АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
556 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
8 comments
Отзыв об отеле Rixos Tekirova (отель был переименован 01.03.14)
Vacation as a With friends in June 2013
22.06.13 - 30.06.13
- Recommend this hotel
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Complaint
Doesn't affect the hotel's rating

Добрый день ! Пару дней назад вернулись из Риксоса Текирова...

Translate

Добрый день !

Пару дней назад вернулись из Риксоса Текирова

Скажу сразу: ожидали от отеля большего . Приехали после 14:00, у ресепшена стояло несколько человек, которые ругались по поводу заселения и дверных карточек, спустя 20 минут и на нас обратили внимание , не спеша выдали карту с номером комнаты, чемоданы забрали, а нас отправили искать нужный номер, оказалось, нас заселили в семейные бунгало, (нас было трое) . Номер состоял из двух комнат(что конечно порадовало) , ванной и балкона , в номере стандартно было все необходимое.

Сам отель переполнен людьми вечные толпы на встречу, особенно в ресторане и в холле, персонал не справляется, и в номерах уборка очень слабая . Лежаков не хватало, хотя были объявления , что их достаточно, и не стоит 'бронировать' полотенцами , как особенно предпочитают наши соотечественники . Кухню мы оценили на четверочку, но впрочем не голодали, десертов был хороший выбор . В барах делали коктейли , и раз через раз нам на них везло , был и импортный алкоголь (не везде). Море хорошое, только под вечер из-за вол приносило мелкий мусор к пляжу. И заходить в воду тяжеловато из-за крупных камней . Территория большая, зеленая, но днем тени особо не было. Больше всего нас порадовала анимация, вечернее шоу программы и ,конечно, вечеринки в арене клуб! Каждый день что -то новое , интересное, яркое . Ребята аниматоры- молодцы, зажигали всех! С ними были и выезды в клуб Кемера . Поэтому молодежи скучать по вечерам не придется , нам понравилось!

А вообще отелю нужен ремонт, не было свежести в интерьере, ковры грязные с специфическим запахом , шезлонги разваливаются под тобой , кондиционер работал плохо, было душновато.

Но несмотря на все недостатки отдохнули хорошо, уезжать не хотелось:) вернемся ли еще, не знаем )

Added: 03.07.2013 17:32
Статус отзыва: Complaint - Doesn't affect the hotel's rating 1 787 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (8)

Нас уборка только радовала в бунгало чистенько, аккуратненько.
13:04 06.07.13
Уважаемые Гости, добрый день.

Мы хотим поблагодарить Вас за отзыв. Нам очень приятно, что Вы хорошо отдохнули и что Вам понравилась анимация. Мы сожалеем, что мы были не в состоянии удовлетворить Ваши ожидания полностью. На указанные вами недостатки - обязательно обратим внимание.

По поводу лежаков - их реально хватает. Мы бы были очень благодарны нашим гостям за понимание и внимание к нашей просьбе не занимать лежаки если ими не пользоваються, чтобы все могли получить качественные услуги.

Надеемся встретить Вас в нашем отеле еще раз. Пожалуйста, для любых вопросов, пожеланий, просьб, обращайтесь к нам - мы всегда рады помочь.

С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
Странно... впрошлом году были в Риксосе два раза и в блоке В и в бунгало, вообще никаких нареканий по уборке. И лежаков всегда хватало у моря, у бассейна были проблемы иногда. А то, что в отеле много народу, говорит о том, что востребованный отель и территория большая)))
Пишу из номера (как раз из семейного бунгало): с уборкой все в полном порядке, ну не генеральная уборка, конечно, но пол помыть-пропылесосить-ванную комнату в порядок привести у персонала получается хорошо. Кондиционеры в комнатах работают превосходно и шезлонги пока не разваливались. У нас заедает только магнитный замок на дверях - надо картой провести раза 3-4, но я думаю, что если озадачить этим службу Guest relations то все починят. Все просьбы выполняют мгновенно - мочалку надо - принесли, аппарат от комаров захотели - пожалуйста))) Гостей здесь любят!
Мы тоже были в бунгало, уборку делали очень тщательно, администраторы не раз заходили, спрашивали есть ли замечания по уборке. И лежаки лучше, чем во многих других отелях. И еда отличная!
дополню свое сообщение выше про лежаки на пляже: сегодня впервые зашла на центральную часть пляжа - с лежаками там действительно полный атас... на многих лежаках просто нет живого места, много продавленных, порванных и даже есть такие, где сломан пластик. Надо бы администрации сходить туда с инспекцией.
А мы все это время лежали только в стороне детской крепости - там отличные лежаки!
Лежаки действительно разваливаются приходится нормальные еще поискать, лежаки действительно занимают полотенцами что странно ведь полотенца меняются на карточки и за утерю нужно платить штраф. Не мешало бы администрации действительно провести инспекцию пляжа.
12:08 15.07.13
Уважаемые гости.

Администрация отеля Rixos Tekirova делает все возможное для вашего удобства.

С уважением,
менеджмент отеля Rixos Tekirova
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 539) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Maria0000
Russia
Krasnodar
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 28.07.2012
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 2
  • Readership: 563