за последние 30 дней
Мы обязательно вернемся!!!
Были в IC Green с 27-го мая по 4 июня!!! Отдыхали двумя парами с детьми 10 лет, размещение 2+1. Вылет из Москвы был ранний, в 01.00, так что прибыли в отель глубокой ночью, скорей под утро уже! Еще в турагентстве предупредили, что ночью нас заселять никто не обязан, поэтому сильно переживали, как же мы будем кувыркаться там до обеда, да еще с детьми!... Но все получилось настолько гладко, что и сами не ожидали, буквально через 5 мин. мы получили карточки от номера и всю остальную приблуду, попросили на удачу номера с хорошим видом, даже денежку достать не успели, дали номер 3100, самый ближний к морю и с видом на всю красоту отеля. Видимо ночью номеров с хорошим видом завались просто!)
Номер стандартный, в нормальном состоянии, все работает, все чистенько, кст как тут писалось выше, что коридоры зашарпанные и т.д. и т.п., ничего подобного нет, тапочки, халаты, шампуни, фен, телевизор, для ребенка раскладной диван- книжка, мини-бар: пиво, минералка газ, негаз, фанта кола и т.д., все регулярно пополнялось. Уборка понравилась, убирали всегда в наше отсутствие, иногда лебедей крутили.
Контингент в отеле разношерстный, много голландцев, англичан, немцев, ну русских конечно добрая половина! Хотелось бы отметить, что русские в этом отеле- это другие русские, все люди приличные, вежливые, еще иностранцам фору дадут, даже порадовался за свою нацию!) Отношение персонала отеля ко всем одинаковое, независимо от происхождения, не раз видел как между завтраком и обедом строили строй из официантов в ресторане и начиналась долгая установка перед очередным «матчем»!)) Здорово конечно они работают, и не только в ресторане, не раз наблюдали такую картину: стоит турист с озадаченным видом, как на распутье, тут же появляется работник отеля рядом, сразу узнают проблему и пытаются решить ее! Сервис - это 5+!!!
Территория отеля - это просто нечто! Не хотелось бы повторяться, здесь в каждом предыдущем отзыве все писано-переписано о ней, такое разнообразие деревьев, цветов и все это на фоне соснового леса! Наш фотоаппарат устал к концу отдыха!)) Скажу одно, что если б была десятибальная шкала оценки, то поставил бы за территорию десятку!!!
Пляж отличный! Достаточно широкий, всегда свободные лежаки, вход в море терпимый, иногда попадается мелкая галька, море уже нагрелось до комфортной температуры, что было особенно приятно!
Пару слов про аниматоров! Аниматоры вроде и незаметные, но свою работу знают, особенно хотелось бы отметить Резвана, паренька из миниклуба, реально нашел свое призвание, видно, что парень не за деньги даже работает, а от души! Наша дочка буквально молилась на него!) Вечером в отеле почти всегда приглашенные шоу, особенно понравился балет Тодес, понятно, что он не совсем настоящий)), но танцуют ребята здорово!!! После шоу как обычно дискотека и живая музыка. Дискотека не впечатлила, желающие потанцевать вроде есть, но вот с репертуаром, который предлагает местный ди-джей их число стремительно тает! Сплошной турецкий фольклор, поэтому сходив пару дней, позднее мы уходили на диско в соседнюю Венецию, вот там можно было оторваться: в Венеции очень много русских отдыхает, ну соответственно и музыка русская! Посетили мы также и соседний Кремлин, тоже самое, 80-90%- СНГ, отель напоминает большой муравейник, ходили туда только из-за горок, вот горки конечно классные там, в IC горки слабенькие конечно!
Питание. В первые два- три дня питание нас удивило просто, ожидали большего, чем котлетки и курица на гриле, курица была всегда и везде, думали закукарекаем!) Но, ближе к июню, вся картина стала меняться в лучшую сторону, наверно летняя концепция вступила в силу, большой выбор мяса( и баранина появилась, и язык, и буженина), сладостей, сладости - это отдельная песня, все очень красиво оформлено и вкусно! Даже арбузы ближе к июню стали слаще!!)) Надо отметить, что всегда, что бы не подавалось в ресторане, все было вкусно приготовлено! А вот ни клубники, ни черешни так и не дождались!( Тут все понятно, без обид: в мае отель стоил одних денег, а летом совершенно других!
Пару раз ходили в аля-карт рестораны- потеря времени, интерьера никакого нет, чтоб ты хоть бы почувствовал себя в турецком ресторане например. Сидишь в полумраке, очень долгое ожидание блюд, ничего оригинального, ну сходили и сходили…
А вот ассортимент напитков порадовал, с этим делом здесь полный порядок! Из виски Баллантайнс, Ред Лэйбл, Джим Бим, водка Абсолют, Баккарди, Мартини во всех барах, кроме пляжного! Также вполне достойное вино и неплохое пиво!
Расскажу о неприятных моментах. У дочки наших друзей было ДР, мы заранее подошли к отельному гиду Анекса, он заверил нас, что свяжется с гэстрелейшн и все устроит, позже сами подходили на гэстрелейшн, оказалось, что все торты уже разнесли по номерам, кроме нашего! Попросили принести его вечером в турецкий ресторан, но и там без напоминаний и беготни не обошлось! Уже собирались уходить, и тут официант принес наконец маленький тортик, зажег свечки, промурлыкал себе под нос какую то песенку и все! Увы, сюрприза не получилось!
В последний день нас забирали из отеля после обеда, мы с утра покупались и в 11.30 пошли освобождать номер! Оказалось, что карточки наши давно уже заблокированы и вещи мы свои забрать не можем! Поехали на ресепшн, в лифте встретили женщин, у которых мало того, что заблокировали карточки, так и вещи сами собрали и отнесли в камеру хранения, освободили сейф с паспортами, билетами, ценностями и деньгами и унесли вообще в неизвестном направлении! Потом конечно все вернули, но осадок остался наверно!
Конечно не без ложки с дегтем в бочке с медом, бывают разные неприятные мелочи и они ни в коем случае не смазали впечатления от отеля, НАМ ВСЕМ ОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ В ЭТОМ ОТЕЛЕ, накупались, загорели, привезли лишний вес), дети в восторге, жена моя плакала, когда уезжали- это показатель!!!))) Мы не сторонники отдыхать в одном и том же месте, но если звезды сойдутся, в IC мы бы вернулись с удовольствием!!! Всем добра!!! Отвечу на любые вопросы!
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
Прежде всего мы хотели бы поблагодарить Вас за то, что Вы выбрали IC Hotels для Вашего отдыха. Мы высоко ценим отзывы наших гостей, а их замечания очень важны для совершенствования наших услуг. В семье IC Hotels важнейшей задачей является удовлетворение гостя.
Мы очень рады, что Ваша семья и Ваши друзья провели прекрасный отдых в отеле IC Green Palace. Нам особенно приятны положительные отзывы в адрес нашего персонала.
Мы хотели бы пояснить процедуру выселения в отеле IC Hotels Green Palace. По международным стандартам выселение происходит в 12:00, поэтому в это время ключи от комнаты автоматически блокируются. Горничная направляется в номер после выселения гостей, по информации от службы приема и размешения. В случае с гостями, с которыми вы познакомились, все действия были проведены персоналом отеля согласно процедуре. Во время уборки номера горничная обнаружила, что сейф закрыт. Также согласно процедуре, горничная пригласила в номер службу охраны, которая, оформив документально, собрала и описала ценные вещи, хранившиеся в сейфе. Далее служба охраны предоставила их на ресепшн, где в присутствии гида вещи были переданы гостям.
Кроме того, мы хотели бы обратить Ваше внимание на то, что ключи от комнаты представляют собой магнитные карты, имеющие свойство разряжаться. Возможно, в Вашем случае так и было.
Руководство отеля благодарит Вас за столь детальный и одновременно конструктивный отзыв.
Обслуживать Вас и Вашу семью вновь в нашем отеле будет бол ь шой честью для всей команды отеля IC Hotels Green Palace.
С наилучшими пожеланиями,
Отдел по работе с гостями