АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2214 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Отзыв об отеле Dream Palace (отель был переименован 01.01.16)
Vacation as a Family with children in August 2013
05.08.13 - 15.08.13
- Abstained
4
  • 5- accommodation
  • 3 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Посредственный сервис

Translate

Большой семьёй (4 взрослых и ребёнок (6 лет) решили отдохнуть в городе Мармарис. Там ни разу не были, но хорошие отзывы, фотки и видео с обалденными пейзажами убедили нас ехать именно в этот уголок Турции. На отеле экономить не собирались, хотелось 5*, 1-ю линию, свой пляж, и выбор пал на отель Grand Yazici Club Turban. Приземлившись в аэропорту г.Даламан нас встретила девушка представитель нашего туроператора. Полтора часа езды на автобусе с 10-минутной остановкой покурить-в туалет и мы в отеле! приехали уже около 12 часов ночи по местному времени, сразу же забрали чемоданы и положили на тележку, заселение оформили минут за 5 на ресепшене. По русски на ресепшене ребята не говорят совсем, но базового английского хватает вполне. Поскольку семья большая мы заказывали двухкомнатный номер с двумя санузлами. Предоставили именно такой номер. Правда одна комната была проходной, но особых неудобств это не доставило. Сразу что бросилось в глаза - отсутствие халатов и тапочек (хотя они присутствуют и в четырёхзвёздочных отелях). Сами номера достаточно уютные, кондиционеры, ЖК-телевизоры в каждой комнате, минибар, сейф. С утра сходили на завтрак, вполне сносно, хотя выбор еды не особо. Придя на пляж лежаков свободных не обнаружили, минут 5 искали бич-боя, наконец он появился и принёс нам три шезлонга. Сама природа Мармариса нас поразила своей красотой и чистотой! Это компенсировало откровенно слабый сервис отеля. Чистое море, чистый горный воздух, сосны! Пляж из привозного песка, в море галька разного калибра от мелкой до крупной. Что касается уборки номеров. Всегда оставляли пару долларов чаевых, но уборка оставляла желать лучшего. Во-первых под кроватями сантиметровый слой пыли, во вторых, замены банных принадлежностей не было ни разу. Полотенца меняли плохо. Однажды придя с пляжа не обнаружили 5 банных полотенец и трёх для лица. То есть их забрали на замену и не поменяли. Обратился с этим вопросом на ресепшен, на английском языке объяснил причину, мне сказали "ОК". Ожидали почти весь день что полотенца нам всё таки принесут, но нет. Пришлось самим идти в помещение горничных и на пальцах объяснять проблему, в итоге принесли нам полотенца. В номере есть минибар, который бесплатно заполняется водой. Так вот, его нам не заполнили за 10 дней ни разу! Хотя с этим вопросом неоднократно обращались и к горничным и на ресепшн. Поэтому в столовой после ужина сами брали и приносили с собой воду. На территории отеля есть сауна и турецкая баня, большой открытый бассейн, детский бассейн и территория для детского отдыха; там же выпекают в течение почти всего дня вкусные турецикие лепёшки гёзлеме. В 21-15 по местному времени в амфитеатре каждый день проводят шоу разные коллективы. Шоу интересные и на них мы ходили каждый день. После 10 часов в баре на пляже проводятся дискотеки с участием разных диджеев, пенные вечеринки. Шума и музыки с пляжа у нас слышно не было. Территория отеля чистая, достаточно уютная и облагороженная, имеется несколько баров, магазины. В целом отдых понравился! Отель для семейного отдыха вполне подходит. Природа компенсировала всё. Хотя сервисное обслуживание каждый день заставляло думать о том, что одна звёздочка у отеля всё-таки лишняя... Не сказать так чтоб было выше среднего. Был бы сервис получше, наверняка бы приехали в этот отель ещё раз

Added: 20.08.2013 20:30
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 315 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

Про полотенца правда,тоже пару раз обнаруживали что не хватает 1 или 2. А зачем лазить по кровать и измерять слой пыли? Насчет тапочек и халатов не согласен с вами.Где на сайте отеля или туроператора заявлено что они должны быть?Да разве в тапочках и халатах измеряется радость и счастье отдыха.А дома вы как завтракаете если вас не устроил выбор блюд?
Если вы внимательно читали отзыв - мы ездили с ребенком, а детям свойственно играясь, залазить под кровать. Так вот не совсем приятно, когда ребенок чихает от пыли, и не важно какой её слой. Её просто там не должно быть. Про тапочки я без претензий, просто пишу отзыв о том что есть, чего нет. Честно говоря я впервые встретил, что в пять звезд этого нет. Есть с чем сравнить.Счастье для нас не в халатах, и в тапочках, а в нормальном семейном отдыхе. Это просто отзыв о сервисе отеля. И разве я писал что отдых не понравился? А меня дома абсолютно устраивает выбор блюд))) и за питание я поставил 5, хоть и с небольшим минусом (опять же, есть с чем сравнить).
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (401) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Сергей
Russia
Stavropol
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 20.08.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 8
  • Comments: 2
  • Readership: 3 616