АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
2579 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in August 2013
05.08.13 - 12.08.13
- Воздержалась
3.7
  • 5 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Хороший отель, но с очень плохим уровнем сервиса

Translate

Всем привет! :)

Отдыхали в Пальмовой Марине с 5 августа 2013 по 12 августа 2013 с мамой :))

Отель не особо понравился и не впечатлил, были некоторые очень большие минусы, о которых я сейчас изложу )

Сам отельчик внешне очень впечатляет - шикарный большой бассейн, первая береговая линия и красивая, хоть и не большая территория:)

Мы когда ходили по другим отелям El Mouradi, они все рядом находятся, так вот ни один так не впечатляет как Пальмовая Марина, в том числе и Palace, который имеет тоже 5*)

Но обо всём по порядку)

Перелёт

Летели с Библио-Глобусом утренними рейсами) Самолёт компании Трансаэро, когда летели в Энфиду самолёт так быстро снижался, было ощущение что мы падаем, уши разрывало просто, в остальном всё в порядке. Прилетели, аэропорт ужасный, так пустынно, кроме нашего рейса был только самолёт из Льежа и всё, даже как-то не по себе. На вылете тоже самое, мы и опять же этот рейс до Льежа. Убогий дютик, брать нечего и всё дорого, впечатление от аэропорта ужасные

На выходе встретил Библио-Глобус и поехали до отеля. Ехать минут 40, не больше. Наш отельчик был 3 на очереди)

Размещение

Встретил нас дворецкий, забрал чемодан и мы спокойно пошли за номерком на ресепшен. Напитки никто не предложил, хотя многим предлагали, непонятно, они что, выбирают кому давать, а кому нет?:) Номер был забронирован ещё в турагенстве с видом на море и там же оплаченным) Дали 577 номер на 3 этаже с прекрасным видом на море и бассейн) Фотки прилагаются ) Так что те, которые пишут типа нулевой этаж дают только русским - полный бред! Бронировать надо вид на море, вот и будет вид на море) А менять просто так никто там не собирается и не хочет, ну если только за двойную оплату, поэтому все двойки, да единицы за размещение людей, которые не бронировали вид на море мне не понятны :)

Номер большой, очень хороший) 25м2 :) Офигенный ковролин, большая кровать, ещё диванчик и стульчики:) Раздельная ванна и туалет, тоже большие) В ванне непромокающая шапочка, шампунь и гель для душа) Биде тоже было:) Зелёная плитка красивая :) В номере в шкафу иголки были, если там надо что-то подшить и бесплатный сейф :) Кондиционер, холодильник тоже есть, каждый день оставляли горничные литр простой воды в бутылке. Всё в номере прекрасно, разве что, телевизор обычный, не плазменный. Ловит 25 каналов и только лишь 1 русский - первый) Ну и балкончик конечно :)

Номер отличный и оставил приятное впечатление :) За размещение твёрдая пятёрка и по другому никак:Ъ

Уборщицы неплохо убирались, один раз даже оставили динар, но номер и так чистый, меняли лишь полотенца)

Кстати на ресепшене никто не говорит на русском, просто кто-то на одно слово больше, кто-то на одно меньше, объясняться надо на инглише или долго будете объясняться по жестам. Поменять деньги можно в кассе рядом с ресепшеном)

На ресепшене ловит Wi-Fi, в первый день совсем не работал, в следующие 6 дней ловил прекрасно) но только на ресепшене, в номере не берёт:(

Территория

Совсем небольшая территория, но ухоженная, красивая:) Есть цветы, красивые маленькие пальмочки, много зелени) Также на территории бассейн, бары, качельки, мини-гольф и дартс :) Пофотографироваться есть где :D В целом, территория очень даже ничего и выглядит лучше чем на фото:)

Питание

Ну вот если честно, питание не на 5* :( Вроде бы всего полно, а брать как говорится нечего. Вся еда с какими-то зелёными специями, что делает её ооочень невкусной(

На завтрак: омлет, яичницу и блинчики делают при тебе, с любыми начинками) Йогурт, творог, яички, мёд, варенье, картошка, колбаска вкусная трёх видов и несколько сыров, ещё вкусное блюдо было жаль, не помню как оно называется, остренькое такое с овощами :) Хлопья, булочки) Чай, кофе, только на завтрак кстати) Соки из автомата были, лимонный, мульти, яблочный, апельсиновый или просто вода) не свежевыжатые соки, но вкусные:)

Обед: два супа разных вида, обычно совсем невкусные, один раз только неплохой суп был) Мясо нескольких видов, вкусная была только курица, другое мясо либо твёрдое, либо со специями. Бывало, разрезала мясо, а из него текли зелёные специи, фууууу( Картошку они тоже ею посыпали, ужс. . А вот курица всегда хорошая была) На обеде при тебе готовили макароны, разных видов тоже, можно было с соусом, можно было и так) Бывает делали котлетки зелёного цвета) Также картошка фри, салаты, фрукты, мясо, пироженки)

Ужин: опять мясо и опять половина съедобное, половина несъедобное, с рыбой кстати тоже самое((( Кабачки, салаты, рис, лазанья, макароны, пицца, бывали устрицы, но по моему только лишь раз, два раза были креветки, это просто ужас, я обожаю креветки, но их там есть я не могла! настолько их там испортили..если в первый раз креветки были ещё более менее, но когда их пожарили на гриле и посыпали своими специями!!!!! О Боже, это было просто печально :( Вот..что ещё было..ах да, уйма пирожных, фруктов мало!!! на 5* могли бы и побольше сделать, только лишь арбуз (несладкий), яблоки, сливы, финики и несколько раз персики, виноград. Вино сами не нальёте, надо звать официанта, лучше и не пить, плохое вино, что розовое, что красное, что белое:) А вот соки можно и самим взять) Мороженка только на ужин, вкусная)

Голодными не уйдёте, но никакого удовольствия еда не вызывает, ах да, ещё бывала она холодная, лучше приходить к самому началу, тогда и столик займёте со всей посудой ибо нигде потом её не найти и еда тёплая будет. Очереди есть, но маленькие совсем. Бывали тематические ужины - итальянский и тунисский :)

В течение дня можно поесть в баре возле бассейна, там картошка фри, мясо, эти ужасные креветки были, но вилок мы за неделю так и не нашли. Вот с посудой там плохо, ничего найти нельзя. С двух часов до четырёх в том же баре дают мороженку, лимонное офигенное) Разные коктейли делают в баре внизу ресепшена и возле бассейна. Вечером можно попить вкусный мятный чай, пекут блинчики, один раз хотели попробовать, и то сказали, что финиш :)Не очень-то и хотелось) Есть ещё несколько баров, но в них мы не ходили) 3 ресторана а ля карт - средиземноморский, тунисская кухня и ливанская. Были в средиземноморском и ливанском. Средиземноморский в баре возле бассейна, еда неплохая, но ждать оочень долго. Ливанский ресторан находится в основном корпусе на ресепшене. Там балкончик есть, более цивильно, а еда невкусная и ждать ещё дольше. Почти тоже самое что в обычном ресторане, только красиво подано)

На ужин столики закреплены, на завтрак и обед можно садиться куда хочешь:)

Ну как я и писала - голодным не останешься, всего полно, наедались, а это хорошо :) но увы, питание на 5 всё-таки ну никак не тянет)

В отеле есть бедные котеечки( Возле ресепшена просят кушать( Мы им выносили из ресторана и кормили, вообще пофиг что выносить еду из ресторана нельзя, мы же не себе, а бедным котеечкам, они такие худенькие;( Неужели там так мало еды, что не могут их накормить??? Кстати в справочнике отеля было написано, что есть специальный кошачий ресторан, где можно покормить животных. Пошли на ресепшен, персонал сделал тупое лицо и говорит, что первый раз о таком слышит. Ужас!!!

Бассейны и море

Самое главное и собсно за этим мы и едем отдыхать в другую страну :)

Бассейн шикааарный! ^____^ Вот мы из-за него и поехали в Пальмовую Марину ибо такого больше нет нигде ^_^ а бассейн нам важен) и он прекрасный ^_^ Очень большой, красивый, с разной глубиной, начиная с 0.80, заканчивая 1.80, поплавать можно где хочешь, нян :) И самое главное - офигенные ступеньки в бассейне, которых больше нигде нет! Выглядят так круто, просто вах :) Бассейнчик вообще изюминка отеля, инфа 100% :)

Есть закрытый бассейн, там джакузи включают :) Тоже хороший и совсем неглубокий)

Бассейнам 5+ ^_^

Теперь пляж, немного он впечатление подпортил( Белый песок классный конечно и хорошая береговая полоса, но море...эм..заход неплохой, но почти сразу же глубоко, а самое главное - медузы!!! Минус огромный, кусают всех! меня в первый день ужалили, помазали, в течение дня прошло, а вот маму ужалили и потом ужасная интоксикация была, даже хотели вызывать врача из Библио-Глобуса, но вызвали врача отеля, так и не пришёл( Днём уже лучше стало, это аллергическая реакция такая( Хотя как я поняла, кусают они только в первый день, потом уже не трогали и их меньше стало, но в первые дни было полно :( Кусают всех, не ужаленным не останется никто, так и говорят)

Потом мы ходили на пляж отеля El Mouradi Club El Kantaoui, там вход более пологий и море было чище ибо пляж Пальмовой Марины ещё и грязный сильно(

Лежаков не хватает ибо особо умные кладут полотенца ещё в 7 утра и уходят, потом вечером приходят и ложатся .-. это бред. Мы залог на полотенца не оставляли, они нам не нужны, лежали на мягких матрасах и когда приходили долго искали лежак, система! В других отелях такого безобразия не видели. Возле бассейна тоже самое(

Администрация, конечно же, за этим не следит, даже наоборот:)

Анимация

Её нет. Ну почти нет. Утром в бассейне аквааэробика, вечером в 20:30 играет музыка, мы с балкона смотрели, ничего интересного)До 23 часов она идёт, потом дискотека. В номере кстати было слышно её, поэтому уснуть можно было после 23 часов. Было караоке-шоу. Очень классно русские песни наши пели :DDDD Впрочем, то, что анимации нет, это может даже к лучшему) Никто не пристаёт как в той Турции, отдыхай себе и усё :)

Сервис :)))

Всё бы ничего, если бы отель не писал, что представляет высочайший уровень сервиса. Нифига! Сервиса нет вообще. Было 3 огромных минуса, отображающих это:

1) Официанты в ресторанах. Всё делают только за динары( В первый день за нами закрепили 12 столик, каждый официант работает по отсекам. Официант, работающий там, в первый день уделял нам внимание, быстро убирал посуду со стола, предлагал напитки. Денег в первый день мы ещё не поменяли и чаевые решили дать на следующий день. И чтобы вы подумали? На следующий день он на нас даже не посмотрел! Видишь ли обиделся, что ему не дали динары, обалдеть! Ну мы не гордые, сами пошли напитки взяли, но простите это..капец..В последующих днях он на нас так и не обратил внимания, вот это да! На завтраке и обеде были другие официанты, которые работали чуть лучше, но чаевые не особо повлияли на их работу. В двух барах оставляли динары официантам, которые хорошо справлялись с работой ибо динар надо заслужить! а впихивать просто так мы не собираемся:) Лучше всех работал официант в баре, где мятный чай, всё быстро и круто:)

2) Разносчики напитков возле бассейна и на пляже

Ещё один смех. Этот мужик разносит наверное тем, кто даст ему не менее 10 динаров ибо дождаться от него напитков нельзя. В первый день, лежу возле бассейна и хочу сильно воды, вижу, несёт напитки, подхожу к нему, чтобы взять напиток, а он чуть ли не толкает меня и говорит на ломанном русском: "Это не вам вообще-то", лал, вот тебе и высочайший сервис! Мы с мамой ему говорим, что тоже у нас браслеты и всё включено, а он что-то сказал типа сначала отнесёт другим, а потом пойдёт и нам возьмёт. А мы и не стали дожидаться, взяли сами и далее так делали. На пляже ни разу не подошёл и не спросил хотим ли мы чего-нибудь, относил только тем, кто дал ему динары. Плохо это, очень плохо

3) Моё День Рождение в отеле)

Специально второй год подряд едем отмечать моё День Рождение на отдых. Спросили у гида за дня 2, сказал, что будет торт. Пришли на ресепшен, тоже сказал что будет тортик) Уже на само День Рождения хотели украсить стол, цветочками так. Предоставил счёт, 1 цветочек - 3 динара, мило. Когда мы сказали, что в 5* такого не должно быть и это не 5* отель, администратор стал сразу слушать америкосов и потом сказал, что от отеля ничего не будет. Ну что ж, пошли на ужин и правда, никакого торта не дали. Мама пошла к администрации ресторана, пока дошло до мужика, уже ничего не хотелось. Ну потом таки принёс торт и сказал, что забыли. Так не делается..даже настроение испортилось :( Обидно( Вот в трёшке на Кипре подарили без проблем фрукты и открытку, было приятно, ну а тут...сервис у них, мда

И это далеко не всё( К примеру лифт 2 дня ещё не работал и врач, так и не пришёл после двух звонков на ресепшен

Ах да, на русском никто не говорит, еле еле, несколько слов кое-как, особенно они выучили слово хорошо, а точнее, хорошЁ, только его и говорили)

В отеле русских тоже нет, помню как приехали почти русской речи не слышали..к концу прибавилось, ещё так мило, все русские были очень любезные ^_^

А вообще, в основном америкосы, немцы, итальянцы, балканцы, кого только нет, но не русских( Украинцев побольше было)))

Экскурсии и шоппинг

Что насчёт экскурсий, ездили в Зоопарк Фригия. 55 динаров с человека стоит. Неплохая экскурсия, в 9 увозят, в 13 привозят) Зоопарк хороший, но животных мало(((( Бедные котеечки там, тоже голодные;((( Ааа так жалко ;( Кстати, можно покататься на верблюдах и дешевле чем на пляже, за 3 динары детский, 7 взрослый) Ещё классное шоу тюленей, идёт минут 15) В общем, стоит съездить) не утомляет и животных посмотреть можно;)

За 5 динар съездили в Гавайи-центр недалеко от отеля, такой себе ТЦ, но купить сувениры, магнитики, одежды можно и полно всего:))) В Порт Эль Кантуи не ездили и в Сусс тоже. Жаркоо( Можно и в отеле всё купить, есть палатка, но выбор не большой

С погодой повезло, море не штормило, только немного, правда был ветер сильный 2 дня, потом лучше)

Каталась на ките, желающих мало, села одна с инструктором, завезли в глубокое море и кинули-_- Всех русских так возят и издеваются, зато америкосов тупо катают по бережку, я так сама хотела-_- бред и ужас, бесит дискриминация, потом ржут-_-

Сама страна совсем некрасивая, горы мусора разбросаны по улицам, всё строится и строится, впечатления никакого. Смотреть нечего. Тунис не понравился, уже в последние дни невыносимо хотели домой, хотя были неделю. Отдых не удался, хотелось бы получше. В Тунис больше не приедем( Отель неплохой с ужасным сервисом, но если на всё это закрыть глаза, можно хорошо отдохнуть:)

Написала всё как есть, если будут вопросы - спрашивайте, обязательно отвечу) Фотки прилагаются)

Всем хорошего отдыха:)

All media files - 10 Photos from hoteliers - 10 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

2.4 Services and maintenance quality
  • 4.5 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
3.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 2.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 5.0 Quiet
3.3 Beach
  • 2.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
Location convenience
  • By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.1 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • 4.5 Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 14.08.2013 23:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 13 963 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Вот зря ВЫ про пустой аэропорт...Это лучше, чем прилетают 2-4борта , и сидит 3-4 пограничника и очередь киллометровая ,а мы все стоим и ждем.... .Проверенно ---лучше пустой и огромный, новый и приличный...чем очереди ..на паспортный контроль...
Да нет, я в общем про Duty Free, там вообще в нём почти ничего нет..а очередей и на паспортном контроле хватает, что 1 рейс, что 10)
Соглашусь с трансфером...к отелю отношения не имеет никакого!!!но просто от Энфиды ехать или от Монастира...разница во времени
Как не имеет? а люди не должны знать сколько ехать до отеля, я не пойму О_О да и во всех отзывах про трансфер всегда написано, а тут выясняется что это не имеет никакого отношения, фэйспалм
Вы, не внимательно читаете, Лиличка, имеет трансфер отношение ,да, НО не к отелю......время в пути до отеля....ДО...До отеля....Каждый имеет право на свой отзыв...на свое мнение..
maxsuhag79, это же дополнение, экскурсии тоже не входят в отель, но однако, многие пишут и многим интересно)
Useful review
Странно, откуда такая у Дмитрия агрессия с первого-же коммента...
Дикость какая-то...
Moscow Tourist
15:37 10.03.17
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (280) Previous rate Next rate All author's reviews (23)
Лили
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 14.06.2011
  • Countries, cities: 12 / 21
  • Reviews: 23
  • Comments: 279
  • Readership: 31 211
  • Photos: 151
0 Благодарностей