АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1465 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
15 comments
Vacation as a With family in July 2013
07.07.13 - 14.07.13
- Do not recommend the hotel
2.7
  • 4 accommodation
  • 2 service
  • 2 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Испорченный отдых.

Translate

Отдыхали в этом отеле с 7.07.13 по 14.07.13. Выбирали этот отель из 8-ми. И очень ошиблись. До этого были в двух отелях: в соседней деревне Текирова и в Бодруме. В Египте была 5 раз. Есть с чем сравнить. Начну по порядку.

Приехали около 13 часов в воскресенье, нам предложили погулять и пообедать, чтобы заселится в 14 часов. Нас сразу "подхватила" Ирина и стала показывать столовую. В итоге номер нам дали большой, красивый, хотя у нас был куплен эконом. Хорошая мебель, хороший кондиционер, но в ванной постоянно пахло канализацией. Вода горячая кончалась в темное время суток, видимо из-за того, что нагрев воды происходит от солнца.

1)Питание. Не знаю кто хвалит там питание, но это было самое худшее. Запах в столовой стоял кислый. Выбора мало. Не знаю какие там сладости кто видел, но выбора там не было вообще. Рис, картошка, один вид полуфабрикатов. Каждый день одно и тоже. Куча мисок с оливками. На ужин еще жарили гриль. Котлетки почти всегда сырые. И все с огромным количеством перегорелого масла. Завтрак - вареные яйца коричневого цвета, йогурт после отравления мужа даже не вызывал желание подходить; ярко-розовые сосиски, пригоревшие оладьи. Кофе наливалось по полчашки и молоко было только на завтрак. Мне есть с чем сравнить, я видела какие могут быть завтраки, обеды и ужины в отелях Турции и Египта. Не знаю чем бы я кормила ребенка, если бы взяла его с собой.

Все ничего, но в эту же ночь у моего мужа началось очень сильное отравление. С 00-30 и до 03-30 бесконечная рвота, вызвали по страховке скорую. В итоге его продержали там почти сутки! Искололи все вены, пролежал под капельницей все время. Сказали, что у него инфекция, накололи антибиотики и сказали пить еще неделю! Никакого алкоголя он там не пил, это результат обеда и ужина! В итоге всю неделю он мог есть только рис.

В столовой официанты очень оперативно убирали посуду, даже так рьяно, что из-под носа забирали тарелку из которой еще не закончила есть.

2)Сервис. В понедельник я положила полотенца на пол с надеждой, что их заменят на чистые, повесила табличку "уберите комнату" и ждала. После проведенной ночи в ванной, после такой рвоты, там требовалась уборка. В итоге в 18 часов я пришла, никакую ванную не убрали - только вынесла мусор, протерла пол, все полотенца, что были на полу - были развешены на балконе!!! Я спустилась на ресепшен. Объяснила девушке, что произошло. Она спросила - там зачем же вы белые полотенца на пол положили? Это просто финиш. Вообще-то это стандарт в отелях такой. Потом она стала говорить, что она одна тут работает, что вы хотите! Уже поздно и уборщицы не работают. Указала менеджера Али. Это вообще песня. Он мне стал говорить, что у них полотенца меняются раз в три дня. Я говорю - ну поменяйте сейчас, потому что муж отравился и произошло такое. К тому же, говорю, в правилах отеля не написан график обмена. ОН - вы должны были это прочитать на сайте, когда выбирали отель. Но я вообще выбирала из 8 отлей, и уже не помню график. Он - уборщица не работает уже. Я - а где дежурная, у вас вся лестница в пятнах крови уже с обеда. Он - КАКОЙ ВЫ СЕРВИС ХОТИТЕ ВООБЩЕ, ВЫ ЖЕ РУССКИЕ! Я просто обалдела.. Сказала, что напишу жалобу - он пиши хоть сейчас, мне все равно! Я одна, муж в больнице, менеджер явно сказал, что мы тут быдло и что я хочу.. у меня была истерика. Через 5 минут пришла тетка и принесла чистые полотенца. После этого я подхожу снова к нему, спрашиваю, а не хочет ли он извинится за то, что он унизил всех русских в моем лице, за испорченный отдых, что мужа моего отравили, что он теперь на антибиотиках.. он сказал, что я буду извиняться сама. Что ему плевать, что буду жаловаться. Он тут главный. А то что муж в больнице, так почему я вообще тут. Вот так уважаемые. Думайте ехать туда или нет. На следующий день я подошла к Арифу, который уже стоит над Али. Все рассказала. Он выслушал, но не более. Никаких извинений не поступало!!

3)Уборка. В итоге за неделю полотенца нам поменяли 2 раза. Пляжные - 1 раз. Постельное белье - ни разу. Уборка заключалась в том, что протирала пол и выносила мусор женщина с подбитым глазом. Не протирала тумбочки, подтеки на раковине, унитазе и шкафчике там всю неделю и были. Ну произошло такое отравление, так что же теперь... ну вот уборщица в упор не видела этого. Я не удивлюсь, что следующие постояльцы буду лицезреть те же пятна. Мы жили в номере 318. Кулер на этаже постоянно тек, были лужи на этаже и лестнице каждый день. Из-за чего я подскользнулась и порвала тапок.

4)Бассейны и территория. Очень достойны. Бассейны чистые, вода теплая, хлором не пахнет, купаться можно даже поздним вечером.

5) Пляж. Море просто шикарное! Пляж галечный, вода изумительная, теплая, чистая. Куча лежаков свободных и в тени и под солнцем.

6)Анимация. Вечером были представления каждый день, но днем очень скучно. Аниматоры ходили по территории сами себе. Зарядка в бассейне была один раз.

Встречающая сторона была IATI. Очень достойная компания. Все аккуратно, информативно. Хорошие экскурсии. Гиды внимательные. Я пожаловалась на данный инцидент, мне посоветовали написать жалобу непосредственно в IATI. Потому что у менеджеров отеля такое отношение к русским. Я оставила свою жалобу в данной компании и очень надеюсь, что она будет рассмотрена.

Прошу обратить внимание на мой отзыв туроператорам, предлагающим данный отель туристам.

Оценка сервисов отеля автором

3.0 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 2.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
3.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 2.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 4.0 Beach cleanliness
2.5 Children services
  • 3.0 Infrastructure for children
  • Children animation
  • 2.0 Food for children
3.5 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 3.0 Cafes, restaurants, shops
  • 3.0 By places of interest
4.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 3.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.3 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 15.07.2013 14:46
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 5 345 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (15)

Отношение к посетителям отеля вообще ни какое. Я с вами согласна.
Useful review
Светлана, добрый день! Очень жаль, что ваш отпуск прошел таким образом!!!(((А про отель могу сказать, что мы с мужем отдыхали в нем с 30.04.13-05.05.13 г. Про море-горы-воздух могу сказать только, что они ПРЕКРАСНЫ!!! А вот про отель...неплохой, чистенький!!! Но сервис никакой...Полотенца пляжные получили только к вечеру...Кормили ужасно, но я все сваливала на то, что сезон только начался...Посуда была постоянно грязная, пока найдешь чистую тарелку, пол стопки переберешь...Как-то давали что-то типа шаурмы, так в очереди 1,5 часа стояли))) Вино гранатовое,было только в 1-й день и закончилось)))Убирали не очень, даже при условии чаевых!!! В итоге, могу сказать, что место, где расположен отель прекрасное, а сервис в нем Г...При выезде, на рецепшене, нас спросили как отдохнули...я сообщила о грязной посуде, на что мне ответили...народу много, не успевают хорошо мыть)))И попросили на сайте оставить хороший отзыв...А вот и он)))
Useful review
Useful review
Светлана, я, конечно же, искренне сочувствую, что с Вашим мужем случилась такая неприятность. Вам просто очень не повезло. Сама этого сильно боялась, т.к. ездила с двумя детьми, но нас, к счастью, эта участь миновала. Но позволю себе не согласиться с некоторым моментами, т.к. у моей семьи остались от этого отеля, и отдыха в целом, самые приятные впечатления.
Например, про сладости и кофе - но это откровенная ложь, сладостей каждый день было в большом изобилии (просто и я сама и дети большие сладкоежки), возможно их быстро разбирали и не сразу успевали доносить новое. А в кофемашине- можно ещё раз кнопку нажать и добавить кофе, правда будет переливаться через края (сама так делала иногда из-за лени, чтобы ещё раз не ходить, а может и из жадности)))
Про мальчиков- официантов- тоже неправда. Больших тружеников в жизни не видела. Работают в ресторане с раннего утра(7.00) и до позднего вечера как муравьи(по-моему даже без выходных), а по воскресеньям ещё такие зажигательные танцевальные шоу устраивают. Каждый день в белоснежных рубашках, такие улыбчивые, перед каждым приемом пищи все выстраиваются перед входом, здороваются и желают приятного аппетита- так приятно)))(на ужин даже бабочки одевают). Каждый раз перед тем, как убрать тарелку, улыбнутся и вежливо спросят, можно ли убрать. А как они к детям относятся, очень мило на это смотреть)))
По поводу работы рецепшена ,менеджера отеля Али(очень приятный молодой человек) и сервиса в целом, тоже не могу сказать ничего плохого, только хорошие воспоминания- всегда готовы помочь, всегда с улыбкой и комплиментами. За год столько не услышала комплиментов, сколько за 2 недели отдыха в этой замечательной стране(хотя недостатка в мужском внимании никогда не испытывала- спасибо маме с папой,возможно немного не скромно, зато правда). Один раз не убрали в номере(а как назло было не очень чисто), я позвонила на рецепшн, сказала, что хочу чтобы в номере убрались(культурно, вежливо, но тоном не допускающим отказа, как только я одна умею)), не прошло и часа, как пришла горничная- убралась, а затем и какая-то женщина, для того, чтобы узнать- всё ли хорошо.
С полотенцами тоже не было никаких проблем- пляжные мы меняли почти каждый день- никто нам не отказывал- если сразу не оказывалось, то просили подойти через 30 минут. Полотенца в номере менялись, бельё тоже несколько раз- как только появлялось хоть маленькое пятно на белоснежных простынях. Один раз мы сильно бельё испачкали (за это полагается штраф от $10- это прописано в правилах на рецепшене), с нас никто ничего не взял. Потом дети поиграли с сейфом, пока я была в душе, мне потом его было не закрыть, не открыть- снова позвонила на рецепшен, попросила помочь. В течение 30 минут пришёл сотрудник- что-то там «подшаманил» немного, всё заработало, денег также не взяли (хотя за порчу имущества отеля также полагается штраф- уже
не помню сколько).
Из всего этого можно сделать вывод о том, что ничего из ниоткуда не появляется и зеркальный принцип никто не отменял. Т.е как ты, так и к тебе. Просто сама работаю с людьми и очень часто такое наблюдаю, что два, диаметрально противоположно настроенных человека, могут решить одну и ту же проблему, при прочих равных условиях, абсолютно по-разному и получить, как следствие, абсолютно разные результаты. Вот как то так)) Делайте выводы. И самое главное- улыбайтесь, Господа, улыбайтесь, Вы не в России!!!)))
Анастасия, я с Вами согласна. Но я оказалась в такой ситуации и написала все как было. Конечно менеджеры не будут без причины хамить. Я тоже никогда не была в такой ситуации. К людям всегда отношусь лояльно и никогда без весомых причин не взываю к своим правам. НО! Мне кажется, что это просто квалификация персонала и управляющего говорит сама за себя. Когда уборщица в отеле развешивает полотенца с пола на балкон. И представьте мое состояние, когда я видела как сильно отравлен мой муж, что ему назначили антибиотики. У нас это вообще больная и долгая тема, не для обсуждения в данном форуме. Выбирая данный отель, я была настроена очень прекрасно, у меня очень хорошие впечатления о Турции, мы ехали вдвоем в супругом в романтическом настроении. НЕ дай Бог, конечно и Вам оказаться в такой ситуации, я бы посмотрела куда бы весь позитив подевался, и у персонала в том числе.. Никто не любит проблем.
Про кофемашину - я так и делала, но молока мне постоянно не хватало.
По поводу сладостей - Вы очевидно бывали в Турции первый раз, а все познается в сравнении. Там были только несколько видов турецких пропитанных сиропом печений, все однотипные, и было несколько раз один вид бисквита. Обед и ужин там всего 1,5 часа, причем в последние пол часа уже любуешься пустыми блюдами, с крошками из-за под сладостей. Это на любителя. Я могу Вам по почте переслать фотографию с десертным столом из другого отеля. Поверьте, от этого стола не оторваться было.. такая красота и вкуснота.
Никакого отношения все мелкие заморочки к отелю не имеют, если честно. Это настолько субъективно, но я просто написала факты. Самое важное - это действие руководства в таких экстренных случаях с постояльцами. И пусть люди, которые выбирают этот отель буду предупреждены, что с ними может произойти тоже самое. Я бы не посоветовала туда ехать, тем более с детьми.
А Вы, Анастасия, откуда знаете, что Али такой уж приятный менеджер? Я вот, например, никогда не знала какое руководство отеля, если не было никаких инцидентов в отеле. И Вы не указали в какой период Вы там отдыхали. Наводит на некоторые мысли...
Useful review
Светлана, я отдыхала в этом отеле с 20.06.2013 по 01.07.2013 с Мамой и двумя детьми. Ранее оставляла свой отзыв, даже с фото. Если Вам интересно, то может посмотреть)) Да, Вы правы, в Турции отдыхала впервые.Так уж сложилось, что культа из еды не делаю, угодить мне очень сложно, поэтому, если хочу действительно вкусно поесть, то готовлю сама или иду с мужем в ресторан. А по поводу Ваших мыслей насчет моего личного знакомства с руководством отеля, поясню. Со мной случилась весьма деликатная неприятность, поэтому пришлось обратиться к руководству. Мне, к счастью, в помощи не отказали, поэтому я позволила себе сделать заключение об исключительной доброжелательности менеджера (возможно личное обаяние помогло))) Хотя за время отдыха я успела не только с менеджером познакомиться, но также и аниматорами, официантами, работниками хамама, жаль что горничная по- русски не понимала, а то бы мы и с ней пообщались(но нас и это не останавливало, общались знаками, когда это было нужно). Очень приятная женщина- она даже игрушки моих детей красиво рассаживала по всей комнате. А Вы бы видели её улыбку после того, как я поздоровалась с ней по-турецки, было видно, что ей приятно))) Если у Вас ещё остались какие-либо вопросы по поводу моих знакомств или отдыха в целом- с удовольствием отвечу))
согласен со всем что написано. питание отстой и всё остальное тоже!!!
Сочувствую Вам. Светлана. Мы отдыхали с 3 по 10 июля, наш номер убирали каждый день и в целом качеством сервиса остались довольны. Видимо Вам в следующий раз нужно выбирать отель уровня 5 звезд и не в Турции, а в Каннах.
Я очень извиняюсь Анастасия, но после всего прочитанного и увиденного - возникает вопрос....??? Что на Вас произвело наибольшее впечатление..... Сам отель или комплименты от менеджера.......??????????????????????? Пишете о том, что Вы - замужняя женщина, в то же время с упоением рассказываете о внимании с его стороны.....??? Ещё и совместные фото выкладываете..! Какая-то неувязочка получается ....? Что же у вас за муж такой....??? Наверное весело в ладоши хлопает и радуется, как супруге "личное обаяние" помогает на отдыхе...
Александр, у меня тоже такие же вопросы возникли... А Азамату хочется сказать, что дело не в том, куда я поеду с следующий раз поехать. А в том, что уборщица отеля повесила мокрые и грязные полотенца с пола на балкон сушиться; в том, что менеджер откровенно хамил, высказав свое мнение по поводу русских; в том, что муж подхватил серьезную инфекцию в столовой данного отеля. Это просто факты, который имели место быть в данном отеле. Я туда не флиртовать с менеджерами ехала. Я всего лишь думала получить сервис 4-х звездочного отеля, и спокойный отдых с мужем.
Useful review
с отзывом согласна на 110%. Питание просто УЖАС!. Стоило платить за путевку на отель 4+ чтобы кушать сою и порошковую картошку((((
Useful review
Useful review
Useful review
Читаю и удивляюсь..!))) Странная Вы дама - Анастасия..!! Мужик Вам задал абсолютно адекватный вопрос.....! Читая Ваш отзыв о отеле... - лично у меня возник такой же ...! Хотя я женат, и безумно люблю свою супругу..! Вообще о какой простите зависти идёт речь???
Зависть к более удачливому самцу..))))))))) А в чём собственно... УДАЧА..- не подскажете??? Не льстите себе ради бога. Вы - приятная женщина среднестатистической внешности, но не более того...! Вот если б этот самый АЛИ стоял в обнимку с Моникой Беллучи например, или с Анжелиной Джоли,,,, вот это было бы другое дело...а так пардоньте...
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 375) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Svetlana318
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 15.07.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Reviews: 2
  • Comments: 8
  • Readership: 2 450
  • Photos: 0
0 Благодарностей