АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
53 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2013
16.06.13 - 28.06.13
- Recommend this hotel
4.3
  • 3 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Отдыхали с мужем и сыном 4 года с 16-28 июня 2013 года...

Translate

Отдыхали с мужем и сыном 4 года с 16-28 июня 2013 года. Приехали в отель в 9.40. Разместили нас ровно в 14.00. Подходили несколько раз, нам отвечали, что номер пока не готов. Предлагали переодеться в туалете и топать на море. Номер нам достался в вилле №9 на 3 этаже. Уборка номера оставляла желать лучшего. Пыль за 13 дней ни разу не вытерли, также как и не убирали в санузле. Полотенца и постельное белье меняли каждый день. Пол тоже слегка махнут и все. Несмотря на то что постоянно оставляли уборщице деньги. Питание в отеле отличное. Всего много: мясо, рыба, овощи, фрукты, сладости и т.д. Анимация хорошая была. Ребята молодцы целый день стараются веселить народ. И на пляже, и около бассейна, и в детском клубе. Официанты тоже бегают, стараются угодить. И в ресторане, и около бассейна, и вечером около бара. Каждый день вечером танцы для детей, потом шоу для взрослых, ни разу не повторялось за все дни. Территория отеля большая и зеленая, ухоженная. Несколько раз видели черепашек. В целом отель хороший. Но хотелось бы, чтобы размещение происходило не ровно в 14.00. Тем более с маленьким ребенком, который от перелета и дороги устал, и вынужден был слоняться по жаре 4.5 часа. Мы, например, уезжали из отеля в 4.30 утра, и таких как мы, наверняка много, зачем тогда тянуть резину до 14.00, если в номере убрано практически не было.

Added: 30.06.2013 22:58
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 342 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

13:13 02.07.13
Уважаемая Кристина!
Благодарим Вас за то, что нашли время для написания данного отзыва.
Проблема раннего расселения, характерна в разгар сезона абсолютно для всех отелей.
Мы стараемся расселить наших гостей как можно раньше, но не всегда такая возможность имеется.
В отеле 18 категорий номеров, но мы должны заселить гостя согласно его резервации, поэтому, не всегда свободный номер оказывается именно той категории, что вы забронировали.
Что касается уборки вашего номера, мы обязательно сообщим данную информацию менеджеру H/K, и сотрудника накажут, но как я пишу уже ни в одном отзыве, если у вас имеется жалоба, вы должны сообщить её администрации отеля и тогда примутся действия по устранению данной проблемы. Если же мы не проинформированы, мы не можем помочь вам на протяжении отдыха.
Очень приятно, что вы высоко оценили остальную часть предоставленного сервиса.
Мы рады, что вы отдыхали именно вместе с нами и всегда приглашаем вас вновь!
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
Useful review
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (2 094) Previous rate Next rate All author's reviews (1)
Кристина
Russia
Moscow
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 06.03.2013
  • Countries, cities: 1 / 3
  • Hotels: 1
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 0
  • Readership: 53