к сожалению, в этом году нас угораздило приехать в Aegean Melathron. это была моя инициатива, за что мне неудобно перед мужем и детьми (у нас близняшки 3,5). поскольку проживаем в Афинах и постоянно летом отдыхаем в греции, представление о греческих пятизвездочных отелях имеем, розочками и бассейнами с пресной водой нас не удивишь, поэтому бронировали номер поближе к морю.

по приезду в отель нас встретили на ресепшене русскоговорящие менеджеры и представитель Музенидиса Динара. после общения с барышней Динарой осталось жуткое впечатление, поскольку такого НЕПРОФЕССИОНАЛЬНОГО, ГРУБОГО И НЕВОСПИТАННОГО менеджера в пятизвездочном отеле мы никогда не встречали и даже не подозревали, что подобного человека могут принять на работу в отель 5 звезд. чтобы объяснить - мы забронировали двухместный номер, но при обсуждении брони с менеджерами музенидиса я подчеркнула, что мы будем с детьми, для которых не требуется детских кроваток. в итоге при въезде возникла проблема, т.к. выяснилось, что за детей 3х лет нужно платить дополнительно, а мы оплатили только за взрослых. менеджеры отеля соединили меня с отделом бронирования отеля и вопрос достаточно быстро был мною решен - в отеле мне озвучили вполне разумную сумму, которую я должна доплатить. я думала, что недоразумение закончилось, но не тут то было - представитель музенидиса Динара стала требовать с меня доплатить за трехлетнего ребенка столько же, сколько стоило МОЕ пребывание в этом отеле. я возмутилась, и 3 часа мы ругались на ресепшене, в это время мои уставшие и проголодавшиеся с дороги дети плакали. на мою просьбу дать ключ от номера, чтобы я разместила детей и спокойно бы продолжила решать вопрос с оплатой, Динара отказалась выдать ключ, аргументируя тем, что мы зайдем в номер, закроемся и не выйдем из него (!!!) через 3 часа вопрос с Динарой решили, в итоге за ребенка пришлось заплатить ей больше, чем мне озвучивали напрямую в отеле. стоит ли уточнять, что Динара и здесь "отличилась" - сумму она стала требовать наличными и немедленно. греция это всё-таки какая никакая европа, все расплачиваются картами, такие суммы я в кошельке не ношу. хорошо, что менеджер на ресепшене Наташа вмешалась и дала нам ключ (даже два ключа, нарушив правила отеля). Кстати, у Наташи только имя русское, сама она скорее всего из стран Восточной Европы, потому отношение к клиентам приветливое.

я понимаю, что какие-то недоразумения могут случаться, но почему представитель туроператора, который должен защищать мои интересы, ведет себя как гестапо? так, кстати вели себя только менеждеры (обслуживающий персонал), из России и по отношению к нам же, русскоговорящим. в тех отелях, где мы отдыхали раньше, обслуживающий персонал - греки, есть и русские, но они всё равно подчиняются грекам, поэтому отношение совершенно другое.

про еду уже писали в других отзывах, не буду повторяться. про платные лежаки на пляже - даже не буду комментировать.

анимация - это отдельная история. в этом отеле детский отдых настолько не продуман! детский клуб - это одно название. маленький неуютный пятачок у вагончика. деткам там негде играть. аниматоры - 3 человека из болгарии. парень, который на себе тянет все детские развлечения, и две его помощницы. я так и не поняла - то ли помощницам лень, то ли они устали - но они относились к своей работе без души. мини-диско для детей - аниматор выносит портативный магнитофончик на этот пятачок, ставит его на табуреточку, и все толкаются на этой площадке - хороводом это назвать трудно.

аква-аэробику и прочие занятия на территории отеля не заметила, комментировать не могу (скорее всего их не проводят).

бассейны небольшие и неглубокие - максимум 1.2 - 1.4 м. после 7ми вечера в них уже купаться запрещено.

как итог могу сказать - в следующем году поедем отдыхать в сеть отелей, куда мы до этого ездили каждое лето, и где действительно знают, как порадовать своих клиентов. в Aegean Melаthron больше не приедем и другим не рекомендуем. особенно семьям с детьми. состоятельным пенсионерам может и понравится. хотя на мой взгляд в греции достаточно других, действительно изысканных и комфортных отелей, где о клиентах заботятся, как о родных.

с Музенидисом связываться не рекомендую - несколько лет назад это была приличная компания, но сейчас ее персонал оставляет желать лучшего. скорее всего набирают кого попало, без опыта и рекомендаций. кстати, в прошлом году их экскурсионный автобус с нашими туристами перевернулся во вине водителя музенидиса. выводы делайте сами.