за последние 30 дней
Проблемы с размещением и номерами
Начну свой рассказ с того,что из-за некомпетентности руководства отеля и проблем с номерами ,отдых был испорчен. Мы приехали из аэропорта к полудню,нам сказали ждать номер до двух часов,европейские стандарты видите ли.Ну с этим не поспоришь,оставили вещи на ресепшн,пошли в бар.К двум часам вернулись,а русского вторящая сотрудница отеля сообщила нам что наш номер еще не готов,подходите еще через час.В итоге мы проносились между корпусами отеля до пяти вечера в поисках номера себе.Параллельно на ресепшн возмущались наши соотечественники,по поводу того,что им дали не тот номер ,который они заказывали,а вообще номер в полуподвальном помещении без окон.В итоге,промучавшись столько времени,руководство отеля "сжалилось" над нами,и отправило нас в другой отель этой же фирмы,Incekum beach club.Скажу сразу ,что этот отель понравился нам больше,территория большая ,многокорпусной,номера современные,есть чем заняться вечером.Вообщем ,пере ночевали мы там,и наутро нас повезли обратно и как выяснилось,мы были не единственными "переселенцами".Номер дали без проблем,поднялись,выяснили что холодильник и стационарный кондиционер не работает и кровать не двуспальная,как мы бронировали изначально ,а раздельные.Спустились опять на ресепшн,пожаловались ,недостатки убрали быстро,но кондиционер все равно работал на 5 градусах еле-еле,что при такой жаре под 40 градусов не очень комфортно.Номер совдеповский,санузел страшный,неуютно.От руководства отеля мы потребовали компенсацию,нам пообещали корзину с фруктами.Вообщем "корзина" оказалась тарелкой с одним бананом,двумя сливами и яблоком (все это стоило около 2$) на рынке.
Скажу сразу,что этот отель рассчитан на семейный или пенсионерский отдых.Молодежи там делать нечего.Даже на детской анимации детям нечего было делать и все каждый день было одно и то же.
Питание тоже так себе,кухня разнообразная,но составляющие блюд одни и те же.
Вообщем ,я этот отель не рекомендую.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (10)
Благодарим Вас за критический отзыв. Мы ценим все комментарии наших гостей - это помогает нам меняться в лучшую сторону и исправлять недочеты.
Мы искренне сожалеем о том, что мы не смогли оправдать Ваших ожиданий.
На указанные вами недостатки - обязательно обратим внимание.
Команда отеля Ozkaymak Incekum желает Вам удачных путешествий в будущем.
С уважением, Юлия.
Отдел по работе с гостями
Пы.Сы.:просто бывают отели и получше,и то что это пять звезд еще ни о чем не говорит.