АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
644 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле Grand Santana (отель был переименован 01.01.19)
Vacation as a Family with children in July 2013
11.07.13 - 23.07.13
- Recommend this hotel
4.2
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Твердая четверка

Translate

Только вернулись из отеля, буквально три дня назад. В целом в отеле все понравилось, на свои 4 звезды он тянет на сто процентов. Питание хорошее, разнообразное. Море рядышком, прям через подземный переход. На пляже лежаки под навесом, собственная платформа в море, бар на пляже, приготовление пиццы и раздача обеда. Четыре бассейна - один детский, два взрослых (один из них с горками) и особенно мне нравившийся бассейн крытый, с такой прохладной водичкой. Супер в жару!! Из минусов бассейнов слишком сильное хлорирование, но это все таки лучше чем всякая гадость в воде, вот. Не понравилось, что море на протяжении всего отдыха было волнистое, иногда даже штормистое. А так в целом все нормально.

Да стоит отметить заселение в отель. Мы приехали половина восьмого вечера, успели поужинать, после чего представитель отеля нам заявил, что мест в отеле мало, номера на двоих взрослых и ребенка у них нет и предложил заселится в семейный номер с двумя комнатами С подселением к нам еще одной пары. НО Только на ночь, ну пожалуйста. но они заселятся через час. После некоторых раздумий заселились. Ребят из Калининграда (Антон и Люда ПРИВЕТ!!!) заехали в номер в 6 утра(самолет задержали). На утро опять через разговоры на негативе с администратором (который все предлагал нам всем остаться в этом номере еще на одни сутки, т.к. номеров нет, но завтра будут) все таки расселились. Номер в целом дали нормальный. Даже сейф в подарок.

Анимация в целом молодцы, все хорошо, на уровне и ненавязчиво. Чарли привет!!!

Я считаю когда едешь отдыхать на мелкие нюансы не стоит обращать внимания. Отдых удался. Отелю 4, службе размещения (ресепшн)- твердая двойка.

All media files - 13 Photos from hoteliers - 13 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

3.3 Services and maintenance quality
  • 2.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.5 Quiet
4.4 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 4.5 Beach cleanliness
4.2 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.5 Children animation
  • 4.0 Food for children
3.8 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 2.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 26.07.2013 10:09
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 655 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

Привет Андрею и Наталье!!! согласен с вашим отзывом!!! а на ресепшене надо наводить порядок, и ставить человека который будет решать все проблемы туристов, а не разводить руками!!!.
14:51 27.07.13
Андрей и Наталья, спасибо за то, что нашли время на написание отзыва. Нам важны все мнения и все коментарии, касаемые нашего отеля. Жаль, что Ваш отдых не получился на 5 с "+". Но мы всегда говорили и будем утверждать, что идеальных отелей не бывает. И нам, в свою очередь, есть к чему стремиться, что мы собственно и делаем. Что касается человека, который пытается сглаживать спорные моменты, решать проблемы и жалобы гостей, то такой человек есть. Просто часы моей работы - с 09:00 до 16:00. Вечером я в отеле, но контролирую а Ля карт ресторан. Гости, у которых и вправду есть жалобы всегда меня находят... Я же в свою очередь, ничьи просьбы не оставляю без внимания и стараюсь на все 100% своих возможностей! Очень жаль, что Выши проблемы до меня так и не дошли...
Будьте счастливы и желаю всегда только удачных поездок,
С уважением, Анастасия - отдел по работе с гостями.
Приедем в отель 11 августа семьей из 6 человек. Все взрослые. Очень хотелось бы знать, где можно посетить турецкую баню, если не затруднит, пожалуйста, напишите и цену. И еще, предусмотрена ли выдача пляжных полотенец в отеле? Заранее спасибо.
пляжные полотенца есть. Стоимость аренды на весь период отдыха состовляет 2 доллара, замена на свежее 1 доллар. Утеря - 15 долларов. Мы лично купили на рынке за 10 лир (это где-то 4,5-5 долларов) три хлопковых полотенца (как в хамаме) и носили их с собой на пляж. Многие привозили свои из дома, кто-то покупал аренду. Выбирать Вам. В хамам ходили при отеле за 30 долларов на человека. В целом понравилось. Но общались с другими отдыхающеми, кто то говорил что на улице покупали и за 10-15 долларов.
Исчерпывающая информация. Большое спасибо
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 161) Previous rate Next rate All author's reviews (12)
Андрей
Russia
Naberezhnye Chelny
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 18.06.2012
  • Countries, cities: 6 / 16
  • Hotels: 8
  • Reviews: 12
  • Photos, videos: 39
  • Comments: 30
  • Readership: 8 628