Скажите, правда ли, что в отеле ходит какая-то инфекция?
"Уважаемые турагенты и туристы, сообщаю Вам, что в отеле Ganita Holiday Club Resort 5* (Турция) сейчас свирепствует неизвестный вирус, следствием которого является гастроэнтерит (острое кишечное отравление)! Эту информацию сообщили нам наши туристы, которые только что вернулись из этого отеля, справки подтверждающие вышеуказанный диагноз у них на руках!
Читать полностью на TopHotels
Это выдержка из одного из списка отзывов с описанием подобной же проблемы.
Едем с 2-летним ребенком, надолго (21 день). Очень переживаем теперь из-за таких известий. А с другой стороны, кто-то вообще об инфекции ничего не пишет. Уже не знаем, чему и верить. Буду очень признателен за ответ

Читать полностью на TopHotels

Доброго времени суток уважаемые гости,
Просим прощение за поздний ответ – из-за сбоя в системе ответы не отправлялись...
Хотелось бы во – первых, поблагодарить Вас за то, что выбрали наш отель в качестве места отдыха.
Во – вторых, учтите пожалуйста факты и реальность на сегодняшний день в отеле отдыхают 1425 гостей из них 475 детей.
К нам проиезжают гости из России, Украины, Беларуси, Германии, Словакии, Бельгии и из самой Турции.
За один день обратилось 13 человек (12.06.2013) к доктору с жалобами на тошноту, рвоту и диарею. Среди них были и дети и взрослые. В большей части дети. 3 дня не поступало никаких жалоб. Затем уже в четверг 20.06.2013 обратились 6 детей. Все это на 1424 человек не соствавило и 1 го процента. Но руководство и не сидело сложа руки, региональное управление Корал / Одеон Тревел и Руководство вызвали экспертов для проверки качества воды и проверки проб еды, воды в бассейне ит.д. В случае если к каком то продукте или же воде было что – либо выявлено то руководство объявило бы всем гостям, чтобы не потребляли тот или иной продукт, но ничего обнаружено не было.
На 27.06.2013\ 28.06.2013 у нас отдыхают 1411 гостей к 12:35 часам есть только 3 больных и то с ОРВИ и ещё одного рана от падения.
В отеле также отдыхали и отдыхают группы детей из группы лагерей или же гимнастов все живы и здоровы, если есть при этом необходимотсть я из электронные адреса, чтобы они могли поделмться мнениями об отдыхе.

По сей день и каждый день эксперты по контролю качества еды, питьевой воды и воды в бассейне берут пробы и есть на руках результаты. Эту экспертизу и резельтаты к ней проводят за пределами отеля и конечно же независимые эксперты.

Так что, если вы купили путевку езжайте с настроем на хороший отдых и не переживайте заранее.
В случае, если будут ещё вопросы возникать пишите буду рада ответить.
С уважением и до встречи,
Руководитель отдела по работе с гостями
Чулпан Оруч

Здравствуйте,Чулпан.У меня как человеку собирающемуся на отдых,а не просидеть все время в больнице появились вопросы(путевки уже куплены!).Мне все равно сколько людей в отеле и то что кто-то брал на экспертизу воду,извините 13человек это уже не игрушка.О каком 1% может идти речь,если все отзывы что написаны в мае,что написаны в июне твердят о том что в вашем отеле инфекция!!!!И понятное дело, что вы как представитель отеля будете твердить что езжайте люди всё хорошо!!!Все едут на отдых,а не пролежать это время окутанным в таблетках!!!Предупреждайте изначально тур операторов о том ,что происходит у вас!!!В случае если мы подхватим вашу инфекцию,вы нам возместите этот ущерб? вернете деньги? переселите в другой отель?или продлите время отдыха в отеле,на то время которое мы проведём в больнице?!

Поддерживаю комментарий Валерии, т.к. сами в аналогичной ситуации.

Добрый день, Чулпан! Поддерживаем комментарий Валерия и мы в такой же ситуации, путевки уже оплачены, но отзывы последние очень настораживают. Один раз уже ребенок переболел ротовирусной инфекцией, на отдыхе не хотим такое же пережить. Вы можете гарантировать нашу безопасность питания и купания? Как себя вести на отдыхе что есть и пить знаем, не первый раз в Турции. Отель выбрали по рекомендации знакомых, но если ситуация не изменится, то придется менять отель, здоровье нам дороже.

уважаемые гости,
Хотелось бы ещё раз сказать, что ни руководство отеля, ни региональное представительство ОДЕОН/ КОРАЛ ТРЕВЕЛ не сидим сложа руки, сославшись на 1% больных поступивших 12.06.2013. По сей день идут проверки по всем отделам и структурам отеля.
На сайте топ хотелс также есть страничка гостей которые на данный момент у нас отдыхают, вы можете напрямую у всех гостей сами же спросить...
и другой момент... вы пишите "Если мы подхватим вашу инфекцию....", 11.06.2013 к нам отель заехала группа гостей Корал тревел состоящая из 38 человек, среди них при заезде один ребенок уже жаловался на тошноту и рвоту. На следующий день из эьой же группы обратились к доктору ещё 2 человека, на третий день с той же самой группы 1 человек. Потом уже прошло всех.... это к примеру.... руководители этой группы отдыхают все ещё в отеле, можете связаться и узнать все с первых уст...конечно мы должны все всегда на контроле держать, но ведь и некоторые родители пренебрегают... разрешив детям брать все подряд из буфета, те в свою очередь все хотят и все перемешивают; длительное нахождение под солнцем тоже влияет а здоровье, вы же сами все знаете. Если бы это было пищевое или же отравление от воды то как минимум 80-100 человек обратилсь бы к врачу, так как это питание. Не хочется что либо ещё писать, но ... главное езжайте с настроем на хороший отдых и все....
с уважением...

Добрый день,мы с 5 летней дочкой отдыхали в мае-брала с собой кучу лекарств так как девочка у меня с очень слабым здоровьем(поэтому и вывожу её на море)за 10 дней отдыха ни чего даже близко похожего на какую то инфекцию не наблюдала-мы не вылазили из моря и бассеинов ели всё подряд-ни какого расстройства желудка не было-не верьте слухам езжайте и ни чего не бойтесь.Чулпан,зравствуйте-мы вас вспоминаем только с очень положительными эмоциями-очень надеемся что ещё раз к вам приедем,очень хороший отель(не люкс-но он и не стоит как люкс)

Чулпан, спасибо за ответ! Всегда отдыхаем с позитивом и не обращаем внимание на мелочи. Ждем отпуска и встречи с Вами!

эти 38 человек в принципе могли подцепить инфекцию по пути в отель, например в аэропорту, или на одной из стоянок, за питание в этих местах администрация ответственности не несет. в конце концов её (инфекцию) можно было привезти из дома Что, ни кто из читающих эти коменты никогда не болел у себя на родине . мы отдыхали в прошлом году, Чулпан- очень отзывчивый человек, переживает за репутацию отеля. я считаю, что ситуация как её объясняет Чулпан - объективна.

Уважаемые гости, я как руководитель отдела по работе с гостями, переживаю не столько за репутацию отеля - сколько и за самих гостей которые едут к нам отдыхать. Ведь, как отдыхающий человек сама попадала и могу в любой монент попасть в любую подобную ситуацию. И если был в самом деле такой случай массового заболевания, то об этом уж я на сайте сообщила бы всем гостям, которые собираются к нам ехать....
Всем ещё одного солнечного дня и отличного настроения...
с уважением....

Мы заехали 11.06., уже на второй день в разных уголках отеля мы стали слышать невероятные вещи про больных детей и взрослых, "что уже 30 человек лежат на капельницах" , понемногу начала нарастать паника, но мы решили не паниковать , а отдыхать в свое удовольствие! Мы отлично провели отдых, все живы и здоровы остались!!!! Люди любят преувеличить, из 13 довели до 30))))) Я тоже считаю что при таком огромном количестве детей могли быть заболевания, иммунитет разный у всех.

Данная инфекция была уже и в том году, правда не такими масштабами. Хотя может быть и такими же, но не все писали. Очень много отравлений было среди детей, да и среди взрослых. Моя дочка первый раз отравилась за 7 лет ежегодного отдыха в Турции. Слежу очень тщательно и за питанием и за пребыванием на солнце и т.д. Так что не надо тут на родителей наговаривать. В этом отеле вообще халатное отношение ко всему. Как можно в 5* отеле подавать немытые фрукты? это вообще нонсонс, а в этом отеле именно так и делают. Да и вообще сервис и обслуживание и контроль там ну очень хромают.Меня до сих пор передергивает при воспоминании об этом отеле, его персонале и вообще об отдыхе. Так ужасно, просто отвратительно я никогда не отдыхала еще. Даже за бесплатно туда никогда бы больше не поехала. Да а если туда ехать еще и зная, что там инфекция-это вообще ужас. ОЧЕНЬ всем советую пока не поздно поменять отель

Отдыхали в этом отеле с 8 по 21 июня. Прибавьте к этим 13 еще двоих - меня с маленькой дочкой. К врачу мы не обращались, я думала мы просто перегрелись на солнце. Уже позже узнали, что мы были не единственные. Была только рвота, но всю ночь. Страшновато было за ребенка. К вечеру следующего дня мы оклемались (спасибо неосмектину). А на следующее утро ребенок уже ел все подряд. И оставшиеся дни мы провели просто замечательно. А вот чуть позже заболела знакомая бабушка (внучка была здорова), так она так и поехала домой больной. Сама видела как ее в общем туалете рвало( с номера они уже выехали).

и интересно что сейчас скажет представитель отеля?!Наверное также приезжайте и не думайте о плохом,или вы сами привезли эту инфекцию?!

Отдыхали семьёй с 20 июня по 1 июля. Про инфекцию только что узнала. Соблюдайте личную гигиену, не мешайте в кучу еду, овощи, фруты и мороженое и всё будет в порядке. Но ведь прописные истины никому не нужны. Дети ползают по полу, трогают каких-то кошек, едят руками, как безумные бегут за мороженым не по одному разу. Жуть. Дикари на отдыхе. А потом инфекцию ищут.

Фрукты и мороженое относятся к десерту, который по правилам подают в конце обеда или ужина, в свою очередь и обед и ужин может включать в себя овощной салат, так что совет про "не мешать" мягко сказать, не уместный. А инфекцию не ищут, она самостоятельная дама)