Отдыхали в отеле в августе 2013 года вдвоем с мужем. Я долго "металась" по разным вариантам, и в конце концов по рекомендации турагента и по отзывам был выбран Sun Heaven. Исходя из полярности мнений туристов была готова практически ко всему, однако все оказалось более чем достойно.

В отель мы прибыли вечером, практически к ужину, нас сразу же разместили, причем не в стандартном двухместном номере, который мы заказывали, а в семейном, в результате чего мы вдвоем расположились в трех комнатах. Использовали, правда, только две - гостиную и спальню, из третьей комнаты просто взяли второе покрывало и еще одну подушку (подушки мне сначала показались маленькими, но потом они оказались достаточно удобными), и на балконе сушили полотенца (там было некоторое подобие соответствующей вешалки). В гостиной из мебели присутствовали диван и два кресла, тумбочка, холодильник и маленький телевизор. Указанная комната достаточно большая и складывается впечатление, что мебели как-то маловато (ну мог бы быть еще стол, например). Телевизор смотреть не очень удобно из-за его маленьких размеров, но мы не за этим приехали. Из гостиной также есть выход на балкон. Присутствует кондиционер, который мы включали обычно на ночь. Комаров и прочей мелкой живности не заметила.

В спальне кровать, тумбочка, шкаф, стол, зеркало, пуфик. В шкафу есть вешалки. Еще в одной спальне две кровати и тумбочка. Вся мебель, конечно, не новая, но не страшная и пригодная для использования.

Санузел совмещенный, чистый, единственная претензия - очень слабый напор воды в раковине, и долго пристраивались к напору и сочетанию горячей и холодной воды в душе. По последнему вопросу даже вызывали сантехника, проблема частично решилась, к остальному потом адаптировались. Горячая вода была всегда!

Наш номер находился в 31 блоке, на 4(5) этаже - это одно из дальних зданий около бассейна. За все время (8 дней) не удалось вызвать лифт только один раз, в остальное время все было нормально, правда, и мы старались им часто не пользоваться. Окна гостиной и спальный выходили на бассейн с горками, анимацию, конечно, было слышно - днем, в остальное время - тишина.

Еда в ресторане достаточно своеобразная - ее много (салатики, сырные нарезки, йогурты, мюсли, десерты, были фрукты), но ежедневное меню не особо обновляется, к седьмому дню от курицы как-то подустали. Но голодными однозначно не были, всегда можно было что-то выбрать на свой вкус. Положительным моментом является также возможность перекусов между завтраком - обедом - ужином. Очень понравилось, что в течение дня в барах можно выпить чаю, воды, лимонада, не говоря уже о спиртных напитках. Соки из автоматов, действительно, лучше не пить, смешиваются они очень произвольно. Лучше предпочтение отдать спрайту, фанте.... Также везде есть вода, в обед и ужин бутылка воды всегда стоит на столе, можно свободно взять в номер. Проблем со столиками абсолютно никаких не было - приходили в разное время, столик всегда находился! Кстати, не заметила и пьяных соотечественников, отдыхающие вели себя прилично.

Пляж отеля находится через дорогу (по подземному переходу), очень близко. На пляже тенты, шезлонги, матрасы бесплатно, полотенца мы брали свои, но можно и купить клетчатую "простынку" за один доллар - очень удобно. Если прийти на пляж после завтрака (часов в девять) и после обеда (часа в четыре), то шезлонги есть всегда! Ближе к полудню, наверное, с ними могут быть проблемы. Пляж в целом нормальный, если и замусорен (кто-то писал об этом), то очень мало. Море в принципе чистое. Заход в море достаточно удобный, действительно есть полоса гальки, но она неширокая (ну около метра) и совсем некритичная - тапочки для плавания не пригодились совершенно. Далее дно песчаное. Пляж имеет Голубой флаг.

По вечерам после ужина мы ходили в соседний поселок Конаклы (15-20 минут для взрослого человека), там в центре есть торговые ряды, практически все сувениры покупали там. По средам туда приезжает базар, но мы на него, к сожалению, не попали.

Туроператором у нас был Анекс-тур, нареканий совершенно никаких, все очень четко, слаженно. От них же брали и экскурсии - турецкая баня, дельфинарий, тур в Израиль - тоже все понравилось. Особые слова благодарности хотелось бы сказать гиду от Анекса в отеле - Курбан Али работает просто замечательно, на организационном собрании все подробно рассказал, всех своих туристов помнил по именам, всегда при встрече интересовался, как у нас дела - в общем, еще раз ему огромное спасибо!!!

Общее впечатление об отеле - крымский санаторий советского периода в лучшем!!! смысле это слова!!! Очень много детей разных возрастов, которым всегда есть чем заняться. По вечерам - развлекательные мероприятия; а также возможность посетить различные интересные места. В общем и целом, отель очень подходит для нормального семейного отдыха без претензий на излишнюю и не всегда нужную роскошь.