Уважаемый господин Олег,
спасибо, что высказали свое мнение об отдыхе в отеле Империал, и за то, что Вы отметили величавость здания и окружающего парка. Мы рады, что отель и его окрестности Вам в целом понравились.
Нам также очень приятно, что Вы оценили уровень нашего персонала, который постоянно проходит не только курсы повышения квалификации, в том числе обучение иностранным языкам, чтобы обеспечить самое высокое качество услуг.
Нам жаль, что произошло недоразумение с PAY TV. Но телевизионная система всегда требует у гостя подтверждения выбора платных программ.
К сожалению, Карловы Вары не являются курортом, непосредственно специализирующемся на лечении болей в спине, поэтому врач Вам не предписал ничего, непосредственно предназначенного для снятия болей.
Отель Империал является курортным отелем, в котором отдается предпочтение релаксации и покою, в отличие от «шумных» отелей в центре больших городов. Для компании это принципиальный вопрос, чтобы гости уезжали довольными и полными сил. В том случае, если гости желают воспользоваться богатым ассортиментом дополнительных услуг, они могут обратиться в консьерж-службу отеля, где им охотно обеспечат почти «все» (широкий выбор экскурсий, гольф, охота, верховая езда и т.п.).
Мы верим, что вскоре сможем снова поприветствовать вас в отеле Империал и доказать Вам, что мы можем справиться со всеми недостатками, так чтобы гость остался довольным.
С уважением, Милослав Смрж, Sales&Marketing Manager, отель Империaл