за последние 30 дней
Испорченный отдых.
Отдыхали в этом отеле с 7.07.13 по 14.07.13. Выбирали этот отель из 8-ми. И очень ошиблись. До этого были в двух отелях: в соседней деревне Текирова и в Бодруме. В Египте была 5 раз. Есть с чем сравнить. Начну по порядку.
Приехали около 13 часов в воскресенье, нам предложили погулять и пообедать, чтобы заселится в 14 часов. Нас сразу "подхватила" Ирина и стала показывать столовую. В итоге номер нам дали большой, красивый, хотя у нас был куплен эконом. Хорошая мебель, хороший кондиционер, но в ванной постоянно пахло канализацией. Вода горячая кончалась в темное время суток, видимо из-за того, что нагрев воды происходит от солнца.
1)Питание. Не знаю кто хвалит там питание, но это было самое худшее. Запах в столовой стоял кислый. Выбора мало. Не знаю какие там сладости кто видел, но выбора там не было вообще. Рис, картошка, один вид полуфабрикатов. Каждый день одно и тоже. Куча мисок с оливками. На ужин еще жарили гриль. Котлетки почти всегда сырые. И все с огромным количеством перегорелого масла. Завтрак - вареные яйца коричневого цвета, йогурт после отравления мужа даже не вызывал желание подходить; ярко-розовые сосиски, пригоревшие оладьи. Кофе наливалось по полчашки и молоко было только на завтрак. Мне есть с чем сравнить, я видела какие могут быть завтраки, обеды и ужины в отелях Турции и Египта. Не знаю чем бы я кормила ребенка, если бы взяла его с собой.
Все ничего, но в эту же ночь у моего мужа началось очень сильное отравление. С 00-30 и до 03-30 бесконечная рвота, вызвали по страховке скорую. В итоге его продержали там почти сутки! Искололи все вены, пролежал под капельницей все время. Сказали, что у него инфекция, накололи антибиотики и сказали пить еще неделю! Никакого алкоголя он там не пил, это результат обеда и ужина! В итоге всю неделю он мог есть только рис.
В столовой официанты очень оперативно убирали посуду, даже так рьяно, что из-под носа забирали тарелку из которой еще не закончила есть.
2)Сервис. В понедельник я положила полотенца на пол с надеждой, что их заменят на чистые, повесила табличку "уберите комнату" и ждала. После проведенной ночи в ванной, после такой рвоты, там требовалась уборка. В итоге в 18 часов я пришла, никакую ванную не убрали - только вынесла мусор, протерла пол, все полотенца, что были на полу - были развешены на балконе!!! Я спустилась на ресепшен. Объяснила девушке, что произошло. Она спросила - там зачем же вы белые полотенца на пол положили? Это просто финиш. Вообще-то это стандарт в отелях такой. Потом она стала говорить, что она одна тут работает, что вы хотите! Уже поздно и уборщицы не работают. Указала менеджера Али. Это вообще песня. Он мне стал говорить, что у них полотенца меняются раз в три дня. Я говорю - ну поменяйте сейчас, потому что муж отравился и произошло такое. К тому же, говорю, в правилах отеля не написан график обмена. ОН - вы должны были это прочитать на сайте, когда выбирали отель. Но я вообще выбирала из 8 отлей, и уже не помню график. Он - уборщица не работает уже. Я - а где дежурная, у вас вся лестница в пятнах крови уже с обеда. Он - КАКОЙ ВЫ СЕРВИС ХОТИТЕ ВООБЩЕ, ВЫ ЖЕ РУССКИЕ! Я просто обалдела.. Сказала, что напишу жалобу - он пиши хоть сейчас, мне все равно! Я одна, муж в больнице, менеджер явно сказал, что мы тут быдло и что я хочу.. у меня была истерика. Через 5 минут пришла тетка и принесла чистые полотенца. После этого я подхожу снова к нему, спрашиваю, а не хочет ли он извинится за то, что он унизил всех русских в моем лице, за испорченный отдых, что мужа моего отравили, что он теперь на антибиотиках.. он сказал, что я буду извиняться сама. Что ему плевать, что буду жаловаться. Он тут главный. А то что муж в больнице, так почему я вообще тут. Вот так уважаемые. Думайте ехать туда или нет. На следующий день я подошла к Арифу, который уже стоит над Али. Все рассказала. Он выслушал, но не более. Никаких извинений не поступало!!
3)Уборка. В итоге за неделю полотенца нам поменяли 2 раза. Пляжные - 1 раз. Постельное белье - ни разу. Уборка заключалась в том, что протирала пол и выносила мусор женщина с подбитым глазом. Не протирала тумбочки, подтеки на раковине, унитазе и шкафчике там всю неделю и были. Ну произошло такое отравление, так что же теперь... ну вот уборщица в упор не видела этого. Я не удивлюсь, что следующие постояльцы буду лицезреть те же пятна. Мы жили в номере 318. Кулер на этаже постоянно тек, были лужи на этаже и лестнице каждый день. Из-за чего я подскользнулась и порвала тапок.
4)Бассейны и территория. Очень достойны. Бассейны чистые, вода теплая, хлором не пахнет, купаться можно даже поздним вечером.
5) Пляж. Море просто шикарное! Пляж галечный, вода изумительная, теплая, чистая. Куча лежаков свободных и в тени и под солнцем.
6)Анимация. Вечером были представления каждый день, но днем очень скучно. Аниматоры ходили по территории сами себе. Зарядка в бассейне была один раз.
Встречающая сторона была IATI. Очень достойная компания. Все аккуратно, информативно. Хорошие экскурсии. Гиды внимательные. Я пожаловалась на данный инцидент, мне посоветовали написать жалобу непосредственно в IATI. Потому что у менеджеров отеля такое отношение к русским. Я оставила свою жалобу в данной компании и очень надеюсь, что она будет рассмотрена.
Прошу обратить внимание на мой отзыв туроператорам, предлагающим данный отель туристам.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (15)
Например, про сладости и кофе - но это откровенная ложь, сладостей каждый день было в большом изобилии (просто и я сама и дети большие сладкоежки), возможно их быстро разбирали и не сразу успевали доносить новое. А в кофемашине- можно ещё раз кнопку нажать и добавить кофе, правда будет переливаться через края (сама так делала иногда из-за лени, чтобы ещё раз не ходить, а может и из жадности)))
Про мальчиков- официантов- тоже неправда. Больших тружеников в жизни не видела. Работают в ресторане с раннего утра(7.00) и до позднего вечера как муравьи(по-моему даже без выходных), а по воскресеньям ещё такие зажигательные танцевальные шоу устраивают. Каждый день в белоснежных рубашках, такие улыбчивые, перед каждым приемом пищи все выстраиваются перед входом, здороваются и желают приятного аппетита- так приятно)))(на ужин даже бабочки одевают). Каждый раз перед тем, как убрать тарелку, улыбнутся и вежливо спросят, можно ли убрать. А как они к детям относятся, очень мило на это смотреть)))
С полотенцами тоже не было никаких проблем- пляжные мы меняли почти каждый день- никто нам не отказывал- если сразу не оказывалось, то просили подойти через 30 минут. Полотенца в номере менялись, бельё тоже несколько раз- как только появлялось хоть маленькое пятно на белоснежных простынях. Один раз мы сильно бельё испачкали (за это полагается штраф от $10- это прописано в правилах на рецепшене), с нас никто ничего не взял. Потом дети поиграли с сейфом, пока я была в душе, мне потом его было не закрыть, не открыть- снова позвонила на рецепшен, попросила помочь. В течение 30 минут пришёл сотрудник- что-то там «подшаманил» немного, всё заработало, денег также не взяли (хотя за порчу имущества отеля также полагается штраф- уже
Из всего этого можно сделать вывод о том, что ничего из ниоткуда не появляется и зеркальный принцип никто не отменял. Т.е как ты, так и к тебе. Просто сама работаю с людьми и очень часто такое наблюдаю, что два, диаметрально противоположно настроенных человека, могут решить одну и ту же проблему, при прочих равных условиях, абсолютно по-разному и получить, как следствие, абсолютно разные результаты. Вот как то так)) Делайте выводы. И самое главное- улыбайтесь, Господа, улыбайтесь, Вы не в России!!!)))
Про кофемашину - я так и делала, но молока мне постоянно не хватало.
По поводу сладостей - Вы очевидно бывали в Турции первый раз, а все познается в сравнении. Там были только несколько видов турецких пропитанных сиропом печений, все однотипные, и было несколько раз один вид бисквита. Обед и ужин там всего 1,5 часа, причем в последние пол часа уже любуешься пустыми блюдами, с крошками из-за под сладостей. Это на любителя. Я могу Вам по почте переслать фотографию с десертным столом из другого отеля. Поверьте, от этого стола не оторваться было.. такая красота и вкуснота.
Зависть к более удачливому самцу..))))))))) А в чём собственно... УДАЧА..- не подскажете??? Не льстите себе ради бога. Вы - приятная женщина среднестатистической внешности, но не более того...! Вот если б этот самый АЛИ стоял в обнимку с Моникой Беллучи например, или с Анжелиной Джоли,,,, вот это было бы другое дело...а так пардоньте...