за последние 30 дней
Только приехали оттуда, отдыхали с 1 по 14 августа. Есть...
Только приехали оттуда, отдыхали с 1 по 14 августа. Есть свои плюсы, есть и минусы. Начну с плюсов: территория большая и красивая. Растут и бананы, и гранат, и оливки и лайм и мн.др. Отель свежий, холл очень красивый. Анимация отличная, каждый вечер либо мюзикл либо циркачи или разные интересные представления.
Теперь минусы: мой ребенок порезал ногу об острый угол ступенек, выходя из бассейна. Со стороны отеля мы не дождались ни извинении ни сожалении. Обратилась в гест релэйшен, чтобы дали машину съездить в аптеку, на что получила ответ "машин нет, лучше сами на такси". Проблем нет, поехали на такси сами и стоит это копейки. Но это показывает их отношение к гостям. А отель ведь не дешевый. И отдых испорчен, врач запретил мочить ноги 5 дней, мой ребенок сидел все эти дни в номере.
Второй минус, ровно в 24.00 на 0 этаже лобби бар закрывается и выключается свет, не зависимо есть там люди нет. На улице есть круглосуточный пулл бар, но сидеть долго на улице не сможешь, очень душно. После ужина мы с друзьями спускались на 0 этаж играть в карты или мафию и вечер заканчивался разочарованием. У всех было чувство,что мы находимся не Турции отель 5 звезд, а в пионерском лагере. Где заставляли идти спать после 12 ночи.
Третий минус, оборзевшие официанты. На просьбу принести что-то с бара, официанты с лобби бара просили "бакс". А основной ресторан удивлял даже самих турков. Официанты не услышат тебя, пока не дашь чаевые.
Четвертый минус, плохо убирают в номере. Несмотря на то, что каждое утро уходя на пляж мы оставляли 1-5 долларов для уборщицы, убирались ужасно. В первый день приезда мои дети разлили Спрайт на балконе, липкий пол на балконе мы терпели три дня, пока не пошла и не попросила помыть. Дети ели шоколад и вытерли руки полотенцем, шоколадные пятна на полотенцах были два дня, то есть не меняли каждый день а просто красиво складывали.
В завершение хочу выразить свое мнение Данный отель не стоит таких денег.
Комментарии к отзыву (7)
[/QUOTE]
Вранье - гвесты очень отзывчивые, и у них договор с близлежайшей аптекой... Случилась у нас проблема, потребовались лекарства. Обратились мы к службе гвестов... Они связались с аптекой, аптекарь сам и привез лекарства... Без всяких наценок...
[QUOTE]На просьбу принести что-то с бара, официанты с лобби бара просили "бакс".[/QUOTE]
Ну не было и этого, там скромные девушки работают... Прослеживается явная попытка оговорить персонал...
Порезаться в моем понимании - через 5 мин все прошло. Иначе это уж совсем надо без ума чтоб себе так навредить об стену.
Внимательней надо быть.
Прежде всего хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы остановили свой выбор именно на Vogue Hotel Kemer для Вашего отдыха с семьей на турецком побережье. Очень рады, что Вы высоко оценили ухоженную территорию и интересную развлекательную программу, представленную в нашем отеле. В то же время мы искренне сожалеем о том, что Ваш ребенок порезал ногуу и у Вас остались негативные впечатления от проведенного отдыха. Не смотря на то, что медицинские услуги, так же как и транспортные услуги трансфера предоставляются гостям либо страховой компанией, либо в случае обращения гостей со стороны частной больницы, наши сотрудники отдела по работе с гостями всегда рады помочь гостям в таких вопросах, как предоставление информации о системе медицинского обслуживания, услуги связи с необходимой организацией и перевода на иностранный язык. Концепция отеля, содержащая сведения о часах работы баров и ресторанов предоставляется при заезде на ресепшн с целью информирования всех гостей. Ваши замечания о советы по поводу организации работы баров в вечернее время, а также комментарии относительно услуг уборки номера и обслуживания официантами непременно учитываются руководством нашего отеля и помогают нам в дальнейшем повысить качество предоставляемых услуг с учетом всех высказанных Вами пожеланий. Это позволяет нам надеяться, что Вы и другие гости остановите свой выбор на нашем отеле в будущем и приедете еще раз.
С уважением,
Vogue Hotel Kemer