The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.1.5 Complaint
Ужас!!!!
Много покаталась по разным отелям мира, но такой кошмар увидела впервые! Во-первых, в Vogue еще все не достроено процентов на 60... Аквапарк строится, все в цементе и развалинах. Работает одна горка и маленький бассейн в центре этой разрухи. Они ЭТО гордо зовут аквапарком. Половина территории тоже в процессе строительства, кругом все перекрыто... Ни один из заявленных шести ресторанов по меню не работает (они это объясняют тем, что никто из туристов не хочет туда идти - маразм!!!). Номера хорошие и большие. Мебель красивая, но это пока новая. Думаю, к концу лета все будет выглядеть не так привлекательно. Ремонт, кстати, сделан очень не аккуратно, хуже чем у нас таджики делают. Большинство бунгало и вилл еще не достроили. И экономят на всем: минибар есть - ни одного стакана в номере нет, чайник есть - ни одной чашки нет (стаканов, повторяюсь, тоже нет), в ванной кладут всего 1 маленький кусочек мыла, в туалетах около ресторана три раковины - но баночка с жидким мылом всего одна (это и в мужском и в женском туалетах - на мрамор денег хватило, на мыло уже нет...), в продуктах тоже сплошная экономия...Но самое главное: ужаснейший сервис!!!! Его не то что нету, он в минусе. Вокруг только жуткое хамство со стороны всего персонала! В ресторане шведский стол потенциально с большим ассортиментом, но в реальности кругом только пустые лотки и толпы народа дерущегося за кусок рыбы или мяса. Постоянно в наличии только свежие овощи-фрукты и ассортимент местных сыров.2-3 вида каши на завтрак вроде бы есть, но она совершенно холодная и без грамма соли или сахара, т.е есть невозможно... Официанта с напитками не дождешься пока не поскандалишь с администратором. Рум-сервис заявлен в списке услуг, но никто из персонала не знает что это такое и меню нет, естественно... В номерах убирают тоже только после большого скандала. Мы улетали вечером и попросили продлить нам время пребывания (за деньги, естественно) в связи с поздним вылетом, нам категорично отказали. Хотя заезд к ним в тот день был с нашего же вечернего самолета. Мы чек-аут делали ровно 1 час! Хорошо, больше никто не выезжал. Когда будет одновременно группа выезжать, надо за сутки подходить на ресепшн, чтоб на самолет не опоздать.)))) Заказывали машинку отельную к бунгало, чтоб с багажом на выезд подъехать ровно 1 час, звонили раза 4: нам грубо отвечали машин нет! В итоге плюнули и пошли с сумкой пешком на ресепшн. Пришли, увидели кучу пустых машинок у входа... Потом час ушел, чтоб сделать чек-аут... Персонал не умеет оформлять документы на выезд. Мы собрались часов в 11 и переехали до вечера в соседний отель Isil Club, предварительно туда позвонив. Там отель старенький и бедненький, но сервис отменный! Особенно это радовало после Vogue Hotel. Кстати, там и на чек-ин и на чек-аут ушло всего по 1-2 минуты + море улыбок... И это при том, что мы подъехали без ваучера, по звонку, и в это время заселялся большой автобус с бельгийцами...Так что последние пол дня мы провели в полном релаксе. Муж сказал: хорошо заехали в этот отель, а то бы я никогда не поехал больше в Турцию из-за ужасного сервиса, думал все турецкие отели такие кошмарные как Vogue.))) Но самое главное, что погода и море были отличными! Мы довольны! А весь негатив скоро забудется. Главное, не ехать больше в Vogue и рекомендовать его только заклятым врагам.))) Кстати, только там нам сообщили, что Vogue принадлежит русским. Знали бы заранее - не поехали бы, конечно.