Отдыхали с 15.06.2013 по 26.06.2013 г.

Отдыхали 5 чел.: 3 взрослых и двое детей (6 и 1,5 лет). Приехали в 16.00 в отель одни, поскольку заказывали инд. трансфер. Заселяли нас ДОЛГО и нехотя, хотя кроме нас никого на заселении не было. У нас был заказан FAMILY. Предложили первый номер-пошли смотреть. Одна комната переходила в другую, нам это не подходило, поскольку дети из разных семей и разновозрастные и спали в разное время, да к тому же я на данном сайте видела фото другого типа семейных номеров. Мы объяснили эти причины и попросили другой тип номера усилив нашу просьбу купюрой в паспорте. Дали номер-идем смотреть и ... номер ТОЧНО такой же! Не было слов у меня! На рецептуре мне нудно объясняют, что у них только такой тип номеров!!!! Прошу внимательно посмотреть в карте номерного фонда! Дали номер 2306 (во втором здании, два предыдущих были в первом здании). Номер оказался с виду ничего, вроде подходил, все недостатки мы ощутили первым же музыкальным вечером! Номер выходил прямо на сцену, где каждый вечер играли музыканты и пели. "Веселье" проходило ежедневно до 23.40. Закрытые окна и двери балкона не спасали от проникновения звука НИКАК! Ну вот просто никакой звукоизоляции! Хорошо, что дети засыпали и спали, а мы не ложились, пережидали. К тому же в номере не работал кондей ни в одной, ни в другой комнате: в одной работал 30 сек. и отключался, в другой 20 мин и тоже самое, все манипуляции с пультом (один на два кондея) никак не меняли ситуацию. А то, что под раковиной бежала вода и пульты от телевизора не работали, просто показались мелочью! Один раз сообщили об этом персоналу на рецепции, но судя по заселению, и отношению к постояльцам, поняли, что ничего меняться не будет и забили на эти "недостатки". Общее впечатление о сотрудниках рецепшена подтвердились и в последний день, когда нам нужно было продлить номер на 5 часов (каждый час стоит 10$). "НАШ" номер категорически отказались продлить, сообщили, что номер супер-на него типа чуть ли не очередь, Тут я немного дала волю своим эмоциям и высказала все прелести "Супер" номера с видом на море! Быстро, правда взяла себя в руки и не стала развивать тему, поскольку главная задача была- не остаться на улице в жару с двумя детьми! В итоге "выбила" номер в полуподвальном помещении в главном корпусе (1015). Здесь правда оценила, что наш то номер действительно был ничего! Сырость, все древнее. Двери ни в туалет, ни на балкон не закрывались.

Главным недостатком отеля считаю - сервис! Ощущение, что работу персонала, никто не контролирует: идешь утром (в 06.30) на пляж, а там никто еще и не убирался с вечера! Душевые и ногомойники не убраны - слой песка, груда стаканов, матрасы не убраны с лежаков (убрали только 2 раза за наши 11 дней), дорожки не мылись по несколько дней, как были пятна от сладкого так они и оставались. Ну не приятно все это! В лифтах постоянные пятна на стеклах и на дверях. Я так считаю, что если решили завести в отели эффектные стеклянный лифт, так надо следить, чтобы они чистые были!

Питание в отели ХОРОШЕЕ! Именно еда, не напитки! Можно было и самим покушать и детей накормить и в завтрак, и в обед, и в ужин, и в перерывах между! Напитки не понравились, кофе в только в автоматах и не вкусный, соки только из аппаратов, т.е. порошковые, что для нас не приемлемо! Для горячих напитков в ресторане и в барах нет ложек (и это при том, что отель 5*), а пластиковые палочки. Стаканы для холодных напитков на столько тонки (видимо самые дешевые закупаются), что в руках он от легкого нажима мнется и все содержимое проливается.

Пожелание к отелю наладить сервисную работу. Неужели нет менеджеров среднего звена, для контроля работы по уборке и сервису? Добавить мест для досуга детей: на двух площадках в "час пик" реально детям не протолкнуться! Еще впервые вижу, чтобы так не контролировали происходящее на горках, в бассейнах и на пляже! Спасатели и пляжные служащие вы где? То что твориться на горках после их выключения это ужас!

Отдых у нас в целом состоялся, но вот мелочи, которые описала выше его омрачали!