1. Отель «Mirage apart hotel», заявленный как 3* с питанием all inclusiv не соответствует данной категории.

2. Трансфер – сопровождяющий гид по национальности киргиз, практически не говорит на русском языке, не знает, где расположен отель. В результате искали отель в течение 1-1,5 часа, проехав пол-города Аланьи.

3. Обратный трасфер, объявленный на 18.45 - не соответствовал действительности. Приехали в 18.00 без предупреждения и требовали немедленно поехать в аэропорт.

4. Здание старой постройки, требующее капитального ремонта.

5. Санитарно-гигиенические нормы обслуживания клиентов не соблюдаются:

- грязно, уборку в номерах и в столовой не производят;

- сантехника не работает (постоянно льется вода в унитазе), из душа вода льется без напора (принять душ практические нет возможности);

- матрасы продавленные с выпирающими пружинами;

- белье грязное и с дырками;

- полы не моются, пыль не убирается;

- шторы грязные черного цвета, оборванные;

- мебель разломана;

- кондиционер и холодильник не работали;

- в течение недели постельное белье и полотенца не менялись ни разу.

6. Питание заявленное, как «all inclusive» не соответствует.

Продукты привозят из другого отеля на легковом автомобиле, не соблюдая санитарно-гигиенических норм, в открытых поддонах, после чего при гостях отеля, перекладывают в тарелки. Меню оставляет желать лучшего. О фруктах и мясе речи не идет. Предлагается вегетарианская кухня. Напитки постоянно заканчиваются и во время не подвозятся.

В «столовой» постоянно питаются сотрудники отеля в неопрятном виде, сидя рядом с гостями отеля (рабочие, горничные, ресепшен и т.д.). В результате не хватает продуктов для гостей отеля, больше не подвозят. Тарелки и чашки грязные. Скатерти за неделю не менялись ни разу.

7. Бассейн грязный, не чистят.

На все замечания персонал отеля и отельные гиды реагируют негативно, отправляя со всеми претензиями к Туроператору.

8. Своего пляжа нет. До городского пляжа 10-15 минту пешком, грязно и все платно.

9. Фото отельера сдеанны лет 5-6 назад. Сейчас все выглядит совсем по-другому.