АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1088 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Club Insula (отель был переименован 01.11.16)
Vacation as a C маленькими детьми in July 2013
15.07.13 - 28.07.13
- Воздержалась
3
  • 3 accommodation
  • 3 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

На 5* не тянет

Translate

Отель далеко не 5*

Номер очень маленький, на 4х человек - это номер с 2х-спальной кроватью и одной 1-спальной кроватью, в которую приносят ещё раскладушку, впихивают ее между кроватями, но до конца не впихнуть, потому что там тумбочка, об которую постоянно все бились головой, как не закрывай ее подушками, и выходит что от стены до стены сплошная кровать без единого прохода. Попасть на балкон можно только через кровать. Мы требовали другой номер, нам предложили другой отель, который на порядок хуже.

В отеле проблемы с электричеством, иногда его не было. В ванной вместо шторки небольшое стекло, между ним и ванной зазор, а если учесть, что двоих детей на отдыхе постоянно приходится купать - море стоячей воды на полу нам было обеспечено.

Уборка номера - это только заправленные кровати, замена полотенец, пополнение бара и вытирание пола посередине - крышка от газировки валялась весь отдых в углу, карандаши дети разбросали в первый день, а в последний я их по углам сама собрала. Всю первую неделю просили после завтрака на ресепшене убирать утром, пока нас нет, потому что после обеда у детей сончас, возвращались - не убрано, муж ругался, потом до них дошло. Дважды не забрали чаевые с края стола - это странно. Из окна через дорогу другой отель и их очень громкая музыка весь день до 23 часов и гул машин.

Территория маленькая, поэтому толкучка везде, лежаки на пляже и возле бассейна бегали перед завтраком все занимали, в ресторане нет свободных столиков, нас четверо - а половина столов для двоих.

Пляж не очень чистый, окурки в песке и пенопласт попадаются. Пляж песочный, но с большими камнями и волной эти камни поднимаются и очень сильно бьют по ногам, что пугает детей. На территории отеля постоянно орет музыка, прямо орет, возле бассейна невозможно даже разговаривать, дети мне прямо в ухо орали, когда им что-то нужно было. И от этой анимации и музыки никуда не спрячешься - даже на море слышно. Водные горки работали с 10 до 17 с перерывом на обед - непонятно что экономят, но ребенку было очень обидно, когда после сончаса и полдника мы приходили и он успевал только пару раз прокатиться и потом их выключали.

В ресторане антисанитария. Руки помыть негде. На столах скатерти, и после покушавших их не меняют, а просто палочкой крошки смахиваюn на пол и прямо на стулья и кладут новые приборы, а если приборы остались, просто поправляют, даже если ими пользовались, но на вид они чистые, например, просто разрезали булочки. Очень меня бесили грязные с пятнами скатерти после кого-то, а ведь не будешь всегда к открытию бежать, чтоб за чистыми посидеть. Кружки, блюдца и чайные ложки стабильно с темным налетом, и залипшим сахаром. Детские стульчики протирались только сверху, с боков грязные. Не удобно, что после детской дискотеки нигде не перекусить, только бары, а дети просили что-нибудь, покупали им мороженое и ещё с утра с завтрака брали на вечер им булочки.

Выбор еды маленький, дети ели рис и макароны, остальное им не вкусно. Потолстеть на отдыхе не получится, так как многочисленные сладости все невкусные, сухие и безвкусные, а торты мне доверия вообще не внушали. Яблоки воском намазаны, дыни, абрикосы и персики незрелые.

Анимация в течение дня пошловата, а ведь отель позиционирует себя как детский. В итоге у ребенка миллион вопросов, почему дяди как тети, откуда огромные груди, почему юбку задирают, накрашены и т.д. Вернулись домой, он всех шлепает по попе, на запрет отвечает, что аниматоры так делают.

Местные фотографы не умеют фотографировать, мы с мужем сами фотографы, рассказали как хотим, короче нам просто нужна была фотка на берегу и мы вчетвером - в итоге нет ни одной, где лица были бы в фокусе, мы все размазаны. Обидно

Перед фотосессией решила в спа-салоне сделать маникюр и прическу. Оказалось что снимать шеллак они не умеют и лаки для ногтей 20 цветов фирмы Golden rose (в ашане на распродаже вечно накиданы по 15 рублей). Сделала маникюр сама. Для укладок у них только расческа, плойка и лак для волос - накрутили локоны. При мне девушка пришла покрасить корни, вечером встретила её, вместо утренней блондинки с отросшими корнями она превратилась в желтого цыпленка. Не советую.

Улетали мы утром, автобус с отеля нас забирал в 4 утра, так вот ранний завтрак - это хлеб, испорченное прогорклое масло, испорченный сыр, мед, кукурузные хлопья, молоко, печенье, которое никто не ест, кофе из автомата и чай, любой кроме черного. Принести хотя бы один пакетик чая два работника кухни отказались - это просто дикость. А дети у меня пьют только черный, истерика итак невыспавшихся детей обеспечена, ведь я же им ещё не разрешила есть испорченные масло и сыр. Мы уехали голодными и только унесенные заранее в номер яблоки нас спасли.

Added: 29.07.2013 12:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 699 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Kiev Tourist
00:32 30.07.13
Анастасия, не надо так категорично говорить когда и как людям делать свою работу ! Люди по такой жаре пашут и выкладываются на миллион процентов , вкладывая душу и наполняя отдых весельем и радостью! Каждый делает свою работу и они делают ее СУПЕРСКИ!!!! Тем более в отеле отдыхают не только детки ( для которых прекрасный мини клуб с играми ) но и взрослые люди !!в Инсуле изюминка это АТМОСФЕРА которую не возможно описать словами!!!
Алина, каждый делает свою работу и за это получает зарплату, я купила путевку и поэтому работники отеля обязаны угодить мне, а недочеты серьёзные, особенно в чистоте
Алина, Россияночка и Анастасия... Вы все абсолютно правы. Атмосфера в отеле супер, но положа руку на сердце отель не 5*, и уж если отель пытается быть в одной ценовой линейке с пятерками Presa Di Finica, Grand Prestige, Diamond Hill Resort, Club Hotel Sera, Crystal De Luxe Resort & Spa,
Seher Sun Palace Resort And Spa перечислять могу бесконечно, то и нужно следить за сервисом, предоставляемом в отеле. Понимаете, одно дело поехать в инсулу на недельку из Москвы за 25-30 на двоих - это не то же самое, что из Новосибирска, Омска, Тюмени, Екатеринбурга, где люди копят на отпуск целый год, и летят на самолете 6 часов. Разницу улавливаете? Уберите с Клуб Инсула анимационную команду - 3* не больше... Кстати на европейских сайтах Club Insula 4*... Но повторю, атмосфера в отеле супер!!!
Браво, Александр, турист!
Сам из Еката, скоро летим третий раз в этот отель, и то только по настоянию детей и из-за великолепной команды аниматоров. Всё остальное как описала Анастасия!
Анастасия, я полностью с Вами согласна, и мой отзыв по данному отелю тому подтверждение!Все верно-и вечная вода на полу в туалете, которая потом расстаскивается по всему номеру, и плохая уборка, и анимация с шуточками "ниже пояса" и т.д и т.д, можно еще на страницу перечислять. Ну не тянет он на пятерку, и не стоит тех денег!!!
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 341) Previous rate Next rate All author's reviews (8)
NastiaFedoseeva
Russia
Ekaterinburg
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 29.07.2013
  • Countries, cities: 2 / 6
  • Reviews: 8
  • Comments: 0
  • Readership: 3 814
  • Photos: 0
0 Благодарностей