Здравствуйте.

Отдыхали в отеле с мамой с 27.07 по 5.08 (10 дней).

Впервый раз покинули пределы нашей родины, первый раз прелетели в Турцию.

Нам столько рассказывали хорошего, что там так замечательно, что в отелях 4-5* все есть для спокойного отдыха.

Ну, денег мы решили впервый раз не экономить и взяли(как нам говорил наш турагент) очень хороший отель.

Ожидали много хорошего, получили немало плохого.

1.Начну с того, что встречающая компания работает так себе. Нас встречал Intourist, как дела с остальными встречающими не могу знать. Но наши нам рассказали на собрании ( на следующий день ) лишь о экскурссиях, о том что и как в отеле ни слова - разбирались сами.

2.Ресепшен работает на "отвалите". Лично мне не понятно за что девушки получают свои деньги, если имеют право в 5* отеле повышать на постояльцев голос (лично на нас одна из них стояла и кричала, когда мы будучи глупыми и неопытными не поняли сразу по приезду, что от нас требуется). Не дай бог вы в приступе своего недовольства и гнева посмеете повысить на одну из них голос - вам ответят таким хамским голоском, да еще с таким одолжением, будто к вам снизошли и соизволили с вами заговорить.

3. Разместили нас естественно после 2х часов дня. Скажу, что после ночного перелета и долгой дороги, с тяжелой сумкой с аппаратурой на плече, которую ты не оставишь на ресепшене, как чемодан, было тяжело найти себе занятие на 2.5 часа, не сорваться ни на кого и не уснуть на диванчиках у ресепшена. Никто нам не сказал, что если сунуть этим девушкам вместе с паспортами 20-30$, то процесс пойдет в разы быстрее. Хотя одна из них в последний день мне заявила, что такое у них неприемлимо и не может вообще такого быть, чтобы они брали деньги за это с туристов. Ну, лично мне говорили туристы, что так и заселялись. Кому верить - решайте сами.

4. Номер дали в новом корпусе в moonlight. Корпус неплохой, у нас в номере все работало без проблем. Сам номер был довольно уютный. У нас вид с балкона был на соседние отели и мечеть. На другой стороне (как-то увидела через открытую дверь) вид был на море. Ходить правда напрягало по жаре, от этого деревянного мостика жар шел, как в бане. Да и ходили постоянно мимо этих автобусов подъезжающих, выхлопами дышали.

5. Питание однообразное. Советую жителям нового корпуса завтракать и обедать на -1 этаже своего корпуса, если не любите суету. В главном корпусе в ресторане "муравейник". Очереди за едой, суета и постоянная беготня. Меня даже разок оставили без картошки, за которой я честно отстояла 15 минут, меня попросту сбили с ног. Из-за постройки moonlight народу стало больше, а мест в столой также, иногда приходилось стоять и ждать освобождение столика.

6. Работающие турки молодцы. Убирать вроде успевали, были приветливы и доброжелательны. Молодые девушки, вы не кипишуйте по поводу комплиментов в свой адрес, мужчины там лишь из-за своей любвеобильности так ко всем относятся, они вас не обидят - это точно.

7. В номере убирали так себе. Полотенец то было на одно больше, то на одно меньше. Белье нам поменяли через неделю отдыха ( за день-два до отъезда ). Удивились, ведь чаевые 1-2$ оставляли постоянно.

8. Пляж - песок и мелкая галька. Советую распологаться на пирсе, и до воды недалеко и идти по деревяшкам можно, а не по песку.

9. Анимация нам понравилось. Единственное, я так и не поняла, чем там заняты дети от 12-13 лет и до 18, которые в силу своего возраста еще не имеют синего браслета. Нико и Сани отдельное спасибо за веселый отдых, они отрабатывали на все 100%! Особенно Нико, парень-зажигалка, он только появлялся на сцене - уже смешно становилось. Советую отелю беречь обоих, других таких сложно найти.

10. При въезде одели красный браслет, когда поняла тему синего(не про алкоголь тема, а про отношение людей к тебе) пошли с мамой поменять. Отельный гид выслушал нас и сказал, что идите на ресепшен и с разрешения мамы поменяют без проблем. Ничего подобного. Девушка на ресепшене отказалась менять, заявив, что там везде камеры и она не будет брать на себя ответственность. Сначала подумали, что оно и правильно, пусть и не в нашу сторону. Но дальше я изменила свое мнение. Познакомившись с ребятами своего возраста, а то и младше, начала замечать, что у большинства у них синие браслеты. На вопрос как услышала такой ответ: "Подходишь на ресепшен, даешь им 5$, говоришь, что потерял свой браслет и тебе одевают синий". Ну понятно, деньги решают все проблемы.

11. Экскурссии. На все, АБСОЛЮТНО на все советую брать деньги. И да, не удивляйтесь, если вас после экскурссии, например, в Помукале, повезут в торговый центр, а потом на дегустацию вина, где бутылка турецкой бодяги будет стоит 25$, а продавцы в местом ТЦ будут делить деньги с гидами. Это нормально. Также, не советую по дороге из аэропорта в отель, на остановке брать воду за 2$, потерпите, в отеле эта же вода будет бесплатна и в неограниченном количестве.

12. Личные замеченные недостатки. C интернетом тут полнейшая беда, он то не работает, то работает, но очень слабенько.

Также, если вы летите впервые, когда будете оставлять залог и получать квитанцию, НЕ ТЕРЯЙТЕ ЕЕ! Без нее вам не вернут залог! У нас с ней выдалась отдельная тема. Лежаки нужно занимать рано утром, иначе только в третьем ряду от моря, без матраца и без зонта. Неудобно, мягко говоря.

13. Про квитанцию. При выписке квитанции русской девушки не было. Выписывала турчанка, которая по русски толком не говорит. В итоге, она сначала и деньги то взять забыла, которые лежали перед носом. Потом прибежала русская, что-то ей начала говорить, они куда-то ушли. Мы все стоим, ждем. В итоге, из-за незнания и не получения предупреждения, что эта квитанция обязательна, нам ее забыли дать, ну а нам и не вдамек, что нужна. Только с выпиской второй мы это узнали. В последний день отдыха пришли разбираться. Нам сначала отказались вообще что-либо возвращать и что-либо делать, чтобы разобраться. Потом девушка с таким одолжением сказала, что она сходит за архивом и поищет ее в оригиналах. Да, поищЕТ, конечно. Она принесла две огромные папки со всеми квитанциями клиентов, начиная вроде с июля и отдала их нам, сказав поищите сами. Замечательный сервис в 5* отеле. Стояли, искали, так и не нашли. В итоге, после скандала, нам отдали деньги под расписку, что мы их получили. При этом о нас пошушукались в стороне, посмеялись над нами с другими работницами ресепшена, покрыли турецким матом и нахамили на русском, сказав, что мы видители грубым голосом с ними разговариваем, хотя они тут делают все возможное, чтобы вернуть нам наши деньги.

Теперь хочется обратить ЛИЧНОЕ ВНИМАНИЕ РУКОВОДСТВА ИЛИ ПРЕДСТАВИТЕЛЕЙ этого отеля. Уважаемые, пожалуйста, обратите свое внимание на подбор и работу персонала на ресепшене. Ведь ресепшен - это можно сказать "лицо" вашего отеля, это те люди, которых турист видит первыми в отеле, которые должны всегда помогать своим постояльцам, всегда быть улыбчивыми и доброжелательными, а не делать все с одолжением и через силу, ведь они получают за это деньги, это их работа, которая должна выполняться КАЧЕСТВЕННО. Также, хочу обратить ваше особое внимание на работу таких девушек, как Инна и Яна, они абсолютно не выполняют своих обязанностей. Они хамят, повышают голос, перебивают и могут спокойно переключиться с разговора с вами на других клиентов, а вы так и будете стоять у стойки. Также, что очень не понравилось, когда ты подходишь к ресепшену и на тебя смотрит девушка, которая стоит от тебя в метре за стойкой, она не подойдет к тебе и не спросит "В чем дело?" или "Чем я могу помочь?". Она будет продолжать говорить со своими коллегами, смотря на тебя в упор, пока ты ее не позовешь. А когда позовешь, она может попросить тебя подождать и дальше продолжать беседу, хихикая и поглядывая на тебя. Я так однажды простояла довольно долго, пока не позвала еще раз. Очень странное явление для такого отеля.

В общем, отель не соответствует заявленному уровню пяти звезд. 4 звезды, а то и ниже. Очень странно, что в отеле, который один из целой цепочки, такой кавардак.