АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
Ask a question Add review
Bronze status
1388 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
3 comments
Vacation as a couple in June 2013
06.06.13 - 15.06.13
- Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5- food
Correct review
Affects the hotel's rating

Общее впечатление отеля 5 баллов! впринципе так и должно...

Translate

Общее впечатление отеля 5 баллов! впринципе так и должно было быть судя по отзывам и по стоимости отеля. Для начала хочу развеять миф про лучшее обслуживание для немцев. полная ЧУШЬ! обслуживали одинаково как европейцев так и славян. попадались очень редко недовольные русскоязычные "мол че так долго, давай быстрее" но это надо списать скорее на их воспитание. почему-то некоторые туристы считают что обслуживающий персонал их рабы... ну и дети у них соответствующие - стоит сопля 7-8 лет и на повышенном тоне рассказывает как быстро надо работать бармену... причем бармены реально работали на 5 баллов. так что делаю вывод что те кто жаловались на лучшее обслуживание для немцев наверно сами вели себя не самым лучшим образом.

Питание было на 5-. разнообразно, но как-то пресновато что ли. но это на любителя. те же салаты на 3 балла. много зелени смазаны не понятным то ли маслом то ли не пойми чем. сладости это просто 10 из 10! ооочень вкусные пироженые и торты. я рельно на них подсел))

На счет основного ресторана - там есть предупреждение что в пляжном не ходить... наверное люди разучились читать что ли. но в данном случае не могу понять администрацию отеля. почему данным туристам не делают замечание??? боитесь потерять клиента? не надо бояться - надо держать свой уровень.

Хотел бы еще обратить внимание администрации на курение на территории отеля. эти немцы курят на каждом углу! вот сидит 10 человек и все 10 курят. почему мы с женой (оба не курящие) должны на своем отдыхе дышать сигаретным дымом? неужели нельзя отвести несколько мест для курящих? сидим обедаем в баре на пляже, а со всех сторон немцы паравозы. достали немного. кстати по поводу бара на пляже. отличное место. мы на обед в главный ресторан ходили всего 2 раза. остальные дни обедали в этом баре. там еда для любителей фастфуда. пицца, гамбургеры, чизбургеры, кебабы)) да и турецкие лепешки в 20 метрах были. кстати лепешки были на 5 баллов.

Собственно вот такие минусы мы для себя выделили. плюсы не перечислял ибо их реально множество. думаю большинство будущих отдыхающих интересует как раз минусы данного отеля. Я бы сказал они не значительны, но все же есть. Рекомендуем всем данный отель!

едим уже из аеропорта домой и тут нам звонят из отеля - мол вы уехали и не заплатили за а-ля карт... мы как бы и офигели от данного заявления. честно говоря аж злость появилась. ситуация была такова. пришли мы на ресепшн перед выездом. там парень стоял туго по русски понимающий ибо мне пришлось ему бумажку с номером номера дать так как на слух он не воспринимал. ну он и говорит мол с вас 20 евро за алякарт. мы ему у нас доллары. ок мол с вас 27 долларов. мы заплатили на что он говорит - ну все пока. он даже про карточке не спросил которые мы должны сдать и вообще сложилось впечатление что он не совсем знаком с работой на ресепшене. обычно там девочки стоят которые все знают... а тут паренек лет 18-20. может его кто-то попросил подменить так как время нашего отъезда было 5.35. ну вообще не наши это проблемы были - мы заплатили и уехали. а тут оказывается мы свалили не заплатив. мы звонящему сказали во сколько мы примерно платили- пусть смотрят по камерам раз у них проблемы с сотрудниками и их честностью. не знаю чем все это закончилось но мягко говоря обвинение в неуплате за услуги подпортили мнение об отеле.

Added: 30.06.2013 00:50
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 320 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (3)

18:12 02.07.13
Добрый день, ув. Евгений!
Спасибо Вам за Ваш отзыв. Конечно будет сложно решить вопрос с курением в открытых местах, но я передам Ваше пожелание.
Что касаемо случая по уплате, приносим наши извинения. Вопрос был решён и директор посчитал, что на самом деле это было грубое нарушение и оскорбление из-за обыкновенной невнимательности сотрудника. К нему были применены меры. За данный случай ещё раз мы бы хотели извиниться.
В свою очередь искренне надеемся, что всё таки этот случай не заставит Вас отказаться ещё раз приехать в Spice Hotel&SPA.
C ув. Марина ЦЕВАН, руководитель отдела продаж и маркетинга.
Спасибо за отзыв. Вернулись с отдыха и просматриваю что-нибудь для следующего года. Про немцев - чистейшая правда, мы отдыхали в другом отеле (Limak Arcadia), но проблема с курением там тоже присутствует, причем создалось печатление, что немцы едут в Турцию именно покурить)))
Useful review
А мы с этим куревом столкнулись в Бельконти. Немцы на пляже нас обкурили прям. Наши мужчины в сторонку отходят, а эти - и мужики, и тетки старые дымят, противно.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (859) Previous rate Next rate All author's reviews (3)
Евгений
Ukraine
Mykolaiv
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 3
  • Hotels: 3
  • Reviews: 3
  • Photos, videos: 0
  • Comments: 6
  • Readership: 3 052