АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Bronze status
1538 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
7 comments
Vacation as a With family in July 2013
26.07.13 - 08.08.13
- Do not recommend the hotel
2.3
  • 1 accommodation
  • 2 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ну что вам рассказать про "трехзвездочный" отель с питанием всё включено?

Translate

Недавно вернулся с семьей.

Впечатления двойственные.

Положительные: это природа, место (Кемер).

Отрицательные: отель и его постояльцы.

Теперь подробнее.

Отель и номер:

Положительное: недалеко от аэропорта, хорошее питание, новая сантехника в номере, кондиционер работал.

Отрицательное: отель прямо скажем старый, в номерах мебель старая, углы обшарпаны, замки в дверях разбиты и что самое интересное (как выяснилось позже - это такая фишка в отеле) - балконные двери изнутри номера не блокируются, т.е. замков просто нет, снаружи открывай "кто хочешь" пока вас нет в номере.

При заселении в номер первое с чем лично я столкнулся - огромные тараканы в шкафу. Велком ту 5 звезд.

Уборка номеров первые несколько дней была нормальная, постепенно становилось всё хуже и хуже (хотя чаевые получали, а один раз даже без спросу сами взяли мелочь лежащую на столе рядом с личными вещами), пока не пришлось идти на рецепшн и узнавать, а не забастовка ли горничных в отеле?

Территория отеля:

Кто пишет про огромность территории, извините уважаемые, но вы просто не видели огромных территорий, а тем более зеленых территорий. Посаженые пальмы вдоль забора отеля, который вас отгораживает от автомобильных дорог - у меня язык не поворачивается назвать зеленой территорией, хотя конечно листья на деревьях зеленые :)

Ресторан:

Положительное: разнообразная еда - это всё.

Отрицательное: по утрам салфетки, стаканы, чашки для чая/кофе, ножи, вилки можно долго ждать или бегать по ресторану в поисках.

Посуда (тарелки в основном) часто попадается колотая, плохо помытая - это норма.

Ну то, что заляпанные скатерти - про это писать не буду, просто туристы в основном ведут себя за столом, как поросята, а официанты с ног сбиваются, что бы хотя бы вилки с ножами разложить (откровенно мало персонала, по виду похожи на подрабатывающих студентов).

Пляж:

Положительное: он есть.

Отрицательное: маленький кусочек пляжа "откушенный" от большого городского.

Пляж находится в бухте, в которой стоят яхты и прочие суда а которых катают туристов туда-сюда. Частенько от них доносится запах бензина.

Пляж откровенно грязный. Не убирается. Конечно, и постояльцы добавляют грязи достаточно. Практически все курят и тушат "бычки" в песок. Ну что поделаешь, весь цвет российской глубинки представлен. Хотя надо отдать должное местные или какие-нибудь иранцы ведут себя еще хуже.

Еще один момент: пойдешь на половину городского пляжа тебя попросту выгонят оттуда, чего в принципе не происходит в обратную сторону. Местные приходят на пляж отеля и спокойно отдыхают, хотя лежаков не так много, для такого количества людей которое может разместить отель.

Анимация:

Вот тут претензий нет! Ребята работают отлично. Мария - это вообще "энерджайзер", очень позитивная девушка.

И еще. Честно говоря, я не очень понял, в чем там "ультра всё включено", чем оно отличается от "все включено" в других турецких пятерках?

Added: 09.08.2013 16:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 952 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (7)

Useful review
Useful review
Добрый день, абсолютно не согласна с вашим отзывом! В едите в отель отдыхать, а не придраться по пустякам. И что, что мебель старая? Номер нужен что бы придти переночевать и все, а не любоваться на мебель. Тараканы!? Тараканы есть в каждом отеле, причем сами туристы и возят их. Вот они вам жизнь испортили, пробежали и все. Лично у меня в предыдущем отеле жил таракан, я подошла с юмором, назвала его Гошей. Про территорию, хорошая территория! Ты приехал отдыхать или придираться? Ресторан: Ты как будто первый раз отдыхать приехал? Всегда все бегают и что нибудь ищут, всегда и в каждом отеле! Официанты не успевают! Пляж: в названии отеля присутствует слово Marina, что означает расположение в порту. Ты сам выбирал. Не нужно тут ныть. Ультра все включено: подается мороженое, импортные напитки и кушать можно весь день!
Я считаю, что твой отзыв просто напросто ерунда! Не аргументировано! Из за таких как ты ми портится рейтинг у отеля!
Useful review
Useful review
Не знаю, не знаю, побывали во многих отелях Турции, но тараканов там не встречали!
Useful review
16:14 14.08.13
Уважаемые Гости!

В первую очередь позвольте поблагодарить вас за Ваш отзыв, все пункты, которые были отмечены Вами, как «минусы» были проанализированы и донесены до сведения глав соответствующих департаментов. Мы хотели бы проинформировать вас о тех мерах, которые уже были приняты нами во избежание возникновения подобных претензий, а также о некоторых процедурах принятых в нашем отеле.
Мы обратили внимание менеджмента соответствующего департамента на Ваше недовольство уборкой вашего номера, Ваши замечания обязательно учитываются и используются менеджментом отеля при обучении персонала.
Далее, хотелось бы отметить, что балконные двери изнутри номера действительно не блокируются в нашем отеле, но только, хотелось бы уточнить, что исключительно в номерах, находящихся выше второго этажа. В этом случае, проникновение в номер кого-либо постороннего, исключено.
Ещё, уважаемый гость, мне хотелось бы ответить на Ваш вопрос о системе питания в нашем отеле. И возможно нашим будущим гостям так-же будет полезна эта информация. По системе "Ультра всё включено", предоставляются алкогольные и безалкогольные местные напитки и некоторые импортные напитки, бесплатно мороженое и турецкие лепёшки и весь день открыта кондитерская и всю ночь работает буфет в ресторане для наших гостей.
То есть, по системе ультра, в любое время дня и ночи вы можете что-то покушать.
С полным концептом на 2013 год вы можете ознакомиться на странице описания отеля.
Мы еще раз благодарим Вас за отзыв и за то, что не смотря на общее негативное впечатление от проведенного в нашем отеле отдыха, Вы тем не менее нашли возможность отметить также и положительные моменты.
Мы были бы очень рады видеть Вас снова в нашем отеле.

С уважением и наилучшими пожеланиям.
Отдел по работе с гостями.
Донна.
с отзывом согласна полностью, он объективный.
Iveria, мы действительно едем отдыхать, за свои же деньги и хотим получить качественный отдых, "без тараканов".
Прожив в этом отеле 14 дней в июне 2013 года, я все отзывы с оценкой "5" считаю необъективными, больше верю своим глазам и ощущениям.
сотрудникам данного отеля вместо искусственно завышения рейтинга нужно снизить "звездность", чтобы ожидания туристов так жестоко не расходились с действительностью)))
Полностью согласна с вышенаписанным комментарием!
правильно.снижайте звёзды
Я согласна, сами выбирали, нечего ныть!
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 632) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Adis
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 3 233