Всем доброго времени суток! Отдыхала в этом отеле с сыном 4,5 лет и друзьями в период с 13 июля по 27 июля 2013 года. В целом Отель очень понравился, если бы не служба ресепшен, а конкретно ее сотрудник Денис, с которым нам к великому сожалению пришлось общаться в день заезда.

Для отдыха выбрали номера Классик Плюс с видом на сад и шатром на пляже на все время отдыха. Списывалась с Отелем по-поводу номеров за месяц до заезда, хотелось номер потише и подальше от дискотек. Прибыли в Отель где-то около 12 часов, заказывали индивидуальный трансфер из Отеля, встретили и довезли просто шикарно, водитель приветливый и вежливый. Поскольку Отель был переполнен, номера наши готовы не были, мы заполнили все документы, опять же высказали пожелания по-поводу номеров и пошли на обед. В 14-00 нас заселили, номер оказался полной противоположностью того что просили, вид был на теннисный корт и рядом стоящий отель. Попросили поменять на номер который мы оплачивали при бронировании с видом на сад. Поменяли нам на номер 1365 который опять же оказался с видом на теннисный корт да еще и добавилась система кондиционирования из-за которой в номере стоял постоянный гул и днем и ночью, ковровое покрытие было в мокрых пятнах с соответствующим запахом в номере, ванна в грибке. Общались на ресепшен, как я уже писала выше с Денисом, который выслушав мои претензии, сообщил что ничего другого мне предложить не могут, на мое замечание что в этом номере даже балкон не открыть, такой шум стоит, он ПОСМЕЯЛСЯ И ПРЕДЛОЖИЛ МНЕ НЕ ОТКРЫВАТЬ ВООБЩЕ ДВЕРЬ НА БАЛКОН ТОГДА И ШУМА БУДЕТ МЕНЬШЕ. Такого хамства я не слышала еще ни в одном Отеле, ребенок капризничал, хотел спать, больше не хотелось трепать свои нервы и было жалко ребенка и мы решили остаться в предложенном номере до следующего дня, пока освободится другой номер (сказали подойти в 9 утра). На следующий день придя на ресепшен в назначенное время, Денис с милой улыбкой сообщил что опять мне ничего другого предложить не может, и сказал приходить на следующий день, на этом терпение моё закончилось и я попросила позвать руководство для решения данного вопроса. В течении двух минут сразу нашелся прекрасный номер 1311 с видом на сад, который мы собственно и оплачивали.

Вот интересно, служба ресепшен специально так по хамски относится к русским туристам, ведь думаю вряд ли этот сотрудник Денис предложил бы такой плохой номер и позволил бы себе такие высказывания к примеру в адрес немцев или англичанам? Очень жаль что такие сотрудники работают на ресепшен и портят первое впечатление о таком прекрасном Отеле.

Дальше отдых протекал просто великолепно. Очень много написано про достоинства Отеля, но хотелось бы отметить то, что я для себя нашла очень полезным:

1) Возможность замены подушки в номере со стандартной на ортопедическую;

2) Наличие на балконной двери москитной сетки;

3) Ограничение звука на телевизоре;

4) Удобная служба заказа лекарств: подходите к девочкам guest relations, говорите, что именно надо или для чего, они звонят в аптеку, все выясняют - озвучивают вам цену, затем привозят в отель

Из недостатков основных, на мой взгляд, хотелось бы отметить:

1) Отсутствие пакетированных соков для детей, в автоматах соки типа юппи, от которых потом язык у ребенка выкрашен в цвет сока;

2) Наличие на пляже загорающих топлес - считаю что в отеле где более 90%% людей отдыхающих с детьми это недопустимо или должно быть выделено специальное место на пляже;

3) На столах в ресторанах, барах и шатрах стекла с очень острыми краями - дети могут пораниться;

4) Наличие грязной посуды и посуды со сколами;

5) Все вопросы по номеру, будь то отсутствие шампуня или кондиционера или туалетной бумаги, которые горничные забывали частенько класть, нужно решать до 16-00, что не очень удобно, или никто до следующего дня вам ничего не принесет, называется мойтесь чем хотите.

Хотелось бы поподробнее описать Шатры, о которых практически нет информации и в которых нам посчастливилось провести 2 недели отдыха. Шатры закреплены за отдыхающими на все время отдыха, около шатра стоят два лежака и зонтик, полотенца приносят в шатер каждый день, в любом количестве которое необходимо. Не нужно с утра бежать на пляж и занимать места получше, заботиться о полотенцах, ходить за соками, фруктами и водой для ребенка, ведь во всем этом Вам помогут батлеры обслуживающие данные шатры. Все сотрудники очень приветливые, вежливые, всегда на телефонной связи и готовы выполнить любую просьбу. В шатре есть холодильник, в который каждое утро ставят 3 бутылки воды, лимонный и персиковый чаи. Так же в шатре есть сейф, очень большой, в котором можно оставлять детские игрушки, средства для загара и еще много чего чтобы не носить это каждый день из номер на пляж и обратно. Ребенок может поспать днем не в номере а в шатре, очень удобно. Так же в шатре есть розетка, где можно подзарядить телефон или айпед. Три раза в день приносят освежающие салфетки. По звонку, приносят любой алкоголь, и не надо стоять в очереди у барной стойки. Разносят мороженное импортного производства. Вообщем шатры на пляже всем рекомендую !!!

Приятного Отдыха!