АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1005 +1 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
2 comments
Vacation as a C маленькими детьми in June 2013
01.06.13 - 30.06.13
- Воздержалась
4.3
  • 5 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Немного разочарована...

Translate

Поехали отдыхать в этот раз с двумя маленькими (3 и 5 лет) детьми. Ездим каждый год в разные отели, поэтому есть с чем сравнить. Ожидалось, что этот отель будет немного повыше классом, чем большинство пятизвездочных, но это оказалось не так... Papillon и Pirate's мне понравились больше, хотя и у них были свои минусы. Многое разочаровало. Но об этом потом.

Приехали мы поздновато в отель в том числе из-за поломки автобуса по пути из аэропорта, когда нас высадили и пришлось на жаре ждать другой. Устали неимоверно, но расселение произошло сразу же, что очень порадовало. Наш номер был готов. Первый раз я войдя в номер воскликнула: "КЛАСС!" Хотя наверное этого и следовало ожидать, поскольку у нас был Junior Suit. Все эти номера с видом на море (как и все нечетные номера в отеле). Отличная детская комната: симпатичные детские обои, двухуровневая кровать с диванчиком. Так как комната вторая может быть самостоятельным номером (но без балкона), у нее была своя входная дверь, свой шкаф, своя туалетная комната, телевизор, бар-холодильник, сейф. Так что очередей в душ у нас не создавалось.)

На обед, к сожалению мы опоздали, но снэк-баре смогли все-таки перекусить.

Убирали номер очень хорошо, меняли полотенца, даже если мы их на пол не бросали, пополняли мини-бар, пылесосили регулярно (из детей частенько высыпался какой-то песок на ковролин после пляжа). В мини-баре всегда была минералка, соки, пиво (во взрослой комнате), кока-кола, фанта, спрайт, вода. Первый раз пришли убирать в "тихий час", но увидев, что у нас малыши спят в это время, далее убирались часов в 10-11.

Не знаю, кто мог занять в 8 утра лежак на пляже... Мне приходилось в 6.30 идти занимать три лежака рядом, чтобы быть с малышами на первой линии (все-таки там удобнее), но часто получалось попасть только на вторую. А теперь о плохом. Пляж убирался отвратительно! Уборка включала в себя только сбор крупного мусора и выравнивание лежаков. Первый раз я видела отель, где рано утром на пляже стояли лежаки в песке (видела как служащие пытались его сбивать, но не очень старательно), столики все грязные чем-то облитые и море окурков по всему пляжу. Дети играли в песке среди этих окурков. Курили так в основном...турецкие женщины! Они курили практически все и везде - на пляже, у бассейна, в мини-клубе!

Еда в этом отеле (по сравнению с другими) не слишком разнообразная (короче, скудненько) - одни и те же блюда повторялись на всех столах. Есть может быть в этом плюс - выбирать особо не приходилось и не возникало желания попробовать как можно более всего разного. Вобщем, фигуру сберегла).

Столик занять часто было большой проблемой. Обычно мы привыкли ужинать на воздухе, так у нас ни разу этого не получилось, с трудом находились столики только внутри здания. Официанты работали шустро, проворно, но только не в детском зале. Почти весь наш отдых я сама убирала грязную посуду, протирала столики, чтобы посадить за них деток. Пожаловалась девушке, которая там все время присматривала за этим залом, но она мне сказала, что мы не в то время приходим! Только после жалобы администрации отеля ситуация изменилась - детский зал стал убираться регулярно и на протяжении всего обеденного времени.

Анимация не плохая, но и не супер. Опять же, первый раз столкнулась с тем, что по воскресеньям анимации в отеле никакой. Тишь и скука. Детский клуб и анимация хорошие.

Территория отеля красивая, ухоженная, садовники постоянно что-то подсаживают. А поливают так, что местами на газонах лужи целый день стоят. При игре в бочу (здесь она не на пляже, а на газоне) мячики иногда утопали в воде).

Вообще, планировка отеля не очень (много земли используется бессмысленно, не все располагается удобно, например, мини-клуб и дискотека у бассейна)... но нам сказали, что ее зимой будут менять, т.к. жалоб много.

Порадовало мороженое. Его можно было есть и в рожках и из вафельных вазочек ложкой, а также был фруктовый лед на палочке около бассейна.

Wi-Fi бесплатный первые 40 минут, но на каждого проживающего! Так как нас в номере было четверо, то нам этого было больше чем достаточно.

В целом, отдохнули хорошо. Персонал был приветлив. Море теплое.

All media files - 4 Photos from hoteliers - 4 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.5 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 5.0 Work of reception
4.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 4.0 Party
  • 4.0 Quiet
3.5 Beach
  • 3.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 2.0 Beach cleanliness
4.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
5.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 5.0 By places of interest
4.5 Rooms
  • 4.0 Room air conditioning
  • 5.0 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.0 Room soundproofing
4.6 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.5 Restaurants and bars
  • 5.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
Added: 09.07.2013 20:11
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 4 143 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (2)

10:29 11.07.13
Уважаемая, Ирина!

В первую очередь разрешите поблагодарить Вас за проведённый отдых в нашем отеле. Также мы Вам очень благодарны за оставленный отзыв. Мнения и комментарии наших гостей играют огромную роль для всего персонала гостиницы и его руководства. С помощью Ваших отзывов у нас есть возможность обратить внимание на наши минусы и повысить сервис в дальнейшем. Ваши замечания по поводу уборки пляжа и детского буфета были переданы в соответствующие отделы гостиницы. И будут обязательно приняты меры. Надеемся встретиться ещё раз с Вами в нашем отеле.

С уважением, Дарья - Отдел по работе с гостями
скажите ,а что там с напитками?Отель позиционирует себя как Ультра,а пишут ,что в баре прячут хорошие напитки.Я водку и всякие там бренди,джины не пью,но на хорошее вино или ликеры рассчитывать можно?Спасибо.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (700) Previous rate Next rate All author's reviews (11)
IrinkaN
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Tourist
  • Sign up: 31.03.2011
  • Countries, cities: 3 / 7
  • Reviews: 11
  • Comments: 5
  • Readership: 8 339
  • Photos: 36
0 Благодарности