АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL

The review was deleted or moved to the archive according to the points of the regulations for placing and moderating reviews on the TopHotels.ru project 1.2.5 A Review removed by Request of the Author

Vacation as a C маленькими детьми in June 2013
14.06.13 - 25.06.13
- Abstained
3.7
  • 3 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Удаленный отзыв
Doesn't affect the hotel's rating

Отдыхали большой семьей 7 человек (4 взрослых и 3 детей- 2г...

Translate

Отдыхали большой семьей 7 человек (4 взрослых и 3 детей- 2г.; 3г.; 8лет) с 14.06 по 25.06.13. приехали в отель в час ночи, заселили сразу в течении 15 - 20 минут, два номера на втором этаже. На утро оказалось, что внизу располагается главный ресторан и история с предыдущим посетителем(Sneg3107) у нас полностью повторилась. Мало того, что вид из окна представлял собой рассыпанный щебень на крыше ресторана, так еще и окно открывать можно было только по ночам после часа-двух, когда заканчивались все развлечения, в остальное время невозможно было оставлять открытым, так как шел запах еды с ресторана и работала вытяжка, а с маленькими детьми неудобно все время пользоваться кондиционером. Поэтому всем кому предстоит поездка следует знать- если вам дают номера с 1151 по 1165, будьте готовы к повторению описанной нами картины. Считаю расположение номеров в этом месте грубым просчетом при проектировании отеля, в этом месте должны располагаться технические помещения.Что касается самих номеров, то надо отметить, что обстановка неплохая. все на уровне.

Обслуживание номеров- уборка была ежедневно, постель за 11 дней поменяли 1 раз и унесли все полотенца, после звонка на рецепшен приносили подряд 3 разных человека. Воду первый раз принесли только после звонка подряд два разных человека, после чего пополнялась регулярно. Из неудобств номера - замок входной , который из номера нельзя было зафиксировать закрытым изнутри, в результате чего детей иногда приходилось ловить в коридоре.

Питание - в общем неплохое, но в ресторане в пиковое время не всегда можно найти свободный столик, в детской зоне постоянно стоял неприятный запах (вероятно из расположенного рядом бара).

Пляж - большой, просторный, вход в море хороший, лежаков в пиковое время не всегда хватает. Детская зона пляжа вероятно недостаточно убирается, т.к. ребенок, играя в песке наткнулся ногой на зубочистку. Спасибо доктору в отеле, оказала помощь и успокоила что ничего страшного, а мы уже хотели ехать в больницу.

Бассейны - большие. чистые, вода теплая, чистая, лежаков всегда хватало. Горки прекрасные, не надо ехать в аквапарки- там всегда очереди, а в отеле можно спокойно кататься хоть целый день.

Территория отеля - большая, очень озелененная, все красиво и поддерживается чистота. персонал очень внимательный и весь русскоговорящиий, проблем с переводом никаких не было. Вымогательств чаевых не встречали.

Общее впечатление - на 3, от рекомендаций воздерживаемся.

Отдельно хотелось бы отметить встречающего туроператора - CIP TRAVEL AGENCY. Очень профессиональная команда. Встретили в аэропорту с цветами, доставка на отдельном транспорте, на протяжении всего отдыха интересовались все ли в порядке, проводили вплоть до транзитной зоны аэропорта. Очень всем рекомендуем воспользоваться услугами этого агенства.

Оценка сервисов отеля автором

3.7 Services and maintenance quality
  • Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 3.0 Work of reception
4.3 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 5.0 Party
  • 4.0 Quiet
4.0 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 3.0 Beach cleanliness
3.7 Children services
  • 4.0 Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.0 Location convenience
  • 4.0 By beach
  • 4.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
3.5 Rooms
  • 3.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 3.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
Added: 28.06.2013 22:11
Статус отзыва: Удаленный отзыв - Doesn't affect the hotel's rating 2 873 characters in the review

Комментарии к отзыву (3)

16:45 29.06.13
Уважаемый наш Гость,
Благодарим вас за оставленный отзыв, жаль, что мы не смогли удовлетворить ваши пожелания.
Хотела бы сразу ответить на ваш вопрос, многим из наших гостей, нравится второй этаж своим комфортным и удобным расположением по отношению к до ресторану, Лобби и Рецепции отеля.
С уважением, представитель отеля Жанна Снисарь
Добрый день, Спасибо,
Негативные отзывы всегда очень интересны если имеют фактические данные.
По всему понятно что. Трояк только за не подходящий номер.
В остальном все как в любой гостинице такого уровня(если вы где то были еще в Турции ) то должны знать.
Добрый День!!! Хотелось бы объяснить, что такую оценку мы поставили не за номер а, скорее, за неоправдавшиеся ожидания. Как отмечают многие посетившие в комментариях, отель явно не дотягивает до заявленного уровня в 5*, твердая хорошая 4*. На каждом шагу много разных "НО":
вроде бы номера неплохие, НО расположение и вид из окон отвратительные;
вроде бы питание неплохое, НО место за местами за столиком надо побегать (один раз мы сделали 3 круга по немаленькому залу, плюс в детской зоне отвратительно пахнет);
вроде бы пляж хороший, НО факт, что играя в детской зоне дети натыкаются на зубочистки, не в пользу отеля;
обсуживающий персонал вроде бы старается, НО за всем не поспевает, надо звонить и требовать.
И такие множественные "НО" практически везде.
All reviews of the hotel (2 094) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
turbo user
Kazakhstan
Almati
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 10.05.2013
  • Countries, cities: 2 / 5
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 1
  • Comments: 9
  • Readership: 2 565