АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
368 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Отзыв об отеле Atlantica Club Marmari Beach, Marmari Beach Apartment Suites (отель был переименован 01.12.20)
Vacation as a C маленькими детьми in August 2013
31.07.13 - 15.08.13
- Воздержалась
3
  • 1 accommodation
  • 3 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Проблемы с предоставлением фэмили рум

Translate

Оплатили тур еще в марте на семью 2 взрослых и 3 детей (3,8,13 лет) с 31.07.13г по 14.08.13г. Покупали у ТО «Лабиринт» в агенстве «8днй 7 ночей», при покупке просили не ночной и не утренний вылет, нам предложили Эгейские авиалинии, вылет в 14-30. За 2 дня до вылета звонят и сообщают, что изменилась авиакомпания на Оренбургские авиалини и рейс перенесен на 3 часа ночи, я возмущена, но ничего не поделаешь. Спрашиваю рейс то хоть прямой? (Т.к. знаю, что они летают с посадкой по островам). Да, прямой — отвечает турагент. За несколько часов до вылета звонят, что рейс с посадкой в Санторини, но из самолета выходить не надо. Я возмущена еще больше и переживаю, как перенесет это 3-х летний ребенок. Оказалось, что и из самолета в Санторини пришлось выходить, ехать в аэропорт, подождать минут 20 и снова в самолет. Ребенок благополучно проспал первый перелет, но при выходе в Санторини проснулся и капризничал остаток пути. Вместо 3 часов перелет занял 5.

В отеле мы были около 9 утра, не спавшие всю ночь, а заселение от 12 до 14 часов, очередная «радость». Позавтракали, кое-как переоделись, посидели у бассейна, пришли на рецепцию, заселение откладывается, и очередной «сюрприз» нет номеров Family room 2 bedroom, нас поселят в однокомнатный фэмили. Я возмущена, расстроена, как так, номер ОПЛАЧЕН еще в марте. Валерия, отельный гид говорит, что у всех проблемы с фэмили, какой-то косяк отдела резервации радуйтесь, что поселят не в стандарт, как друих (но нас ведь 5 человек). Переселить пообещали только 09.08. (14-го улетать) В качестве компенсации предложили 1 бесплатную экскурсию, ужин в итальянском ресторане и аренду автомобиля на 2 суток. Ругаться уже нет сил, дети спят на диванах в холле, в 14-00 дали ключ, но номер еще не убран, попали мы в него в 14-30. В номере на первом этаже 1 комната — 4 кровати и раскладушка, шкаф маленький, москитной сетки нет, заползали жуки и тараканы.

Переселили, правда, на день раньше, чем обещали -8 авг. Номер Family room 2 bedroom это совсем другое дело: гостиная, 2 спальни, 2 лоджии, 3 кондиционера, 2 раковины большой, чистый, в общем настроение улучшилось.

Автомобиль на 5 человек дали пежо-107, мы отказались, т. к. маленький, дали хундай атос, чуть больше, но сзади только 2 сиденья. Пытаемся отказаться, но говорят, что других нет, ладно взяли. Поставили детское кресло, в результате старшие дети сидели вдвоем на одном сиденье.

Теперь о приятном. Покатались по острову, посмотрели Кос, Асклепион, Зию, парк павлинов, Кефалос, пляж Парадайс, термальный источник, аквапарк.

Дальше постараюсь отбросить негативные эмоции и описать отель.

Территория большая, зелени много. Есть 3 бассейна, с детскими лягушатниками, в одном — 2 водные горки, джакузи. Лежаков достаточно, всегда можно найти свободные. Для детей детская площадка, правда без тента, днем на ней солнце.

Питание хорошее, но мы в этом вопросе не привередливы, вместо соков, как обычно, разведенные концентраты, но это почти везде так. Отравлений не было. Есть высокие стульчики. Есть 2 ресторана а-ля-карт по записи, итальянский посетили в качаестве компенсации, но без восторга т. к. дети — непоседы, им там скучно, их надо развлекать.

Анимация. Клуб Салют, преимущественно на русском языке. И Туи — интернациональная, все европейские языки, кроме русского.Ребята из Салюта достаточно приятные, доброжелательные. Сын 13 лет в восторге, тусовался с ними с утра до вечера. Вечерние мини-диско нормальные. Вечерние шоу для взрослых от Туи вполне приличные, шуток «ниже пояса» не было, ребята веселые, зажигательные, активные достаточно корректны и доброжелательны.

Пляж песчаный, большой, лежаки и зонтики бесплатно, их тоже достаточно, свободные всегда есть. На пляже есть watesport center, там есть виндсерфинг, парусные катамараны, каноэ. Моторных видов нет.

И напоследок, еще один «сюрприз»от Лабиринта: накануне вылета подходим узнать во сколько отъезд из отеля и выясняется, что рейс Эгейских авиалиний , на котором мы должны были лететь завтра, уже месяц как отменен, наш вылет будет послезавтра утром (15.08) Оренбургскими авиалиниями, на этот раз без пересадки, все хорошо, но одна мелочь — 15-го на работу.

Отельный гид — Валерия-вроде бы старается помочь, но у нее не очень получается, она больше как передатчик информации от отеля к туристам. Просили ее предоставить нам документы о разнице стоимости номеров и размере компенсации — стоимости экскурсии, аренде автомобиля, посещении ресторана, вроде бы и да, но не предоставила, ссылаясь на занятость или отсутствие менеджеров отеля.

И самое главное первый раз никто из детей не заболел.

Added: 18.08.2013 17:52
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 596 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (0)

Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (97) Previous rate Next rate All author's reviews (5)
Светлана
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 19.08.2013
  • Countries, cities: 3 / 5
  • Hotels: 5
  • Reviews: 5
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 11
  • Readership: 5 708