слова я прошу ее выйти, она не уходит,начинает бегать по номеру хватать мои вещи , которые я приготовила одеть, стягивать их с вешалок швырять мне их на кровать, босоножки начала пинать, типо твое забирай и уматывайся, я в шоке смотрю на нее не чего не понимаю что вообще происходит, звонит на рецепшен, начинает в трубку что то орать я вообще в шоке, потом протягивает трубку мне, в общем кое как меня поняли дали мне 15 мин переодется, ох ну и спасибо же большое, но пока меня поняли что мне нужно и аллаха вспомнили и похоже проклинали раз 15. Это еще не все , мой автобус в аэропорт не приехал вообще, мне объяснили, что у них вышла ошибка, как я добилась всей этой информации отдельный и долгий рассказ не буду писать, увезли правда на отдельном мерседесе, но поверьте лучше ездить на автобусе со всеми. Больше не поеду ни за что туда, даже бесплатно, да и туя большой вопрос...........

Added: 31.08.2013 01:25
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 837 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Записки сумасшедшего...не говоря уже про грамотность письма.
Да уж как в дурдоме побывала, это точно. Наверно Вы правы.
Вы не написали время, в которое выселялись. Час расчета 12 дня. Скорее всего, это вам и хотели сказать. Иначе идет перерасчет и начисляют на сутки.
Может, уже было 12 часов, когда Вы выселялись? Расчетный час. До этого времени нужно освободить номер в день выезда, а во сколько у Вас трансфер - это никого не касается. Это международные правила. Заселение с 14,00, выселение - в 12. Опять же, на усмотрение отела могут заселить раньше 14.00 без всяких доплат. Но это НА УСМОТРЕНИЕ и если есть свободные номера. И возгласы типа "но у нас же маленький ребенок/мы были в пути 14 часов/и т.д. - только ваши личные эмоции, к сожалению. Отель ничего не нарушает в таком случае
А по поводу не приехавшего автобуса - это вообще к туроператору, отель здесь не при чем
Useful review
Люди правы,выселение из номера в 12-00, если хотите остаться, заранее приходите на рецепшен и оплачиваете время нахождения в номере, на второй день пребывания в отеле у меня тоже сломался кондей, все решается на рецепшене очень просто,потому-что они все хорошо говорят по русски, через 1 час мне все починили
17:57 12.12.13
Уважаемые гости! Спасибо за Ваш интерес к нашему отелю. Жалоба, которой Вы поделились на tophotels.ru, была рассмотрена руководством. Мы благодарим Вас за содействие в повышении качества нашего обслуживания, за которым мы постоянно следим. Мы обязательно предпримем меры касательно Вашей жалобы. Мы желаем Вам хорошего дня. Club Bella Sun Hotel & Spa команда.
Ребята успокойтесь пож. я все правила хорошо знаю, выселение 12-00, вылет у меня был 12-00 соответственно из отеля в 12-00 я не могла выехать. А претензии по автобусу я к отелю не как не привязываю читайте до конца.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 789) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 861