Вернулись из отеля и остались недовольны.

Начну отзыв с того, что сейчас в отеле нет управляющего, он будет только через 2 недели и надеюсь исправит ситуацию.

Менеджер по русскоговорящим туристам(Людмила) -дорабатывала последнюю неделю и ей все было уже безразлично, кроме рекомендаций, которые отель ей должен был дать, поэтому даже переводила она зам.управляющего не то, что мы говорили. Благо английский понимаем и сами потом высказали что хотели.

Шеф повар ресторана(француз) уволился на 5 дне нашего пребывания. С ним и "ушло" питание хоть какое то. И так по порядку с плюсов.

1. Трансфер -отлично. Летели через Пегас, к ним претензий нет. В аэропорту их представители спросили нужна ли нам виза, мы сказали что нет, нам дали миграционные карты и мы пошли на паспортный контроль. В карте писали -синай онли и не тратили на визу по 15 у.е. От Шарма, дорога заняла 3,5 часа, все это время нас развлекал гид разными историями. Нас было 6 человек, 4 взрослых и двое детей по 9 лет.

2. Отель-большая территория, большие номера. Поселили за 5 минут, без каких либо доплат. Коктейль приветственный по приезду. Вещи в номер принесли через 5 минут после нашего поселения.

3. Отельный гид Алексей -очень вежливый, не требовал покупок экскурсий, отвечал на все вопросы.

4. Море -оно прекрасно, есть расчищенный вход, но тапочки все равно нужны. Рыбки, кораллы, прозрачная водичка. Утром 23 градуса вода, после обеда 28.

5. Территория отеля -2 больших бассейна(есть детские, но нам они не были нужны), вода была 26-28 градусов в них, чистенько. Шезлонгов на всех хватало и возле бассейна, и на пляже. Лагуна с морской водой, очень теплая вода, прозрачная, плать в удовольствие. Комаров, мух нет, постоянно травят. Было нашествие саранчи в один из дней, очень много. Но на следующий день они исчезли, оставив обгрызенные листья на пальмах:). Рядом 3 отеля, территорией которох вы можете пользоваться, вдоль моря ведет дорожка к ним. Идти 3 минуты до первого. Гулять есть где. Можете сходить к ним на ужин, предварительно взяв сертификат на рецепшене(за сутки). Отели: мариот, софитель(есть пирс) и хаят.

С 9-15 утра каждые 30 минут ходит бесплатный автобус, можете проехаться до торговых рядов или в соседние отели, если лень идти пешком.

6. У дочки было день рождения. Нужно заранее на рецепшене об этом сказать и записаться на поздравление. Дают маленький тортик либо в номер, либо в ресторане. Т.к. нас было 6-ро и у нее там появились друзья, то мы заказали торт на 12 человек(доп.оплата 50 дол. за торт), торт был мега вкусным и мега большим. Его реально хватило человек на 40. Нам его сделали по заказу половину шоколадным, а вторая половина-фруктовая. За что ресторану большое спасибо. Спели дочке песню, она осталась довольна. Менеджер главного ресторана следит там за работой персонала, его подчиненные работают на славу.

7. Номера: Уборка -отличная, каждый день влажная уборка, замена полотенец и постели. Дочке крутили фигурки из полотенец. Каждый день в номер приносят воду(1,5 литра), но можете попросить и 2 бутылки, вам не откажут. А также чай, кофе, сахар.

8. Напитки, мороженное: на барах воду дают в бутылках, это большой плюс, т.к. в других отелях самим нужно набирать в кулерах. Все соки пакетированные(не юпи), пиво-бутылочное(бар возле лагуны), в остальных барах -кеговое. Мороженное -в баре на пляже с 16 до 17-00.

Бары: возле бассейна, возле лагуны, на пляже, возле главное ресторана, в лобби отел. С 10-00 варят вкусный кофе(капучино, амерекано)-входит в олл инклюз. Коктели лучше всего делали в лобби баре, молочные коктели -в баре возле бассейна. Попробуйте сок из гуавы, просто супер.

Минусы:

1. Сервис: просто хамское обращение к русским. В отеле идет разделение на русскоговорящих и всех остальных. Даже общаясь с ними на английском -к тебе относятся плохо. Возле бассеина выдача полотенец. Бич бой -всегда поднесет их иностранцам, откроет зонт, постелет на лежаки полотенца. Мы же делаем все сами и даже просьбы игнорируют.

У нас был ряд негативных ситуаций когда персонал отеля просто хамил на просьбы(официанты возле бассеина и бара, который возле ресторана в основном), а когда начинали на них наезжать за хамство -они ржали и продолжали хамить так, что к нам подходили отдыхающие и спрашивали что произошло. В итоге пришлось их всех построить так, что потом пол отеля руководящего персонала ходило и извинялись.

На встрече с администрацией отеля -высказали все претензии, после этого часть их устранили и быстро.

2. Питание: это большой минус отеля с мировым именем. Во первых -очень скудное. Завтраки: омлет, сосиски, булки, фрукты, выпечка, немного нарезки, блинчики. Каждый день одно и тоже, реально тошно. Плюсы- это фреш на завтрак и выпечка.

Обеды: 2 супа(есть нельзя), 2-3 гарнира(макароны, которые называют паста. Но пастой там и не пахнет. Рис и картошка. Все), 2 вида мяса(говядина в подливе и курица), иногда на обед была жаренная рыба. Салаты -мешанина из того, что не доели на завтрак, помидоры и огурцы. Немного фруктов(финики, дыня, апельсины, чернослив) и десерты(желе и немного пироженных, которых через час уже почти не было.) Всего очень мало и очень скудно. Отдыхала во многих 5-ках, но такого минимума по еде нигде не было.

Ужин -опять 2 супа, булки, 2-3 гарнира(пюре, рис, макароны), 2-3 вида мяса(курица в подливе, говядина), парные овощи(о да, спасали), фруктов минимум(опять же дыня, апельсины, грейпфрукты, финики, яблоки. 2 раза за неделю дали арбуз и персики). Что спасало -это блюдо от шеф-повара(пока он не уволился), рыба или мясо, которое он(или его за ) готовил при нас, с вкусным соусом. Все свежее. Один раз дали крабов(очень перченных, не смогли есть), один раз суши(с морковкой и крабовыми палочками), по 3 штучки в руки, один раз были перепела(очень вкусные) и кальмары в кляре(тоже супер).

НО САМЫЙ большой минус -отравления. Из нас 6-ти человек, четверо отравились. Ребенок друзей последние 4 дня вообще не ел, пил чай с булочкой без ничего, от всего рвало. Я сутки пролежала с отравлением. Общалась с отдыхающими -многие имели проблемы с желудком(рвота, понос и т.п.), все были в шоке.

Реакция администрации отеля(Людмилы, которая менеджер по работе с русскоговорящими туристами)- она мне в лицо заявила что я вру на счет отравления и что непонятно что и где я ела. Любые жалобы по питанию -просто игнорировались.

После увольнения шеф-повара, количество еды уменьшилось в 2 раза и стало еще хуже. На ужин кроме пюре и курицы с огурцами ничего невозможно было есть.

3. Анимация -ее попросту нет практически. Что есть -через день вечерние шоу(мы 3 увидели за 8 дней) и 30 минут детской дискотеки. Девушка -аниматор, которая и главная по танцевальным шоу просто супер. Танцует изумительно. Танец живота -впечатлил.

На 5 день пребывания появилась аквааэробика(правда начало в 12-00, в самую жару, когда народ по номерам прячется). Но появилась же:)!!!

4. В субботу сломался большой бассейн, его закрыли на весь день и вся толпа сидела в 1 маленьком, при том, что на выходные наехало кучу арабский семей -это ужас!!!! Хамы, галдят, плюют везде, в ресторане все пробуют руками(соусы, булки лапают), это трындец. Тагил перед ними отдыхает. Их женщины в балахонах лезут в бассейн, потом там муть такая, что жуть. Отель ориентирован на иностранцев, но арабов там очень много. Те, что без семей приехали -нагло пристают к русским женщинам. И им никто, никогда, ничего из персонала не говорит!!!!

Вывод: если с приходом управляющего(немец вроде) ситуация по питанию и сервису поменяется -ехать в отель можно и нужно, т.к. раньше это было замечательное место и все кто был в нем год назад и ранее в шоке от таких негативных изменений. В целом мне теперь понятно, почему так дешево в этот отель продавали туры в последнее время(1 тыс. дол. на троих на 8 дней и 7 ночей). Цена соответствует качеству. И наверно за такие деньги глупо требовать большего