АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
No status
910 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Vacation as a With family in May 2013
27.05.13 - 10.06.13
- Do not recommend the hotel
2
  • 2 accommodation
  • 1 service
  • 3 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Добрый день! Решила написать отзыв отдыхали в Xperia saray...

Translate

Добрый день! Решила написать отзыв отдыхали в Xperia saray beach c 27 мая по 10июня 2013года.НЕ БЕРИТЕ ТУРЫ У ПЕГАСА!!!

Встреча была просто ужасной в том плане, что по вине пегаса мы приехали не в 20-00 вечера, а в 22-00 и отель нас не покормил(типа это Ваши проблемы). Это большой минус Анне(работающей на ресепшен),она нас послала кушать за наши деньги(хотя у нас все включено и менеджер отеля должен был предоставить хотя бы бутерброды или ночной суп) на улицу учитывайте кто летит после 18-00 вечера!!! Также дала номер на 6 этаже с видом на шумную улицу и номер для двоих, т.е. нашему ребенку не предполагалась кровать. Хотя наша турагент звонила Кристине и просила нас поселить с видом на соседний отель, на бассейн, на море, только не на улицу(под тот шум не возможно уснуть ребенку, а мы не можем включить кондиционер, потому что под ним положили на кресле ребенка).Через межкомнатную дверь(в стене между номерами) был слышен разговор(и не только…) и мой ребенок все время спрашивал: « они щас к нам зайдут?» На следующий день мы познакомились с людьми, которые жили под нами на 4 этаже у них был 2-х комнатный номер, тогда мой муж подошел к менеждеру и попросил урегулировать наш вопрос на что нам начали показывать ужасно маленькие номера, но т.к. эти люди уезжали через день муж предложил переехать туда. УРА!!! Нас переселили и можно было включить кондёр и ребенок спал на нормальном диване. Да бельё пишут меняют 3раза в неделю не верьте, у нас меняли 1раз (раз мы не свиньи так можно было и не менять).Был мини бар напитки у нас были почему-то не на троих, а на двоих т.е. ребенка не учитывали(но может это не отель, а уборщица не учитывала) и гели для душа как-то исчезли после недельного пребывания нам выдавали только мыло.

Еда!!! Не всё так хорошо как писали, есть можно было найти, но с учетом что мы не едим острое мало чего. На утро было много разных сортов маслин, джемов(нет даже тосторницы), травы, сыр разложенный на большой тарелке кусочков 20(и так стояло тарелок 5-7),яйцо вареное 3мин., яйцо вареное 5мин, колбаса или сосиски жаренные очень острые. Обед тоже с учетом из всей еды мой ребенок ест только суп и его есть было не возможно, благо там был русскоговорящий бармен Валерий(огромное ему спасибо) я попросила объяснить шеф повару чтобы не сыпали приправы! А вот ужин был шикарный, т.к. приезжал хозяин и они там просто прыгали перед ним, мы застали 2раза клубнику, черешню, арбузы были вкусные, сливы и даже один раз было мороженное бесплатно по одному шарику в руки. Были морепродукты в салатах, так что если читаете отзыв не думайте, что вам подадут осьминога вкусно приготовленного. При нас меняли мебель на кухне и уже добавляли блюда. Тарелки были грязно помытыми.

МОРЕ!!! Сказка! Пляж очень хороший и это затмевало весь негатив.!!!Вода была 25-28 градусов, но была волна из 15 дней пребывания мы дня 3 не могли зайти в воду.

Бар на пляже тоже внес свой негатив в 11 утра открывается кухня на пляже там пицца, бургеры, картофель фри все вкусно, но персонал оставляет желать лучшего, муж взялся рукой за железную крышку чтобы открыть и взять еду и оставил отпечатки, так этот повар сделал ему замечание хочется задать вопрос кто кому платит деньги за отдых? Мало того БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ в пицце был маленький камушек, которым муж отколол себе кусок зуба. Бар находиться на деревянном настиле, который в очень плохом состоянии мы выковыривали занозы из ног сына, поверьте ему было очень больно.

P.S. В сеть отелей Xperia больше не поеду и нашим всем знакомым не советую(они не стоят тех денег, что я заплатила)!В Турции второй раз и прошлый отель был в отношении намного лучше!!!Да очень плохо,что я не написала отзыв о Тез туре мы с ним летели на Крит ребята супер!!!

Added: 10.07.2013 17:54
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 709 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Useful review
Полностью согласна с этим отзывом. Были в этом отеле в это же время, только нам повезло с номером, номер дали на 4 этаже с видом на море. Номер шикарный, море шикарное, а всё остальное на двоечку!!!
21:06 13.07.13
Уважаемые Павел и Лариса,

Спасибо за отзыв (хоть и негативный) и комментарии о нашем отеле, нам очень важно знать ваше мнение для улучшения качества обслуживания и устранения недостатков, поэтому я рада, когда гости делятся информацией о проведенном отдыхе. Мы постараемся все исправить, учитывая ваше мнение и пожелания.
Еще я бы хотела объяснить вам по-поводу мини-бар – он заполняется (по стандартам отеля) фиксированным количеством напитков, вне зависимости от количества проживающих в номере гостей. По-поводу дополнительной кровати для ребенка в 612 номере – раскладное кресло считается дополнительной кроватью для детей до 12 лет (по контракту с вашим тур.оператором). И в связи с особенностями планировки отеля у нас нет стандартных номеров на 3 человека с видом на море, только на город, только у двухместных (стандартных) номеров есть вид на море, но там нет возможности поставить дополнительную кровать для ребенка.
По-поводу уборки, острой еды, грязных тарелок и обслуживания в баре мы (все!!) приносим извинения и будем стараться, чтобы этого больше не повторилось.
Кстати в конце хочу добавить, что хозяин отеля очень заинтересовался вашим отзывом и хотел бы с вами пообщаться если это возможно? Если вы не против напишите мне на мэйл kmazur@xperia.com.tr и я ему передам.
Надеюсь, что о вашем отдыхе у вас осталось все-таки больше хороших воспоминаний чем плохих. И если у вас есть еще какие-либо вопросы, пожелания или жалобы, пишите пожалуйста на мой мэйл.

С уважением,

Кристина
читая этот негативный отзыв я начал подумать ехать в иксперию или нет ! стоит он деньги которые я за него заплатил......
А вы и положительные почитайте - там все то же самое, только сахарной пудрой присыпанное. Лично я испытываю огромную "благодарность" людям выставившим такие высокие оценки Сараю и от всей души желаю им так же наколоться с выбором отеля, опираясь на отзывы с этого сайта.
Ну наконец-то намечается хорошая тенденция в будущем по посещаемому контингенту отеля. За 2012-2013 год слишком много русских побывало в этом отеле, вечно недовольных ВСЕМ. Надеюсь, это ситуация изменится и станет меньше вечно недовольных русских гостей в Xperia, которые портят всю картину отеля.
Useful review
Удивительно читать этот негативный отзыв от людей, которые, заплатив за 1-комнатный номер сумели вселиться, в силу своей , мягко скажем, "настойчивости", в 2-комнатный номер класса "люск", без доплаты !!!!!! Знают ли они стоимость такого номера ??!!! И после этого они ещё поливают грязью отель !!!!!! Неблагодарность - очень плохое качество, смею заметить.... Смешно читать, про поломанный зуб и занозу !!!!!!! Вообще-то в бар принято заходить в тапочках, если мне не изменяет память !!!!! Очень, очень странный отзыв.... соглашусь с предыдущим комментарием, поменьше бы таких гостей в Xperia, чтобы не отравляли своим присутствием отдых окружающим !!!! А администрации и всем работникам отеля ОГРОМНОЕ СПАСИБО за то, что Вы есть !!!!!!!
Мы отдыхали в Xperia Grand Bali два раза . Ни каких весомых притензий во время отдыха у нас не возникало , неужели в Saray Beach все так плохо ? Что-то не верится . Откуда в людях , писавших такие отзывы , столько злости и неблагодарности ? Дорогая KrivLora причину вашего недовольства ищите в себе . А мы с друзьями в конце мая поедем в Saray . XPERIA - встречай нас
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (169) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
KrivLora
Russia
Pyatigorsk
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 31.08.2012
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 59
  • Readership: 3 424