АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Silver status
3841 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
5 comments
Отзыв об отеле CHC Gouves Sea & Mare Hotel (отель был переименован 11.03.14)
Vacation as a Family with children in July 2013
28.06.13 - 11.07.13
- Воздержалась
3.2
  • 3 accommodation
  • 2 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Мы отдыхали втроём с дочкой в этом отеле...

Translate

Мы отдыхали втроём с дочкой в этом отеле с 28.06.13 по 11.07.13. По приезде нас очень быстро заселили в главном корпусе на первом этаже в 204 номер. Дверь и окно этого номера выходили в небольшой двор. Номер достаточно просторный,удобный, чистый, но вот балкона нет - белье сушить негде. Подойдя к окну на другой стороне нашей комнаты и открыв занавеску, мы просто опешили: подоконник находился на уровне земли - это был полуподвал (!) с видом на соседнюю частную территорию, очень унылую. Прямо под носом сухая комьями земля с остатками жухлой травы. По этой территории иногда бродили овцы, собаки, кошки, причем границей между отелем и этой территорией служило только наше окно. Ну ладно, решили мы, окно можно и не открывать, благо работал кондиционер, в конце концов, мы приехали не в номере сидеть, а отдыхать у моря.

Море за все 14 дней, что мы там провели, ни разу спокойным не было, поплавать, а тем более полежать на воде, ни разу не удалось, только попрыгать как мячики на волнах. На территории есть три бассейна, один детский и два больших, в них мы и купались.

Между лежаками и маленькой стенкой, отделяющей территорию возле детского бассейна от тротуара, в бетонном покрытии сделаны с какой-то целью несколько квадратных отверстий, которые ничем не закрыты. В одно из них и провалился, оступившись, мой муж. Слава Богу, ничего не сломал, сорвал только ноготь на большом пальце ноги и ободрал ногу. Больше туда мы не ходили.

Обслуживание в столовой на высоте. Очень приветливые,расторопные официантки. Выбор блюд на обед и ужин хороший - всегда можно взять себе что-то по душе. Завтраки,правда, очень однообразные.

Уборка в номерах ежедневная, бельё и полотенца меняют часто, всегда есть шампунь и мыло.

На пятый (!) день нашего двухнедельного пребывания у нас вышел из строя кондиционер. Он перестал нагнетать прохладу и работал в режиме только вентилятора, причем очень слабого. Вечером мы приехали с экскурсии, обнаружили это и сразу сказали администратору на ресепшене. Та пришла, всё проверила, сказала, что вызовет мастера, а пока притащила напольный вентилятор. На следующий день мы опять уехали на экскурсию, а по приезде обнаружили всё так же - кондиционер не работал. На просьбу перевести в другой номер был ответ - "мест нет". Хотя на следующий день и в др. дни мы видели - люди выезжали и приезжали, но нас переводить в др. номер никто не торопился. На все вопросы следовали отговорки типа "надо съездить купить фреон", "надо согласовать с начальством", "надо купить еще какую-то штучку, чтобы он работал..." и т.д. В липкой духоте (на ночь окна не откроешь - помните, с одной стороны - чужой участок с "живностью" + комары, с другой - общий двор, где все ходят прямо под окнами) мы промаялись 6 ночей. Муж от бессонницы стал крайне раздражительным. Было большое желание уехать прямо сейчас, но это непросто. И только когда муж потребовал встречи с руководством,нас перевели в соседний номер. Там всё работало и вид из окна был на бассейн, но мы уже считали дни до отъезда, т.к. настроение от отдыха было безнадежно испорчено.

Вывод: надо было не интеллигентно просить, а сразу ругаться, требовать руководство, грозить и т.д. Желаю приятного отдыха!

Added: 22.07.2013 13:28
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 221 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (5)

по всей видимости вас покорила жадность, что бы купить номер с окном или семейный, разница была бы не большая. комаров ни одного не было за все мое пребывание.
Вы,видимо, читать не умеете: в этом номере было 2 окна (standart room), и обошлась нам путёвка очень недешево. А работающий кондиционер, к вашему сведению, должен быть в любом номере (см. описание номеров).
Алексей абсолютно прав. Если вы берете стандарт и не желаете доплачивать за вид из окан(не очень то и дорого, кстати) будьте готовы к таким нюансам. Те, кто оплачивает места на месте такими проблемами не страдает. И возмущение в данном случае неуместно!
Создаётся стойкое ощущение, что комментарии к моему отзыву пишут не туристы, а люди заинтересованные, ведь (цитата из отзыва "ну ладно,решили мы, окно можно и не открывать, благо работал кондиционер, в конце концов, мы приехали не в номере сидеть, а отдыхать у моря.")
основная претензия в том, что кондиционер так и не был отремонтирован, несмотря на ежедневные заявки. Вы пишете про доплаты - так что, ремонт вышедшей из строя техники должны оплачивать туристы?!
граждане, о чём спор?! кондиционер ДОЛЖЕН охлаждать воздух. и не важно, какой вы купили номер!
Useful review
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (76) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Екатерина
Russia
Saint Petersburg
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 22.07.2013
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 3 841