АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
No status
390 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a C маленькими детьми in June 2013
17.06.13 - 26.06.13
- Recommend this hotel
5
  • 5 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Второй раз ездили

Translate

Второй раз отдыхаем в Fame !

Первый раз отдыхали лет 5 назад с ребёнком, теперь уже со вторым поехали.

Очень всё здесь нравится : и то, что ехать недалеко, и питание, и для детей много всего, собственно поэтому опять сюда и поехали.

Вобщем всё хорошо, даже отлично.

Единственно .....вот какой был казус.

Накануне перед отъездом подошла на рецепшен, чтобы проверить всё, ( сейф и т.п.) и какое же было моё удивление, когда мне предоставили счёт за то, что якобы я покупала в их баре каком-то спиртное, колу и я там уже не помню что было , от шока !

На чеке стаял номер нашей комнаты и было написано моё имя, не подпись, а просто имя.

Ничего я не покупала , в бары не ходили !!!! С детьми на мини-диско и немного на анимации сидели, до конца даже не разу не были, т.к. второй ребёнок маленький и просился спать.

Я объяснила менеджеру, что это неправда, да и подписи моей нет.

На что он сказал - отдыхайте, мы разберёмся.

После обеда я опять подошла к нему, он сказал : всё ок, мы разобрались, не переживайте.

На следующий день мы рано утром уезжали.

Естественно был уже другой менеджер.

Когда я сдавала карточки и прощалась, он сообщил, что за нами должок.

Опять была долгая беседа, я доказывала почему я должна платить, если я такими услугами не пользовалась и вообще, я уже подходила и мне сказал предыдущий менеджер, что это недоразумение и всё ок.

Естественно он сказал, что ничего он не знает, никто ему ничего не говорил.

Но потом он предложил мне написать объяснительную записку, что я и сделала.

После он был вежлив, улыбался, извинился, приглашал ещё.

К парню притензий нет, вёл себя деликатно.

Всё решилось, я ничего не платила, но я очень понервничала. Со мной такое впервые.

Просто очень неприятно.

Был номер наш указан и моё имя, не какая-нибудь подпись, а именно моё имя. Значит кто-то из персонала я так понимаю таким образом подрабатывает.

Это был единственный неприятный момент.

А так очень всё хорошо, отдохнули великолепно ! За это спасибо !

Added: 29.06.2013 00:33
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 997 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

10:38 01.07.13
Спасибо за Ваш подробный отзыв. Конечно же жаль, что с негативными моментами всё таки пришлось столкнуться.
Приносим Извинений за ошибку.Спасибо за ваше понимание
очень надеемся, что Вы приедете к нам ещё раз.
С уважением
От имени администрации отеля
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (971) Previous rate Next rate All author's reviews (4)
Гость
Ukraine
Kremenchug
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.06.2013
  • Countries, cities: 2 / 4
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos: 10
  • Comments: 5
  • Readership: 4 992